Suara & Pusat Panggilan
"Omnisaluran" yang memutuskan panggilan pelanggan bukan omnisaluran
ConnectWiz menjawab panggilan WhatsApp, panggilan Messenger dan talian telefon sebenar dalam ruang kerja yang sama dengan mesej anda — dengan IVR, pindahan, rakaman dan kapsyen langsung. Sejarah pelanggan ada di depan mata, kerana ia pelanggan yang sama.
Tindanan panggilan penuh
Segala-galanya antara "berdering" dan "selesai"
Telefon perisian dalam pelayar
Jawab, dail dan pindahkan panggilan dari mana-mana tab — WebRTC di bawahnya, pad dail di atasnya. Aplikasi mudah alih berdering dengan UI panggilan asli apabila anda tiada di meja.
IVR & ucapan pintar
Pepohon menu, penghalaan jabatan, ucapan mengikut waktu bekerja dan mel suara di luar waktu bekerja — dikonfigurasikan bagi setiap talian, dalam beberapa minit, tanpa memerlukan jurutera telekom.
Tahan panggilan & pindahan berunding
Tahan pemanggil, berunding dengan rakan sepasukan secara peribadi, kemudian serahkan panggilan berserta konteksnya — pelanggan tidak perlu mengulang cerita.
Rakaman, mengikut peraturan
Rakaman bagi setiap talian dengan pengumuman yang peka dasar dan had yang boleh dikonfigurasikan. Rakaman dilampirkan pada perbualan, bukan arkib berasingan.
Kapsyen langsung
Transkripsi masa nyata semasa panggilan berlangsung — ikuti bersama, tampal petikan ke dalam nota, dan tidak lagi tersalah dengar nombor pesanan.
Transkrip yang boleh dicari
Setiap panggilan menjadi teks yang boleh anda cari, petik dan audit — tersimpan dalam bebenang yang sama dengan sembang dan e-mel pelanggan.
Cara panggilan tiba
Empat cara panggilan sampai kepada anda
WhatsApp Calling
Pelanggan mengetik butang panggilan pada profil WhatsApp Business anda — pasukan anda menjawab dalam pelayar. Masuk dan keluar, dengan peristiwa panggilan disambungkan kepada tetingkap pemesejan 24 jam.
Panggilan Messenger
Panggilan Messenger masuk dijawab dengan aliran lima langkah yang sama seperti WhatsApp — IVR yang sama, ucapan yang sama, peraturan rakaman yang sama. Satu pusat panggilan, banyak pintu.
PSTN — nombor sebenar
Trunk SIP (NetGSM, aktif dua hala) atau get laluan GSM fizikal membawa nombor sedia ada anda ke dalam — masuk dan keluar, tanpa terikat pada penyedia. Satu amaran jujur ditunjukkan dari awal: pertukaran trunk di pihak syarikat telekomunikasi adalah sehala.
Panggilan web dari laman web anda
Pelawat menelefon terus dari widget sembang — pelayar ke pelayar, tanpa nombor telefon di tengah. Dimatikan secara lalai, kerana telefon yang tiada siapa menjawab lebih teruk daripada tiada telefon langsung.
AI suara — aktif
Wiz kini menjawab telefon. Dengan kunci keselamatan dipasang.
Ejen suara AI yang bercakap dengan pemanggil di talian telefon anda — dibina di atas model pertuturan masa nyata, dan dibalut dengan lebih banyak disiplin berbanding mana-mana demo yang pernah anda lihat.
Pertuturan sebenar, masa nyata
Wiz berbual dalam panggilan langsung melalui tindanan pertuturan masa nyata OpenAI — pemanggil boleh mencelah di tengah ayat dan ia menyesuaikan diri, seperti manusia. Talian telefon didahulukan: audio panggilan WhatsApp dan Messenger menggunakan profil codec yang berbeza, dan kami tidak mahu mengorbankan kualiti melalui pensampelan semula.
Satu peraturan pengaktifan — daripada empat pilihan
Sentiasa · luar waktu bekerja · apabila tiada ejen yang lapang · apabila baris gilir melimpah — anda memilih dengan tepat bila AI menjawab, sebagai satu peraturan yang jelas dan bukannya timbunan suis.
Pengumuman dahulu, sentiasa
Pemanggil mendengar pendedahan sebelum AI berkata sepatah pun — dengan bukti penyampaian direkodkan, setaraf Akta AI EU. Jika tiada manusia yang mungkin dapat mengambil alih, AI langsung tidak menjawab.
Pengambilalihan, dua hala
Ejen mengambil alih panggilan AI yang sedang berlangsung dengan satu butang — dalam panel dan aplikasi mudah alih — dan AI menyerahkan dirinya kepada manusia apabila diminta, apabila had giliran dicapai, atau apabila bajet habis. Panggilan yang sama, tiada dail semula.
Bajet, fail-closed
Had tempoh tegas bagi setiap panggilan dan semakan dompet senario terburuk sebelum sesi dibuka — panggilan AI yang tiada harga atau tidak mampu dibayar enggan bermula, bukannya mengejutkan invois anda.
