CRM и кампањи
CRM што сам се пополнува – разговор по разговор
Без рачно внесување, без задачи за синхронизација. Секој разговор, повик и рецензија автоматски гради контакт со идентитети по канали, ознаки, белешки и согласност – подготвен за сегментирање, подготвен за контакт.
Знаење за контактите
Знајте кој прашува пред да одговорите
Една личност, сите идентитети
Истиот клиент на WhatsApp, Instagram и е-пошта е еден контакт – идентитетите по канали се споени, а дупликатите се спојуваат со еден клик.
Сопствени полиња, со тип
Броеви на нарачки, нивоа на пакети, родендени, омилена филијала – дефинирајте полиња со тип еднаш и тие се појавуваат во профилите, филтрите и увозите.
Сегменти што остануваат свежи
„VIP клиенти во Берлин што купиле во последните 90 дена“ – направете го еднаш, а тој сам се ажурира како што се менуваат ознаките, полињата и однесувањето.
Увоз без неред
Донесете ја вашата листа како CSV, со мапирање на полиња, валидација и откривање дупликати – вашата историја не почнува од нула.
Посетителите стануваат клиенти
Анонимните посетители на веб-страницата се следат од првиот преглед на страница и се поврзуваат со контактот во моментот кога ќе напишат прва порака.
AI меморија
Wiz ги памети преференциите што клиентите ги спомнуваат – големини, алергии, упатства за достава – и автоматски ги користи следниот пат.
Кампањи
Стигнете до луѓето таму каде што навистина читаат
Отворањето е-пошта е фрлање паричка. Пораките на WhatsApp се читаат. ConnectWiz испраќа одобрени шаблонски масовни пораки на WhatsApp, плус класични кампањи по е-пошта и SMS – од истите сегменти, со истите правила за согласност.
- Масовни пораки со шаблони на WhatsApp, со статус на испорака за секој примач
- Кампањи по е-пошта со публики, шаблони и полиња за персонализација
- SMS кампањи преку вашата сопствена сметка кај провајдерот
- Одговорите стигнуваат во сандачето – кампањите започнуваат разговори, а не ќорсокаци
Маркетинг со согласност на прво место
Дозволата не е административна формалност. Таа е самиот производ.
Повеќето платформи ја прикачуваат согласноста дополнително. ConnectWiz ја става во основата на секоја кампања – за никогаш да не испратите порака на некој што рекол не, во која било јурисдикција.
- Записи за изречна согласност и откажување за секој контакт и секој канал
- Клучните зборови за „Стоп“ се почитуваат веднаш – кампањите ги прескокнуваат контактите што ја повлекле согласноста
- Вградена интеграција со İYS (националниот регистар за согласности во Турција)
- Процеси за извоз на податоци според GDPR и потврдено бришење
Надвор од сандачето
Алатките околу разговорот
Закажување
Видови термини, врски со календари и достапност – Wiz закажува термини среде разговорот, а луѓето потврдуваат со еден поглед.
Формулари
Собирајте структурирани податоци – детали за лидови, барања за враќање (RMA), апликации – во самиот разговор, зачувани директно во контактот.
Табели со податоци
Лесни записи – нарачки, тикети, сопствени листи – што Wiz може да ги чита и запишува за време на разговорите.
Вебхукови и API
Потпишани вебхукови нанадвор, REST API навнатре. Поврзете го ConnectWiz со вашите системи без да ни барате дозвола.
Продажен процес и лидови
Од клик на реклама до добиена зделка – а рекламната платформа ја дознава вистината
Лидови од пет рекламни платформи
Лид формуларите од Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok и Google Ads стигнуваат со имињата на кампањата, рекламата и формуларот – заедно со целосните одговори, а поддржан е и дополнителен увоз на постарите лидови.
Продажни процеси со вистински фази
Повеќе продажни процеси, подредени фази со веројатност за добивка, зделки со вредност и валута, табла со збирови по фаза – и искрен опис: фазите се менуваат со клик, а не со влечење и пуштање (засега).
Добиените зделки се пријавуваат на рекламата
Преместете зделка во мапирана фаза и се активира настанот за конверзија; кога ќе ја добиете, настан Purchase со вистинската вредност се пријавува до Meta Conversions API – така се затвора кругот што рекламната платформа никогаш не го гледа од CRM во табеларна пресметка. Зделка без вредност не испраќа ништо, никогаш лажна нула.
Задачи со вистина за доцнењето
Задачите се врзуваат за контакти и зделки со рокови, доделување и сандаче „мои/на сите“ каде што „задоцнето“ се пресметува на серверот – два екрани не можат да се разминат за тоа што доцни.
Сегменти што никогаш не застаруваат
Зачуваните сегменти ги чуваат критериумите, а не членството – примената на сегмент повторно го извршува барањето во живо, па „VIP, последни 90 дена“ значи денешната вистина, а не снимка од минатиот месец.
Увоз изграден за вистински листи
CSV и Excel со совпаѓање безбедно од дупликати (прво е-пошта, потоа нормализиран телефон), проточна употреба на меморијата, напредок што можете да го следите – и преглед во кој непозната колона може веднаш да стане ново сопствено поле.
AI во CRM
Асистентот го чита вашиот CRM. Никогаш не запишува во него.
Трајно дизајнерско правило, а не функција што недостасува: асистент што може погрешно да прочита салдо е евтината проба за асистент што ќе закаже погрешен термин. Читањата се заклучени за идентитетот; запишувањата остануваат кај луѓето.
Пребарувања заклучени за идентитетот
Wiz може да ги чита термините, нарачките, салдото и документите на самиот клиент – референцата за клиентот доаѓа од самиот разговор, никогаш од фантазијата на моделот.
Меморија по контакт
Трајни факти автоматски извлечени од сите разговори на контактот, внесени во контекстот на AI – со посебни дозволи за собирање и за користење, зад главен прекинувач на ниво на работен простор.
Белешки при предавање, фактички
AI белешките за разговорот запишуваат што е прашано и што е отворено – упатството забранува проценки на личноста, а целата функција стандардно доаѓа исклучена.
Лидовите се поздравуваат како лидови
Кампањата и одговорите на лид од рекламен формулар влегуваат во контекстот на AI, па асистентот никогаш не поздравува топол лид како случаен минувач.
Кажано и отворено: тука нема бодување на лидови, нема предвидување на заминувањето на клиентите и нема збогатување со податоци од трети страни – а масовен извоз на контакти сѐ уште не е изграден (историите на согласност, поднесените формулари, табелите и разговорите може да се извезат). Каде што страницата на конкурентот би го замаглила ова, нашата го запишува.
Прашања за CRM
Одговори без заобиколување
Повеќе одговори има во делот Често поставувани прашања, или прашајте нѐ директно.
Вашата листа на клиенти веќе сама се пишува.
Започнете бесплатно – секој разговор од првиот ден станува CRM податок што е ваш.