Obsługa klienta z AI
Każda rozmowa na swoim kanale:
WhatsApp
Instagram
Telegram
Twoja strona
poczta e-mail
telefon
,
a odpowiedź w jednej skrzynce.
ConnectWiz spina 22 kanały – komunikatory, opinie, prawdziwe rozmowy telefoniczne i pocztę – w jeden obszar roboczy z AI, więc zespół odpowiada w kilka sekund, sprzedaje więcej i nie gubi klienta między aplikacjami.
Od WhatsAppa po opinie w App Store – w ConnectWiz każdy kanał mówi jednym językiem
Jedna platforma
Odpowiadaj. Rozmawiaj. Rośnij.
Trzy zadania każdego zespołu obsługi – wreszcie w jednym miejscu i na wspólnym kontekście.
Agent AI Wiz
AI, które zna Twoją firmę – nie cały internet
Nakarm Wiza swoją stroną, dokumentacją pomocy, PDF-ami i danymi produktów. Odpowiada Twoimi faktami, Twoim tonem, na każdym kanale – i działa, zamiast tylko rozmawiać.
- Uczony na Twoich treściach, z wyszukiwaniem w nich – odpowiedzi cytują Twoje własne źródła
- Umawia wizyty, zbiera leady, uruchamia scenariusze i formularze
- Przy niskiej pewności przekazuje rozmowę ludziom – i przejmuje ją z powrotem, kiedy skończysz
- Wybieraj spośród 5 dostawców AI i ponad 30 modeli – albo podłącz własny klucz API
Towary z wyprzedaży można zwrócić w ciągu 14 dni na kredyt sklepowy. Towary w pełnej cenie podlegają zwrotowi pieniędzy w ciągu 30 dni. Rozpocząć zwrot dla Twojego ostatniego zamówienia?
Skrzynka omnichannel
Jedna kolejka, zero przeskakiwania między aplikacjami
WhatsApp, Instagram, poczta, opinie i telefony lądują w jednej skrzynce, z routingiem, przypisaniami i pełną historią – więc nic nie ucieka, a wszyscy widzą tego samego klienta.
- Inteligentny routing według działu, kompetencji i obciążenia – z kolejkami i transferami
- Gotowe odpowiedzi, notatki wewnętrzne z @wzmiankami, tagi i widok przełożonego
- Stanowisko segregacji opinii: Google, App Store, Play Store i YouTube w tym samym obiegu
- Natywna aplikacja mobilna dla konsultantów na iOS i Androida
Telefonia i call center
Telefon też jest kanałem – potraktuj go jak kanał
Większość narzędzi „omnichannel” kończy się na czacie. ConnectWiz odbiera rozmowy WhatsApp, rozmowy w Messengerze i prawdziwe linie telefoniczne w tym samym obszarze roboczym co wiadomości – z tą samą historią klienta.
- Softphone w przeglądarce z klawiaturą numeryczną – bez sprzętu, bez pobierania
- Menu IVR, zapowiedzi godzin pracy i poczta głosowa po godzinach
- Zawieszenie, wznowienie i transfer konsultacyjny z napisami na żywo
- Nagrywanie i przeszukiwalne transkrypcje, od razu przy rozmowie
CRM i kampanie
Rozmowy, które zamieniają się w klientów – i wracają
Każdy czat, telefon i opinia buduje profil kontaktu z tożsamościami w kanałach, tagami i zgodami. Podziel odbiorców na segmenty i docieraj tam, gdzie naprawdę czytają: WhatsApp, poczta i SMS.
- Ujednolicone kontakty ze scalaniem, polami własnymi i importem z CSV
- Segmenty, które aktualizują się same – według tagu, kanału, zachowania
- Masowe wysyłki szablonów WhatsApp, kampanie e-mail i SMS ze statystykami doręczeń
- Zgoda przede wszystkim: uprawnienia RODO, KVKK i İYS egzekwowane automatycznie
A pod spodem platforma
Rozmowy to drzwi wejściowe. To jest dom.
Części, których większość „narzędzi do czatu” nie ma – każda z własną pełną stroną, razem z ograniczeniami bez upiększeń.
Kanały
Każdy kanał, z którego korzystają. Jedno miejsce, z którego odpowiadasz.
Każdy kanał ze swoim uczciwym statusem – działa, premium, wczesny dostęp albo wciąż w kolejce weryfikacyjnej platformy. Rozmowy telefoniczne włącznie; każda nazwa niżej to osobna, szczegółowa strona.
Integracje
Dogaduje się ze stackiem, który już masz
Sklepy, kalendarze, dostawcy poczty, CRM-y i platformy reklamowe – każda opisana tym, co naprawdę robi, z uczciwą plakietką przy tych, które jeszcze powstają.
