Slack-д зориулсан ConnectWiz
Урьдчилсан хандалтSlack мессеж бүрт ард нь бодит үйл явц бүхий хариу.
Slack-аас ирсэн мессеж бусад бүх сувгийн адил чиглүүлэлттэй, AI-ийн тусламжтай нэг инбокс руу орно — Slack-д зохих аюулгүй байдлын инженерчлэлтэйгээр, одоогийн хамрах хүрээг нуулгүй хэлсээр: урьдчилсан хандалтын шатанд байгаа текст харилцан яриа.
Баталгаажлаа — манай талын хурдны хязгаарын тохиргоо буруу байжээ. Засварыг одоо байршуулж байна, ойролцоогоор 20 мин. Шалгагдмагц энд даруй мэдэгдэнэ.
Энэ суваг яагаад хэрэгтэй вэ
Slack яагаад дэмжлэгийн хэрэгслүүдийн нэг байх ёстой вэ
B2B аль хэдийн энд байдаг
Томоохон харилцагчид тань Slack-аар асуулт тавьдаг, учир нь тэд тэнд ажилладаг — тэнд нь угтах нь тэдэнд премиум үйлчилгээ мэт санагдаж, гүүртэй бол танд ч эмх цэгцтэй хэвээр үлдэнэ.
Сувгаас ч удаан хадгалагдах түүх
Харилцагчтай нээсэн Slack сувгуудыг архивлаж, нэрийг нь сольдог; ConnectWiz дахь бүртгэл өөрчлөгддөггүй. Slack дээр өгсөн амлалт бүр харилцагчийн байнгын түүхэнд үлдэнэ.
Дотоод тусламжийн төв ч мөн
Багууд IT, HR, үйл ажиллагааны сувгуудаа нэг дараалалд холбодог — дотоод хүсэлтэд ч чиглүүлэлт, хариуцагч, түүх яг ижил механизмаар ажиллана.
Холболт ба аюулгүй байдал
Плагин шиг залгаагүй, суваг шиг бүтээсэн
Slack дээрх үйл явдал бүр харилцан ярианд хүрэхээсээ өмнө криптографаар баталгаажиж, давхардлаас цэвэрлэгддэг — гүүрийг найдвартай болгодог уйтгартай баталгаа.
Хоёр нууц түлхүүр, хоёулаа шалгагдсан
Юу ч хадгалахаас өмнө bot токеныг Slack-ийн auth API-аар шалгаж, signing secret нь ирэх үйл явдал бүрийг нотолно — Slack-ийн challenge хүсэлтэд автоматаар хариулна.
Криптографаар хамгаалсан ирэх урсгал
Үйл явдал бүрийг түүхий body дээр HMAC-аар шалгадаг — Slack-ийн v0 схемээр, тогтмол хугацаанд харьцуулж — 300 секундийн давтан илгээлтийн цонхтой тул барьж авсан хүсэлтийг хожим танд дахин илгээх боломжгүй.
Шүүлтүүрээр гогцооноос хамгаалсан
Ботын үйл явдал болон өөрсдийн цуурайг харилцааны түүхэнд холбохоос өмнө хасдаг — гүүрний сонгодог алдаа (хоёр бот бие биедээ мөнхөд хариулах) үүдэн дээрээ шүүгдэнэ.
Хариу эхэлсэн газартаа очно
Гарах хариу бүр мессеж ирсэн яг тэр DM эсвэл суваг руу буцаж нийтлэгдэнэ — хаягийг харилцагчийн бүртгэлд байнга шинэчилж хадгалдаг, хэзээ ч таамагладаггүй.
Инбокс
Эхний мессежээс л инбоксын бүх боломж
Чиглүүлсэн харилцан яриа
Slack мессеж хэлтсээр чиглүүлэх, хариуцагч оноох, шошго, @дурдалттай дотоод тэмдэглэл, бүрэн түүхтэй харилцан яриа болж ирнэ — компьютер дээр ч, ажилтны гар утасны апп дээр ч.
Эхлээд Wiz хариулна
AI агент танай өөрийн контентоос 52 хэлээр хариулж, харилцааны түүхийг хавсаргаад хүнд шилжүүлж, нэг товшилтоор буцааж авна — бусад бүх сувагтай адил нэг тархи.
Харилцагчийн нэг бүртгэл
Slack дээрх хэрэглэгч имэйл болон бусад бүх сувагтай нэг CRM харилцагчид нэгдэнэ — нэг хүн, нэг түүх, нэг зөвшөөрлийн төлөв.
Хоёр чиглэлийн орчуулга
Ажилтнууд ирсэн мессежийг хүссэн үедээ өөрийн хэлээр уншиж, ноорогоо харилцагчийн хэл рүү орчуулж илгээнэ — мессеж тус бүрээр, дараагийн уншигчид зориулж кэшлэнэ.
Ажлын цагийг харгалздаг
Ажлын бус цагаар ирсэн мессежид хариу хэзээ ирэхийг шударгаар мэдэгдэж, өглөөний дарааллын эхэнд байршуулна; анхны хариуны хугацааг бот биш, хүнээр хэмждэг.
Текст, найдвартай
Одоогийн хамрах хүрээ бол хоёр чиглэлийн текст мессеж — Slack платформын албан ёсны API-аар илгээж, харилцан яриан дээр хянаж, хэзээ ч чимээгүй алга болгодоггүй.
