Wiz AI-agent
Een AI-collega die jouw bedrijf heeft bestudeerd — niet het internet
Wiz leest je website, je documenten en eerdere gesprekken, en beantwoordt klanten daarna op elk kanaal in 52 talen. Hij boekt, verzamelt en escaleert — en verzint nooit een beleid dat je niet hebt.
Mogelijkheden
Meer dan antwoorden
Chatbots antwoorden. Wiz werkt. Getraind op jouw kennis, bedraad in je tools, onder toezicht van je team.
Kennis uit alle hoeken
Crawl je website, upload pdf’s en documenten, schrijf vraag-en-antwoordparen of maak van eerdere gesprekken trainingsmateriaal. Elk antwoord laat zien welke bronnen het gebruikte.
Acties, niet alleen woorden
Wiz plant afspraken in, doorloopt begeleide flows, vult formulieren, legt toestemming vast en schrijft gestructureerde data weg — echte function calling, geen voorgekookte beslisbomen.
Spreekt de taal van je klant
Automatische taalherkenning met antwoorden in 52 talen. Eén kennisbank, elke markt — inclusief schriften die van rechts naar links lopen.
Ziet afbeeldingen, hoort spraakberichten
Klanten sturen screenshots en spraakberichten. Wiz leest de afbeelding, zet de audio om in tekst en beantwoordt de vraag die er echt in zit.
Overdracht die de context meeneemt
Lage zekerheid, een boze toon of een “ik wil een mens spreken” — Wiz escaleert met het hele gesprek erbij. Medewerkers geven met één klik terug.
Weet wanneer je dicht bent
Wiz kent je openingstijden: hij draait de nachtdienst alleen, belooft opvolging binnen je werktijden en boekt nooit een slot dat je niet hebt.
De kennismotor
Wat “getraind op jouw bedrijf” hier echt betekent
De meeste AI-chattools bedoelen “we hebben je homepage in een prompt geplakt”. Dit is de echte versie — en daarom houden de antwoorden stand.
Vijf soorten bronnen
Vrije tekst, vraag-en-antwoordparen, geüploade documenten (PDF, Word, tekst, Markdown), losse pagina’s — of je hele site via een sitemapcrawl. Meng ze gerust; retrieval behandelt ze als één bibliotheek.
Een crawler gebouwd als infrastructuur
De sitecrawl respecteert robots.txt, blijft op jouw host, houdt zijn eetlust in toom en is gehard tegen de aanvallen die naïeve crawlers uitlokken — want een kennisimporteur is ook een aanvalsvlak, en zo behandelen we hem.
Contactgegevens, bewust bewaard
Generieke tekstextractie gooit precies weg wat een supportbot nodig heeft — telefoonnummers, adressen, openingstijden. De onze bouwt een apart blok met contactgegevens uit de gestructureerde data, de links en de footer van je site, zodat “hoe bereik ik jullie” nooit misgaat.
Hybride retrieval
Zoeken op betekenis en zoeken op trefwoord draaien samen en stemmen — met een poort voor exacte termen, zodat een productcode of foutnummer letterlijk wordt gevonden en niet “semantisch”. Onder de zekerheidsgrens escaleert Wiz in plaats van te improviseren.
Kennis met een bereik
Bronnen kunnen gelden voor de hele tenant, voor één afdeling of zelfs voor één klant — de groothandelsprijslijst antwoordt de groothandelskoper en verder niemand.
Je team leert hem elke dag iets bij
Het echte antwoord van een medewerker — met de klantvraag die ermee opgelost werd — gaat met één handeling als training naar binnen, en er net zo makkelijk weer uit. De kennisbank groeit van werk dat je toch al deed.
Modellenmarkt
Vijf AI-providers. Jouw keuze. Jouw sleutel, als je wilt.
De meeste platforms zetten je vast op één model, met hun opslag erbovenop. ConnectWiz geeft je een markt: kies uit 30+ live modellen van OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek en xAI — elk met een kostenraming per gesprek voordat je vastlegt.
