ConnectWiz ਮੋਬਾਈਲ
ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਵਾਲੀ ਐਪ ਨਹੀਂ। ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਡੈਸਕ।
ਏਜੰਟ ਐਪ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਇਨਬਾਕਸ ਹੈ — ਅਤੇ ਗੱਲ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਰੁਕਦੀ: ਕਾਲਾਂ ਜੋ ਅਸਲ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਵਾਂਗ ਸਿੱਧੀਆਂ ਵੱਜਦੀਆਂ ਹਨ, ਸੋਸ਼ਲ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਕਤਾਰ, ਅਤੇ ਈਮੇਲ। App Store ਅਤੇ Google Play 'ਤੇ ਲਾਈਵ, ਓਵਰ-ਦ-ਏਅਰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਾਲ।
ਇਨਬਾਕਸ
ਵੈੱਬ ਪੈਨਲ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨਾਲ ਜੋ ਕੁਝ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਉਹ ਸਭ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ
ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਬਰਾਬਰੀ
ਫ਼ੋਲਡਰ, ਫ਼ਿਲਟਰ, ਕਿਸਮ ਮੁਤਾਬਕ ਸੁਨੇਹਾ-ਥ੍ਰੈੱਡ, ਅਟੈਚਮੈਂਟ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ, ਟੈਂਪਲੇਟ, ਸੇਵ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟ, ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ — ਆਪ ਡੈਸਕ, ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਦੇਖਣ ਵਾਲੀ ਐਪ ਨਹੀਂ।
ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਦੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ
ਸੋਸ਼ਲ ਟਿੱਪਣੀ ਡੈਸਕ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਟੈਬਾਂ ਹਨ — ਦੋ-ਸਿਤਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਵਾਲਾ ਸਵਾਲ, ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਰੇਲ ਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਬੈਠੇ-ਬੈਠੇ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਪੁਸ਼ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ
ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਪੁਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਸਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ ਤਸਦੀਕ ਕੀਤੀਆਂ — ਕਿਉਂਕਿ "ਅਸੀਂ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ" ਅਤੇ "ਏਜੰਟ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਵੱਜਿਆ" ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਦਾਅਵੇ ਹਨ।
ਨੇਟਿਵ ਕਾਲਾਂ
WhatsApp ਕਾਲ ਜੋ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਵਾਂਗ ਵੱਜਦੀ ਹੈ — ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਹੈ ਹੀ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ "ਮੋਬਾਈਲ ਸਪੋਰਟ ਐਪਾਂ" ਕਾਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਵਾਂਗ ਦਿਖਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੱਜ ਕੇ ਟੈਪ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਐਪ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਆਪਣੀ ਕਾਲ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲੌਕ ਸਕਰੀਨ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਵਾਂਗ ਵੱਜਦੀਆਂ ਹਨ।
OS ਦੀ ਆਪਣੀ ਘੰਟੀ
iOS CallKit ਅਤੇ Android ਦਾ Telecom ਫ਼ਰੇਮਵਰਕ, ਪੂਰੀ ਸਕਰੀਨ ਵਾਲੀ ਘੰਟੀ ਨਾਲ — ਫ਼ੋਨ ਲੌਕ ਹੋਵੇ, ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ, ਜੋ ਵੀ ਹੋਵੇ: ਕਾਲ ਕਾਲ ਵਾਂਗ ਵੱਜਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਚੁੱਕਦੇ ਹੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਸਰਵਰ ਉੱਤੇ ਟਿਕਿਆ ਕਾਲ ਕੰਟਰੋਲ
