Agent AI Wiz
Członek zespołu z AI, który przestudiował Twoją firmę – a nie internet
Wiz czyta Twoją stronę, dokumenty i dawne rozmowy, a potem odpowiada klientom na każdym kanale w 52 językach. Rezerwuje, zbiera dane i eskaluje – i nigdy nie wymyśla zasady, której u siebie nie masz.
Możliwości
Więcej niż odpowiedzi
Chatboty odpowiadają. Wiz pracuje. Wyuczony na Twojej wiedzy, wpięty w Twoje narzędzia, nadzorowany przez Twój zespół.
Wiedza skądkolwiek
Przeskanuj swoją stronę, wgraj PDF-y i dokumenty, napisz pary pytanie–odpowiedź albo zamień dawne rozmowy w dane treningowe. Każda odpowiedź pokazuje źródła, z których skorzystała.
Działania, nie tylko słowa
Wiz umawia wizyty, prowadzi scenariusze krok po kroku, wypełnia formularze, zbiera zgody i zapisuje uporządkowane dane – prawdziwe wywołania funkcji, a nie drzewka decyzyjne z puszki.
Biegły w języku Twojego klienta
Automatyczne wykrywanie języka i odpowiedzi w 52 językach. Jedna baza wiedzy, każdy rynek – z pismami od prawej do lewej włącznie.
Widzi obrazy, słyszy notatki głosowe
Klienci wysyłają zrzuty ekranu i wiadomości głosowe. Wiz czyta obraz, transkrybuje nagranie i odpowiada na to pytanie, które w nich naprawdę jest.
Przekazanie, które zachowuje kontekst
Niska pewność, gniewny ton albo „poproszę o człowieka” – Wiz eskaluje z całym wątkiem w załączniku. Konsultant oddaje rozmowę jednym kliknięciem.
Wie, kiedy jesteś zamknięty
Zna godziny pracy: Wiz sam bierze nocną zmianę, obiecuje kontakt w Twoich godzinach pracy i nigdy nie zarezerwuje terminu, którego nie masz.
Silnik wiedzy
Co naprawdę znaczy u nas „wyuczony na Twojej firmie”
U większości narzędzi do czatu z AI znaczy to „wkleiliśmy Twoją stronę główną do promptu”. To jest wersja prawdziwa – i dlatego te odpowiedzi się bronią.
Pięć typów źródeł
Zwykły tekst, pary pytanie–odpowiedź, wgrane dokumenty (PDF, Word, tekst, Markdown), pojedyncze strony – albo cała Twoja witryna z crawlu po mapie strony. Mieszaj je; wyszukiwanie traktuje je jak jedną bibliotekę.
Crawler zbudowany jak infrastruktura
Skanowanie witryny szanuje robots.txt, nie wychodzi poza Twój host, ogranicza swój apetyt i jest utwardzone wobec ataków, o które naiwne crawlery same się proszą – bo importer wiedzy jest też powierzchnią ataku i tak go traktujemy.
Dane kontaktowe zachowane z rozmysłem
Zwykłe wyciąganie tekstu wyrzuca dokładnie to, czego potrzebuje bot wsparcia – numery telefonów, adresy, godziny otwarcia. Nasze buduje osobny fragment z faktami kontaktowymi z danych strukturalnych, linków i stopki Twojej strony, więc „jak się z wami skontaktować” nigdy nie chybia.
Wyszukiwanie hybrydowe
Wyszukiwanie po znaczeniu i po słowach kluczowych działa razem i głosuje – z bramką na dokładny termin, żeby kod produktu albo numer błędu znalazł się dosłownie, a nie „semantycznie”. Poniżej progu pewności Wiz eskaluje, zamiast improwizować.
Wiedza z zakresem
Źródła mogą obowiązywać w całym tenancie, w jednym dziale albo nawet u jednego klienta – hurtowy cennik odpowiada hurtowemu nabywcy i nikomu więcej.
Twój zespół uczy go codziennie
Prawdziwą odpowiedź konsultanta – razem z pytaniem klienta, które rozwiązała – można jedną akcją wciągnąć jako materiał treningowy i równie łatwo wycofać. Baza wiedzy rośnie z pracy, którą i tak wykonałeś.
Rynek modeli
Pięciu dostawców AI. Twój wybór. Twój klucz, jeśli chcesz.
Większość platform zamyka Cię w jednym modelu po swoim narzucie. ConnectWiz daje Ci rynek: wybieraj z ponad 30 działających modeli OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek i xAI – każdy z szacunkiem kosztu rozmowy, zanim się zdecydujesz.
