Түгээмэл асуулт
Юу ч асуугаарай. Бид аль хэдийн хариулж эхэлчихсэн.
Худалдан авагч бүрийн асуудаг асуултад бид өөрсдөө хүлээж авахыг хүсэх байдлаар хариулсан. Таны асуулт алга уу? Бидэнд илгээгээрэй — хүн хариулна.
Хэрхэн эхлэх вэ
Тохиргоо ба үндсэн ойлголт
Ихэнх баг анхны сувгаа холбоод нэг цагийн дотор бодит харилцан яриа харж эхэлдэг. Вэб чат виджет бол ганц script tag; Telegram-д бот токен л хэрэгтэй; WhatsApp-ыг Meta-гийн суулгагдсан бүртгэл эсвэл QR холбоосоор холбоно; Instagram, Messenger нь Facebook нэвтрэлтээр холбогдоно.
Үгүй. Суваг холбох, AI сургах, flow бүтээх, кампанит ажил илгээх бүгд товшоод л хийгдэнэ. Захиалгат интеграцад REST API эсвэл webhook ашиглах бол л хөгжүүлэгч хэрэгтэй.
Тийм. Харилцагчдаа талбар тааруулах, давхардал илрүүлэх боломжтойгоор CSV-ээр импортлож, сувгуудаа дахин холбоод (WABA танайх учраас WhatsApp дугаар тантай хамт шилжинэ), ижил баримт бичгүүдийг дахин уншуулж Wiz-ийг сургаарай. Том шилжилтэд манай баг тусална.
Тийм — App Store, Google Play дээр төрөлх апп бий. Ажилтнууд оноолт, дурдалтын шууд push мэдэгдэл авч, бэлэн хариу болон медиагаар хариулж, дуудлагыг төрөлх дуудлагын дэлгэцээр авна.
Ажилтны самбар, виджет нь баруунаас зүүн тийш бичдэг хэлүүд (араб, еврей, перс, урду) зэрэг 52 локальд зориулагдсан. Wiz харилцагчийн хэлийг автоматаар таньж, тэр хэлээр нь хариулна — 52 хэлээр, харин ажилтнуудад хоёр чиглэлийн орчуулга бий.
Тийм — визуал flow бүтээгч нь ирж буй бүх суваг дээр 27 төрлийн зангилаатай ажилладаг: мессеж, товч, чат доторх маягт, AI алхам, CRM-ээс унших, бичих, цаг захиалга, худалдаа, мөн самбар дээр шууд зурсан зөвшөөрлийн хамгаалалт. Flow алхам хооронд хэдэн өдөр хүлээж чаддаг бөгөөд нийтлэхээс өмнө бодит туршилтын ажиллуулалтаар шалгагддаг.
Тийм. Booking нь ажилтан, AI, flow, вэбсайтын зочдод сул цагийн нэг л үнэн мэдээлэлд тулгуурлан захиалах боломж олгоно — давхар захиалгыг өгөгдлийн сангийн түвшинд хориглож, Google/Outlook/Apple хуанлитай хоёр чиглэлд синк хийдэг. Commerce нь танд AI-г тэжээдэг бүтэн бүтээгдэхүүний каталог, чат доторх дэлгүүр, бүтээгдэхүүний фийд, нийтийн API-г WooCommerce-тэй хоёр чиглэлийн синктэйгээр олгоно.
WooCommerce ба WordPress, Zendesk (хоёр чиглэлийн тикет гүүр), имэйл үйлчилгээ үзүүлэгчид (Resend, Brevo, Mailchimp), SMS гарц (Twilio, NetGSM), гурван хуанлийн үйлчилгээ, Meta-гийн Conversions API, Туркийн İYS бүртгэл — мөн хөгжүүлэгчдэд зориулсан нийтийн Commerce API, хамгаалалттай webhook. Интеграцуудын хуудас нь тус бүрийг бодитоор юу хийдгээр нь, чиглэл, эзэмшлийг нь оруулан тайлбарладаг.
Суваг ба WhatsApp
Сувгийн асуултууд
Хоёр арга бий: Meta-гийн суулгагдсан бүртгэлээр албан ёсны WhatsApp Cloud API холбох (хэдхэн товшилт, танай өөрийн WhatsApp Business бүртгэл), эсвэл одоо байгаа WhatsApp дугаараа QR код уншуулж холбох. Аль ч тохиолдолд дугаар танайх хэвээр үлдэж, Meta танд шууд нэхэмжилнэ — ConnectWiz мессеж тутмын төлбөр нэмдэггүй.
Суваг өөрөө багцын боломж (Business багцад багтсан, Pro багцад сард $19 төлж нэмэлтээр авна). Мессежийн төлбөр нь Meta-гийн албан ёсны тариф бөгөөд Meta танай өөрийн төлбөрийн хэрэгслээс нэхэмжилнэ — Meta-гийн одоогийн үнээр харилцагчийн эхлүүлсэн үйлчилгээний харилцан ярианы ихэнх нь үнэгүй. Бид нэмэгдэл үнэ ч, нэмэлт хураамж ч авдаггүй.
Тийм — энэ загварын гол утга нь ч тэр. WhatsApp Business бүртгэл, дугаар хоёр бидэнд биш, танд хамаарна. ConnectWiz-ээс гарах нь өөр газар дахин холбогдох л асуудал болохоос барьцааны хэлэлцээр биш.