Bermula daripada senario
Lima templat sedia — klinik, hotel, insurans, e-dagang, sokongan — supaya pembantu anda bermula daripada skrip yang berfungsi, bukan prompt kosong. Dan ia boleh bertindak: menghantar mesej WhatsApp kepada pemanggil, dikunci kepada pemanggil itu sahaja.
Operasi baris gilir & panggilan keluar
Bahagian yang tidak glamor, dibuat dengan betul
Panggilan balik, bukan muzik menunggu
Baris gilir panjang? Pemanggil menekan satu dan mengekalkan tempat mereka sebagai panggilan balik — hanya ditawarkan jika syarikat telekomunikasi benar-benar dapat menerima tekanan kekunci itu, dan ditolak dengan jujur jika tidak.
Mel suara & penyelamatan panggilan terlepas
Mel suara kami sendiri meliputi talian yang tidak dapat diliputi oleh Meta, dan panggilan terlepas boleh mencetuskan mesej susulan serta entri dalam baris gilir panggilan balik — kedua-duanya dimatikan secara lalai, kerana menghantar mesej automatik kepada orang yang baru meletakkan telefon ialah satu pilihan, bukan kemestian.
Pepohon IVR & sambungan
Menu tiga peringkat yang kekuncinya menghalakan ke jabatan, pengumuman, carian HTTP — atau AI. Sambungan dalaman berdering tepat kepada orang yang dinamakan, tidak pernah diam-diam meluas kepada semua orang.
Kempen panggilan keluar yang mengawal rentaknya sendiri
Kempen panggilan AI mendail seperti pam, bukan penjadual — hanya mengisi slot serentak yang kosong, menyemak semula persetujuan pada saat setiap dail, dan enggan mendail langsung apabila kapasiti tidak diketahui, bukannya mereka-reka kapasiti.
Papan dinding yang tidak berbohong
Jumlah panggilan, kadar jawapan, panggilan terlepas, masa bercakap — secara langsung dan mengikut julat. Jika sesuatu angka tidak dapat diketahui, anda nampak sengkang, bukan sifar rekaan.
WhatsApp ↛ PSTN, selama-lamanya
Terma Meta melarang penyambungan kaki panggilan WhatsApp ke rangkaian telefon — larangan itu dikodkan secara kekal dalam sistem kami, bukannya "ditemui" semasa semakan pematuhan anda.
Empat panggilan terlepas = masalah
Meta menggantung kebenaran panggilan sesuatu nombor selepas deringan yang berulang kali terlepas — jadi kebolehpercayaan deringan bukan sekadar hiasan di sini, ia dibina seperti ciri penjana hasil sebagaimana hakikatnya.
Tiada graf kualiti palsu
Kami belum menyediakan papan pemuka MOS/jitter, jadi kami tidak melukisnya. Apabila telemetri kualiti rangkaian tiba, ia akan diukur — seperti segala-galanya di halaman ini.
Kitaran hayat panggilan dalam ConnectWiz
Dari deringan pertama hingga rekod yang boleh dicari
Dering
IVR menyambut, menghalakan mengikut jabatan dan waktu bekerja, dan meletakkan dalam baris gilir secara adil apabila semua orang sibuk.
Jawab
Ejen menjawab dalam pelayar dengan profil pemanggil dan sejarah mesej penuh di skrin.
Selesaikan
Tahan, berunding, pindahkan berserta konteks. Kapsyen langsung berjalan; rakaman mengikut dasar anda.
Ingat
Rakaman dan transkrip masuk ke perbualan. Terlepas panggilan? Ia ada dalam baris gilir, bukan hilang begitu sahaja.
Berapa kosnya
Tiga meter, kesemuanya boleh anda baca sendiri
Pihak platform
Pusat panggilan — IVR, baris gilir, rakaman, kapsyen, aplikasi — ialah sebahagian daripada pelan Pro dan Business, bukan modul yang dihargakan secara berasingan. Setiap pengguna dikenakan harga pengguna yang biasa; tiada premium telefoni bagi setiap ejen.
Pihak syarikat telekomunikasi
Minit panggilan dibilkan pada trunk anda sendiri mengikut tarif anda sendiri — NetGSM untuk Turkiye buat masa ini. Kami tidak menyatakan sebarang kadar seminit, kerana itu kontrak anda, dan tidak menambah markup di atasnya.
Pihak AI
AI suara menggunakan dompet AI prabayar yang sama dengan teks — dengan pengawal bajet bagi setiap panggilan yang menghentikan AI sebelum ia terlebih belanja, tidak pernah selepasnya. Minit panggilan WhatsApp dan Messenger langsung tidak dikenakan yuran syarikat telekomunikasi.
Tiada item telefoni tersembunyi dalam bil: jika sesuatu angka di halaman ini belum menjadi milik anda, angka itu tidak wujud.
Soalan Lazim suara
Sebelum anda bertanya
Berikan talian telefon anda ingatan.
Panggilan, sembang dan sejarah dalam satu bebenang — cuba secara percuma.