1. Siapa kami
ConnectWiz ("kami") menyediakan platform komunikasi pelanggan omnisaluran di connectwiz.net dan app.connectwiz.net. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, sebab kami mengumpulnya, dan hak anda ke atasnya. Ia meliputi laman web pemasaran ini dan platform ConnectWiz. Bagi data yang diproses oleh pelanggan kami tentang pelanggan mereka sendiri melalui platform, kami bertindak sebagai pemproses atas arahan pelanggan tersebut.
2. Data yang kami kumpul
Pelawat laman web: data teknikal asas (alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati) dan apa-apa yang anda serahkan melalui borang hubungan kami (nama, e-mel, syarikat, mesej).
Pemegang akaun platform: butiran pendaftaran (nama, e-mel, telefon jika diberikan), maklumat pengebilan yang diproses oleh penyedia pembayaran kami (kami tidak pernah menyimpan nombor kad), konfigurasi ruang kerja, dan rekod penggunaan yang diperlukan untuk mengendalikan dan mengebil perkhidmatan.
Pengguna akhir pelanggan kami: mesej, butiran hubungan dan data perbualan berkaitan diproses bagi pihak pemilik ruang kerja, di bawah arahan dan asas undang-undang mereka.
3. Mengapa kami memprosesnya
Untuk menyediakan dan melindungi perkhidmatan, menjawab permintaan anda, memproses pembayaran, memenuhi kewajipan undang-undang, dan — hanya dengan persetujuan — menghantar komunikasi produk. Kami tidak menjual data peribadi, dan kandungan pelanggan tidak pernah digunakan untuk melatih model AI bagi pelanggan lain.
4. Pemprosesan AI
Apabila sesebuah ruang kerja mengaktifkan ciri AI, kandungan perbualan mungkin dihantar kepada penyedia AI yang dipilih oleh ruang kerja tersebut (contohnya OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek atau xAI, atau kunci ruang kerja itu sendiri) semata-mata untuk menjana respons yang diminta. Pilihan penyedia dan BYOK dikawal oleh pentadbir ruang kerja.
5. Keselamatan
Data ruang kerja diasingkan dengan keselamatan peringkat baris yang dikuatkuasakan oleh pangkalan data. Akses menyokong pengesahan dua faktor; webhook disahkan tandatangannya; data disulitkan semasa dalam transit. Akses kepada sistem pengeluaran adalah terhad dan dilog.
6. Hak anda (GDPR & KVKK)
Bergantung pada bidang kuasa anda, anda boleh meminta akses, pembetulan, eksport atau pemadaman data peribadi anda, membantah pemprosesan, dan menarik balik persetujuan. Platform ini menyediakan aliran kerja eksport layan diri dan pemadaman yang disahkan; anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami dan kami akan menjawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
7. Pengekalan
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Akaun yang ditutup dipadam mengikut jadual tetap selepas penamatan; permintaan pemadaman dipatuhi merentasi semua lapisan storan, termasuk sandaran mengikut kitaran putarannya.
8. Kuki
Laman web ini hanya menggunakan kuki yang diperlukan untuk berfungsi dan, jika diaktifkan, analitik yang menghormati privasi. Kuki yang tidak penting tidak ditetapkan tanpa persetujuan.
9. Hubungi kami
Soalan dan permintaan berkaitan privasi: [email protected]. Kami membalas daripada peti masuk yang dipantau, bukan ruang kosong.