TikTok мессеж ба сэтгэгдэл (код бэлэн, TikTok платформын хоёр шатлалт Business Messaging зөвшөөрлийг хүлээж байна), Threads (код бэлэн, Meta-гийн App Review болон бизнесийн баталгаажуулалтыг хүлээж байна), X DM-ийн бодит цагийн push (бүтээгдсэн, X платформын Account Activity хандалтыг хүлээж байна — X дээрх дурдалт, нийтийн хариу, DM өнөөдөр ажиллаж байна), LinkedIn хуудасны мессеж (LinkedIn зөвхөн түншүүддээ нээдэг; LinkedIn дээрх сэтгэгдэл, лид маягтыг ашиглах боломжтой). Таван мессенжер — Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack — урьдчилсан хандалтаар, текстийг голлон, манай багтай хамт идэвхжүүлж ажилладаг. Төлөв бүрийг нуулгүй нийтэлсэн: сувгуудын хуудас.
AI ба Wiz
AI-ийн асуултууд
Wiz юуны өмнө хайлтад тулгуурладаг: танай мэдлэгийн эх сурвалжаас хариулж, алийг нь ашигласнаа харуулна. “Зөвхөн эх сурвалж” горимд танай контентоос гадуурх юунд ч хариулахаас татгалзана. Итгэл бага үед таамаглахын оронд хүнд шилжүүлнэ.
Танайх. Мэдлэгийн сан, харилцан яриа, харилцагчид тань танай ажлын орчинд хамаарна. Өгөгдлөө өөрсдөө экспортлох боломжтой, устгах ажлын урсгал суурилагдсан бөгөөд танай контентыг бусад харилцагчийн загвар сургахад хэзээ ч ашигладаггүй.
Үгүй — санаатайгаар. Wiz бол танай бизнесийн тухай танай сувгууд дээр ярьдаг, харилцагчтай харилцахад зориулсан туслах. Ийм төвлөрөл нь түүнийг үнэн зөв, зардлыг тань урьдчилан тооцоолж болохуйц байлгаж, мессежийн платформуудын AI нийлүүлэгчийн талаарх бодлогод нийцүүлдэг.
Тийм, харилцан яриа тус бүрээр, дүрэм тус бүрээр. AI-г бүх зүйлд, зөвхөн ажлын бус цагт, эсвэл зөвхөн тодорхой суваг, хэлтэст асааж болно — ямар ч ажилтан нэг харилцан ярианд Wiz-ийг нэг товшилтоор түр зогсоож, дахин асааж чадна.
Аюулгүй байдал ба өгөгдөл
Итгэлийн асуултууд
Ажлын орчин бүрийн өгөгдлийг аппын түвшний шалгалтаас гадна PostgreSQL өгөгдлийн сан өөрөө мөрдүүлдэг мөрийн түвшний аюулгүй байдлаар тусгаарладаг. Хандалтыг хоёр шатлалт баталгаажуулалтаар хамгаалж, ирэх, гарах webhook-ийг гарын үсгээр шалгадаг.
ConnectWiz нь GDPR хэрэгсэл (зөвшөөрөл, экспорт, баталгаатай устгал), Туркийн KVKK-д нийцүүлэх ажлын урсгал, зөвшөөрөлд суурилсан маркетингийн İYS интеграцтай. Салбарын тусгай шаардлага байвал бидэнтэй холбогдоорой — нийцлийн шалгах жагсаалтыг тань хамтдаа нэг бүрчлэн авч үзье.
Харилцагч виджетээр дамжуулан устгал хүсэх, эсвэл та самбараас эхлүүлэх боломжтой. Ажлын урсгал хүсэлтийг баталгаажуулж, бүх давхаргаас — харилцан яриа, харилцагчийн өгөгдөл, хавсралт — устгаад, дууссаныг нотлох төлөвийн хуудас танд өгнө.
Хувилбар бүрт 17,000 гаруй шалгалт бүхий 4,300+ backend тест, мөн самбар, мобайл, end-to-end тестийн тусдаа багцууд болон статик шинжилгээ ажилладаг — юу ч гарахаас өмнө бүгд ногоон байх ёстой. Уйтгартай, яг бидний дуртай байдал.
Хөгжүүлэлтийн төлөвлөгөө
Дараагийн алхам
Саяхан гарсан: AI дуут агент (Wiz утасны дуудлагад яриагаар хариулна), зар сурталчилгааны платформд хөрвүүлэлт мэдээлдэг борлуулалтын урсгал, байгууллагын бүртгэл. Дараа нь: платформын хяналт давмагц Threads ба TikTok, X DM-ийн бодит цагийн push, илүү баялаг тайлан, хэлцлийн илүү гүнзгий ажлын урсгал. Бид төлөвийг нуулгүй нийтэлдэг — боломж бодитоор бэлэн болсон үед л гардаг.
Мэдээж. Эрт нэгдсэн харилцагчид хөгжүүлэлтийн төлөвлөгөөнд харьцангуй их нөлөөлдөг. Юу хэрэгтэй байгаа, түүний цаадах ажлын урсгалыг бидэнд бичээрэй — хамгийн сайн хүсэлтүүд бодит түүхтэй ирдэг.
Хангалттай хариулт авав уу? Өөрөө туршаад үзээрэй.
Хамгийн сайн хариултыг Free багц өгнө — бүтээгдэхүүн өөрөө хариулахыг хараарай.