- Kredyty platformy: przedpłacony portfel, jawne stawki, żadnego szoku na rachunku
- BYOK: podłącz własny klucz API – cena z cennika dostawcy, zero narzutu od nas
- Zmieniaj modele w dowolnej chwili – tani na FAQ, mocny na trudne wsparcie
- Kiedy kredyty się kończą, AI grzecznie się zatrzymuje – czat z ludźmi działa dalej
Człowiek + AI
Przekazanie, które inne platformy pokazują na demie. My je dowozimy.
Trzy wyzwalacze, zero zgubionego kontekstu, w obie strony.
Wiz wyczuwa moment
Niska pewność, sfrustrowany ton, temat z Twojej listy eskalacji albo słowa „prawdziwy człowiek” – każde z tego uruchamia przekazanie, automatycznie.
Twój zespół dostaje całą historię
Rozmowa ląduje w kolejce właściwego działu razem z transkryptem, profilem klienta, notatkami AI i zaproponowaną następną odpowiedzią.
Oddaj ją, kiedy skończysz
Trudna część rozwiązana? Jedno kliknięcie zwraca rozmowę Wizowi – do kontaktów zwrotnych, zbierania CSAT i następnego pytania o trzeciej w nocy.
Asysta dla konsultanta
AI także dla Twoich ludzi
Wiz nie wybija karty, kiedy przejmuje człowiek – przesiada się na fotel pasażera i przyspiesza Twój zespół.
- Podpowiedzi odpowiedzi czerpane z Twojej bazy wiedzy
- Przepisz, rozwiń i popraw ton przed wysłaniem
- Natychmiastowe tłumaczenie w obie strony – konsultant odpowiada w swoim języku, klient czyta w swoim
- Podsumowania rozmów jednym kliknięciem i notatki wewnętrzne pisane przez AI
„Bardzo przepraszam za opóźnienie. Zorganizowałem wysyłkę zamiennika na jutro, kurierem ekspresowym – numer przesyłki trafi do Pani skrzynki jeszcze dziś wieczorem”.
Zabezpieczenia
AI pewne siebie. AI pod kontrolą.
Odpowiedzi osadzone w źródłach
Najpierw wyszukiwanie: Wiz odpowiada z Twoich źródeł i pokazuje, których użył. Tryb „tylko ze źródeł” blokuje wiedzę ogólną zupełnie.
Twoje zasady, Twój ton
Instrukcje systemowe, tematy zakazane, listy eskalacji i sterowanie tonem osobno dla każdego działu – a nie jedna globalna osobowość.
Patrz, jak pracuje
Raporty zużycia AI, analityka scenariuszy i przeglądy rozmów pokazują, na co Wiz odpowiedział, co eskalował i ile to kosztowało.
Sprawdź, zanim zaufasz
Prywatna piaskownica AI pozwala przepytać Wiza na Twojej bazie wiedzy, zanim zobaczy go choć jeden klient.
Dyscyplina
Hamulce, o których większość dostawców AI nie wspomina
Hamulec pętli maszynowej włączony domyślnie
Dwa boty odpowiadające sobie nawzajem potrafią spalić Twój budżet AI w tempie maszynowym. ConnectWiz ogranicza wymiany w tempie maszynowym od razu po wyjęciu z pudełka, na każdym kanale – rozmów ludzkich, choćby najszybszych, nigdy to nie dotyka.
Kończy się grzecznie
Kiedy kredyty AI się wyczerpią, Wiz się zatrzymuje, a Twój czat z ludźmi działa dalej – degradacja jest widoczna i łagodna, a nie cichym martwym botem przed klientami.
Ujawnienie wymagane prawem w standardzie
Tam, gdzie prawo każe botom się przedstawić – Kalifornia, Niemcy – ujawnienie wstawiamy na początku rozmowy i przy przekazaniach od człowieka do AI, licząc je jako część wiadomości, więc nigdy nie zostaje ucięte.
Działania świadome zgód
Kiedy Wiz zbierze zgodę, ląduje ona w wymiarowanym rejestrze zgód razem z dowodem – AI uczestniczy w zgodności, zamiast ją obchodzić.
FAQ o Wizie
Odpowiedzi wprost na temat AI
Oddaj Wizowi nocną zmianę.
Naucz go swojej strony w kilka minut. Popatrz, jak odpowiada. Przejmij rozmowę, kiedy tylko zechcesz.