ਹੋਲਡ, ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਸਰਵਰ ਉੱਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ, ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ — ਇਸ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਇੱਕ ਪਲ ਲਈ ਡੋਲ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਵੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਟਿਕਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੈਨਲ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੂੰ ਕਾਲ ਦੀ ਇੱਕੋ ਸਥਿਤੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ।
ਕੈਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਡਾਇਲਰ
ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਲਾਈਵ ਕੈਪਸ਼ਨ, ਆਡੀਓ ਰੂਟ ਬਦਲਣਾ, ਬਾਹਰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਡਾਇਲਰ — ਅਤੇ ਬ੍ਰਿਜ ਦੀ ਸਿਹਤ ਦਾ ਬੈਨਰ, ਜੋ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਡਿੱਗਣ 'ਤੇ ਸਾਫ਼ ਦੱਸ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਨਾ ਦੇਣ।
ਘੰਟੀ ਨੂੰ ਪੱਕਾ ਕਰਨਾ
60 ਸਕਿੰਟ ਵਿੱਚ ਨੇਟਿਵ ਆਟੋ-ਕੈਂਸਲ (ਬੇਅੰਤ ਘੰਟੀ ਨਹੀਂ), ਕਾਲ ਰੱਦ ਹੋਣ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ observer, ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਚੁੱਕੀ ਗਈ ਕਾਲ ਦੀ ਪਛਾਣ — ਅਸਲ ਫ਼ੋਨਾਂ ਦੇ ਔਖੇ ਮਾਮਲੇ, ਉਮੀਦ ਦੇ ਸਹਾਰੇ ਨਹੀਂ ਛੱਡੇ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲੇ।
ਰਿਲੀਜ਼ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ
ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਜੋ ਤੀਜੇ ਹਫ਼ਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਓਵਰ-ਦ-ਏਅਰ ਅੱਪਡੇਟ
ਇੰਟਰਫ਼ੇਸ ਅਤੇ ਲੌਜਿਕ ਦੇ ਸੁਧਾਰ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਦੋਵਾਂ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਸਟੋਰ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ। ਨੇਟਿਵ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟੋਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਇਹ ਵੰਡ ਅਸੂਲ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ, ਆਲਸ ਦੀ ਨਹੀਂ।
ਵਰਜ਼ਨ ਦਾ ਗੇਟ
ਸਰਵਰ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੇਂ ਵਰਜ਼ਨ ਦਾ ਪਤਾ ਹੈ; ਪੁਰਾਣੇ ਇੰਸਟਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਵਰਜ਼ਨਾਂ ਦਾ ਫ਼ਰਕ ਸਪੋਰਟ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣ ਜਾਵੇ।
ਕੀਚੇਨ ਪੱਧਰ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ
ਡਿਵਾਈਸ ਟੋਕਨ OS ਦੀ keychain/keystore ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਟੈਨੈਂਟ ਦਾ ਸੰਦਰਭ ਸਰਵਰ ਉੱਤੇ ਤੈਅ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — ਗੁਆਚਿਆ ਫ਼ੋਨ ਮਤਲਬ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਟੋਕਨ, ਲੀਕ ਹੋਇਆ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨਹੀਂ।
ਬਾਰੀਕੀਆਂ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ
ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣਨ ਵਾਲੀਆਂ ਦੋ ਗੱਲਾਂ
ਪਹਿਲਾਂ ਔਨਲਾਈਨ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ
ਔਫ਼ਲਾਈਨ ਭੇਜਣ ਦੀ ਕਤਾਰ ਅਜੇ ਨਹੀਂ ਹੈ — ਬਿਨਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਜਵਾਬ ਭੇਜਿਆ ਜਾਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਣਦਿਸਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾਲੋਂ ਦਿਸਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਬਿਹਤਰ ਹੈ; ਔਫ਼ਲਾਈਨ ਆਊਟਬਾਕਸ ਰੋਡਮੈਪ 'ਤੇ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਉਣ ਤੱਕ ਉਸ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ।
ਏਜੰਟ ਐਪ, ਗਾਹਕ ਐਪ ਨਹੀਂ
ਇਹ ਟੂਲ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਕਦੇ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ। ਉਹ WhatsApp, Instagram, ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ; ਐਪ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲੋਕ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਇਕੱਠੇ ਬਿਹਤਰ