Техникийн тал
“Урьдчилсан хандалт” горимыг аюулгүй ажиллуулдаг дотоод бүтэц
Яг нэг удаа боловсруулагдана
Үйл явдал бүр боловсруулагдахаасаа өмнө тусгай бүртгэлд өвөрмөц түлхүүр эзэлдэг; Slack-ийн давтан илгээлт, давхардлыг өгөгдлийн сангийн түвшинд таньж хасдаг — нэг мессеж хэзээ ч хоёр болохгүй.
Бусад бүхэнтэй ижил боловсруулалтын урсгал
Ирэх мессеж виджет болон WhatsApp-ын ашигладаг яг тэр мессежийн үйлчилгээгээр дамждаг — чиглүүлэлт, AI идэвхжүүлэлт, хориглолт, түүх адилхан ажилладаг, учир нь тэд үнэхээр нэг.
Алдааг нэрээр нь хэлнэ
Татгалзагдсан илгээлтийг харилцааны түүхэнд шалтгаантай нь алдаатай гэж тэмдэглэнэ — хэзээ ч чимээгүй алга болохгүй, хуурамч чагт тавихгүй.
Зохиомол хязгаар байхгүй
Slack текстийн хатуу дээд хязгаар нийтэлдэггүй тул бид ч тогтоодоггүй — зохиомол хязгаар өнөөдөр хүрдэг мессежийг татгалзах болно; шударга байдал хоёр талдаа ижил.
Хамрах хүрээг нуулгүй
Энд “урьдчилсан хандалт” гэж юуг хэлдэг вэ — бичгээр
Танд тулгаж биш, тантай хамт идэвхжүүлнэ
Интеграц бүтээгдэж, шалгагдсан ч болзолгүй “ажиллаж байна” гэсэн тэмдэг тавих хэмжээний бодит хэрэглээний траффик хараахан дамжуулаагүй — тиймээс бид үүнийг ажлын орчин тус бүрд манай багтай хамт идэвхжүүлдэг. Тэмдэг яг үүнийг л илэрхийлнэ.
Одоогоор текст
Медиа, товч, баялаг элементүүд төлөвлөгөөнд байгаа ч санаатайгаар амлаагүй — бичих цонхонд хараахан байхгүй функцийг зардаг хуудас олж авахаасаа илүү итгэлийг алддаг.
Өөдрөг хүргэлт
Илгээлтийг API түвшинд баталгаажуулдаг; энэ сувагт мессеж тус бүрийн хүргэлтийн баталгаа хараахан холбогдоогүй бөгөөд харилцааны түүх үүнийг нуудаггүй.
Гараар хийх ганц алхам
Slack-д event URL бүртгэх API байхгүй тул Request URL хаягаа Slack аппынхаа тохиргоонд буулгах нь нэг удаагийн гар ажиллагаа — яг хаана гэдгийг манай гарын авлага харуулна.
Төлөвлөгөө ба гарах босго
Дараа нь юу гарах вэ — тэмдэг юугаар солигдох вэ
Урьдчилсан хандалтаас гарах босго нь маркетинг биш, хэмжилт: сувгийг эхнээс нь дуустал шалгахад хүрэлцэхүйц бодит хэрэглээний траффик. Үүний дараа тэмдэг арилж, доорх зүйлс дарааллаараа нэмэгдэнэ.
Медиа ба файл
Хоёр чиглэлийн хавсралт нь урьдчилсан хандалтаас гарахад хамгийн түрүүнд нэмэгдэнэ — гартал амлахгүй, далдуур биш энд ил бичсэн.
Хэрэглэгчийг илүү нарийн тааруулах
Ажилтан↔Slack хэрэглэгчийн илүү гүнзгий тааруулалт болон харилцагч тус бүрийн сувгийн бүтцийг урьдчилсан хандалтын багуудтай хамт судалж байна — танай тохиргоо ямар байгааг бидэнд хэлээрэй.
Хүргэлтийн баталгаа
Энэ сувагт мессеж тус бүрийн хүргэлтийн баталгаа хараахан холбогдоогүй; илгээлтийг API түвшинд баталгаажуулдаг бөгөөд харилцааны түүх өөрөөр дүр эсгэдэггүй.
Стандарт суваг
Хэд үнэтэй вэ
ConnectWiz-ийн тал
- Slack бол стандарт суваг: багцад тань багтсан сувгийн сонголтоор авах эсвэл сард $9 төлж нэмэлтээр холбох боломжтой — урьдчилсан хандалтын үед ч үнэ ижил
- Урьдчилсан хандалт нэмэлт гар өгнө: бид сувгийг тантай хамт идэвхжүүлж, хяналтад байлгана — нэмэлт төлбөргүй
- Харилцан яриа багцын тань ердийн эрхээс хасагдана; AI хариулт AI кредитээс тань зарцуулагдана
Slack платформын тал
Танай Slack бүртгэл, баталгаажуулалт, платформын аливаа нөхцөл тантай Slack хоёрын хооронд үлдэнэ — ConnectWiz нэмэгдэл үнэ тавихгүй, бүртгэлийн тань харилцааг хэзээ ч зуучлахгүй.
Slack: түгээмэл асуулт
Шууд хариулт
Илүү дэлгэрэнгүйг Түгээмэл асуулт хэсгээс үзээрэй, эсвэл бидэнд шууд бичээрэй.
Томоохон харилцагчид тань аль хэдийн Slack дээр байна.
Урьдчилсан хандалт хүсээрэй — бид сувгийг тантай хамт идэвхжүүлж, хамрах хүрээг эхний өдрөөс нуулгүй тодорхойлно.