- Platformcredits: vooraf gevulde wallet, transparante tarieven, geen schrik bij de factuur
- BYOK: sluit je eigen API-sleutel aan — de adviesprijs van de provider, nul opslag van ons
- Wissel altijd van model — goedkoop voor FAQ’s, krachtig voor ingewikkelde support
- Raken de credits op, dan pauzeert de AI netjes — de chat met mensen blijft werken
Mens + AI
De overdracht die andere platforms demonstreren. Wij leveren hem.
Drie triggers, nul verloren context, beide richtingen.
Wiz voelt het moment aan
Lage zekerheid, een gefrustreerde toon, een onderwerp op je escalatielijst of de woorden “echt persoon” — elk daarvan zet automatisch een overdracht in gang.
Je team krijgt het hele verhaal
Het gesprek belandt in de wachtrij van de juiste afdeling, met het transcript, het klantprofiel, de AI-notities en een voorgesteld antwoord er al bij.
Geef het terug als je klaar bent
Lastige stuk opgelost? Eén klik geeft het gesprek terug aan Wiz voor de opvolging, de CSAT-vraag en de volgende vraag om 3 uur ’s nachts.
Hulp voor medewerkers
Ook AI voor je mensen
Wiz klokt niet uit zodra een mens overneemt — hij schuift naar de bijrijdersstoel en maakt je team sneller.
- Slimme antwoordsuggesties uit je eigen kennisbank
- Herschrijven, uitbreiden en de toon bijstellen voordat je verstuurt
- Directe vertaling in twee richtingen — medewerkers antwoorden in hun taal, klanten lezen die van hen
- Gesprekssamenvattingen met één klik en interne notities die de AI opstelt
“Wat vervelend dat het zo lang duurt. Ik heb een vervangend exemplaar geregeld dat morgen met expreslevering de deur uit gaat — het trackingnummer staat vanavond in je inbox.”
Ingebouwde remmen
Zelfverzekerde AI. Beheerste AI.
Gefundeerde antwoorden
Retrieval eerst: Wiz antwoordt vanuit jouw bronnen en laat zien welke hij gebruikte. In de modus “alleen bronnen” blokkeert hij algemene kennis volledig.
Jouw regels, jouw toon
Systeeminstructies, verboden onderwerpen, escalatielijsten en toonknoppen per afdeling — niet één persoonlijkheid voor alles.
Kijk hem aan het werk
Rapporten over AI-gebruik, flow-analyses en gespreksbeoordelingen laten zien wat Wiz beantwoordde, wat hij escaleerde en wat het kostte.
Eerst testen, dan vertrouwen
In een afgeschermde AI-speeltuin kun je Wiz tegen je kennisbank aan de tand voelen voordat één klant hem ziet.
Discipline
De remmen die de meeste AI-leveranciers niet noemen
Rem op machinelussen, standaard AAN
Twee bots die elkaar beantwoorden branden je AI-budget op machinesnelheid op. ConnectWiz begrenst uitwisselingen op machinetempo standaard, op elk kanaal — gesprekken tussen mensen blijven onaangeroerd, hoe snel ze ook gaan.
Raakt netjes op
Zijn de AI-credits op, dan pauzeert Wiz en blijft je chat met mensen werken — de terugval is zichtbaar en netjes, nooit een stille dode bot voor de neus van je klanten.
Wettelijke bekendmaking, ingebouwd
Waar de wet eist dat bots zich voorstellen — Californië, Duitsland — wordt die melding aan het begin van het gesprek en bij elke overdracht van mens naar AI ingevoegd, meegeteld als deel van het bericht zodat hij er nooit afvalt.
Acties die toestemming kennen
Legt Wiz een aanmelding vast, dan belandt die met bewijs in het gedimensioneerde toestemmingsregister — de AI doet mee aan compliance in plaats van eromheen te werken.
Wiz-FAQ
Antwoord zonder omwegen over de AI
Geef Wiz de nachtdienst.
Train hem in een paar minuten op je website. Kijk hoe hij antwoordt. Neem over wanneer je wilt.