ਉਹੀ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ, ਜੇਬ ਦੇ ਆਕਾਰ ਵਿੱਚ
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਆਪਣੀ ਘੰਟੀ ਨਾਲ ਵੱਜਦਾ ਹੈ
ਸਾਡੇ ਵੌਇਸ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਆਮ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਵਾਂਗ ਵਜਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਲੌਕ ਸਕਰੀਨ, ਕਾਰ ਦਾ Bluetooth, ਘੜੀ — ਕਿਉਂਕਿ ਐਪਾਂ ਹਰ OS ਦੇ ਆਪਣੇ ਕਾਲਿੰਗ ਢਾਂਚੇ ਉੱਤੇ ਬਣੀਆਂ ਹਨ।
ਪੂਰਾ ਇਨਬਾਕਸ, ਸਿਰਫ਼ ਦੇਖਣ ਵਾਲਾ ਨਹੀਂ
ਅਸਾਈਨ ਕਰੋ, ਟੈਗ ਲਾਓ, ਨੋਟ ਲਿਖੋ, ਅਨੁਵਾਦ ਕਰੋ, AI ਡਰਾਫ਼ਟਾਂ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ — ਮੋਬਾਈਲ ਇਨਬਾਕਸ ਉਹੀ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਹੈ ਜੋ ਡੈਸਕਟਾਪ ਵਾਲਾ, ਸਿਰਫ਼ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲਾ ਸਾਥੀ ਨਹੀਂ।
ਉਹੀ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਉਹੀ ਕੰਧਾਂ
ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਡਿਵਾਈਸ ਦੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ — ਮੋਬਾਈਲ 'ਤੇ ਏਜੰਟ ਦਾ ਦਾਇਰਾ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਡੈਸਕਟਾਪ 'ਤੇ, ਅਤੇ ਸਰਵਰ ਵਾਲੀ ਉਹੀ ਨੀਤੀ ਇਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਜੋ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
ਪੁਸ਼ ਉਸੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗ ਵਾਲੇ ਤਰਕ ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਨਬਾਕਸ — ਸੂਚਨਾ ਉਸੇ ਨੂੰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਕਤਾਰ ਹੈ।
ਫ਼ੀਲਡ ਪਲੇਬੁੱਕ
ਕੰਮ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਲਈ ਬਣੀ, ਜੋ ਖੜ੍ਹੇ-ਖੜ੍ਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ
ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਜਵਾਬ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ "ਹੌਲੀ" ਸਪੋਰਟ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਦੇ ਡੈਸਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਿਆ ਪੁਸ਼ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕੰਪੋਜ਼ਰ, ਵਿਹਲੇ ਮਿੰਟਾਂ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਈਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਡੈਸਕ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਲਾਂ
ਫ਼ੀਲਡ ਟੀਮਾਂ ਕਤਾਰ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਉਸੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਡਾਇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਦਫ਼ਤਰ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਸਿਸਟਮ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਥਾਂ ਨਾਲ ਬੱਝਾ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ।
ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ, ਇਮਾਨਦਾਰ ਕਵਰੇਜ
ਦੋ ਜਣਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ ਲਈ, ਮੋਬਾਈਲ ਹੀ ਫ਼ਰਕ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ" ਦਾ ਕੋਈ ਮਤਲਬ ਰਹੇ, ਜਾਂ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ 16:00 ਵਜੇ AI ਨੂੰ ਸਭ ਕੁਝ ਇਕੱਲੇ ਸੰਭਾਲਣਾ ਪਵੇ।
ਕਤਾਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦਫ਼ਤਰ ਛੱਡ ਗਏ ਹੋ।
ਆਪਣਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਬਣਾਓ, ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਐਪ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਡੈਸਕ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਨਾਲ ਚੱਲੇਗਾ।