Uruchomione w jedno popołudnie
Trzy kroki do pierwszej rozmowy, na którą odpowie AI
Podłącz kanały
Podepnij WhatsApp przez embedded signup albo kod QR, połącz Instagram i Messenger jednym logowaniem, wrzuć widget czatu na stronę jednym tagiem skryptu.
Naucz Wiza na swoich treściach
Wskaż mu swoją stronę, wgraj PDF-y i cenniki albo zaimportuj dawne rozmowy. Wiz indeksuje wszystko i odpowiada wyłącznie z Twoich faktów.
Rusz na żywo – z ludźmi w pętli
Wiz odpowiada natychmiast, 24/7. Zespół patrzy, przejmuje rozmowę, kiedy tylko chce, a każda rozmowa ląduje w CRM z pełną historią.
Dlaczego zespoły przechodzą na ConnectWiz
Drobny druk bez drobnego druku
To, co konkurencja chowa w przypisach, jest u nas ulubioną funkcją.
Żadnych rachunków-niespodzianek. Nigdy.
Zużycie AI schodzi z przedpłaconego portfela, który kontrolujesz. Kiedy kredyty się kończą, AI się zatrzymuje, a ludzie pracują dalej – klienci nigdy nie zostają zablokowani, a budżet też nie.
BYOK: Twój klucz AI, zero narzutu
Podłącz własny klucz OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek albo xAI i płać dostawcy bezpośrednio – ConnectWiz nie dokłada do tego opłat za token ani za rozwiązaną sprawę.
Twój WhatsApp zostaje Twój
Podłączasz własne konto WhatsApp Business i płacisz Mecie bezpośrednio – bez narzutu resellera, bez uwięzienia numeru. Odejdź, kiedy chcesz, i zabierz wszystko.
Człowiek zostaje szefem
AI jest pracownikiem, a nie bramkarzem. Jedno kliknięcie przenosi dowolną rozmowę do człowieka – z pełnym kontekstem – a jedno kliknięcie oddaje ją Wizowi.
Nietypowa oferta sprzedażowa
Każda plakietka na tej stronie zmienia się w dniu wydania. Nie wcześniej.
Statusy, które da się zweryfikować
Przy Shopify stoi Wkrótce. Przy pięciu komunikatorach – Wczesny dostęp – rozmowy tekstowe, zakres na piśmie. Przy TikToku i Threads – W weryfikacji, z wypisanym tym, co już powstało. Każda strona kanału i integracji niesie swój prawdziwy status.
Odmowy na piśmie
Dokumentacja medyczna, której nigdy nie czytamy. Tożsamości z platform reklamowych, które odrzucamy, zamiast zgadywać. Ścieżki przychodzące wyłączone, dopóki nie sprawdzimy ich na prawdziwym ruchu. To, czego świadomie nie robimy, jest opisane na tych stronach, gdzie spodziewasz się danej funkcji.
Żadnych zmyślonych braw
Jesteśmy na wczesnym etapie, a anonimowe cytaty na pięć gwiazdek to dokładnie ten teatr, którego ta strona nie gra. Kiedy klienci powiedzą to z imienia i nazwiska, własnymi słowami, przeczytasz to tutaj – i będzie to do sprawdzenia. Do tego czasu: przekonaj się za darmo.
Bezpieczeństwo i zgodność
Zbudowane tak, jakby zależały od tego Twoje dane
Bo zależą. ConnectWiz był projektowany pod izolację wielu tenantów od dnia zerowego – a nie łatany pod nią później.
FAQ o bezpieczeństwieIzolacja tenantów na poziomie bazy
Bezpieczeństwo na poziomie wiersza egzekwowane przez sam PostgreSQL – nie tylko przez kod aplikacji.
Zestaw narzędzi RODO i KVKK
Zbieranie zgód, eksport danych i potwierdzone usuwanie są wbudowane w produkt.
Marketing za zgodą
Zapisy i wypisy egzekwowane automatycznie przy każdej wysyłce masowej – z integracją İYS dla Turcji włącznie.
2FA, podpisane webhooki, limity zapytań
Logowanie dwuskładnikowe, webhooki przychodzące i wychodzące z weryfikacją podpisu oraz ochrona przed nadużyciami na każdym publicznym wejściu.
Jawny cennik
Samoobsługa. Jawne ceny. Rezygnacja w każdej chwili.
Żadnego „skontaktuj się, żeby poznać cenę”. Zacznij za darmo, przejdź wyżej, kiedy się to zwróci.
Czat na stronie + Telegram, 1 stanowisko, 100 rozmów
3 stanowiska, AI z bazą wiedzy, 1 000 rozmów
10 stanowisk, 5 000 rozmów, Instagram + 3 kanały do wyboru, scenariusze i wysyłki masowe
Stanowiska bez limitu, priorytetowe AI, white-label, SLA
FAQ
Pytania i odpowiedzi wprost
Więcej w naszym pełnym dziale FAQ – albo napisz do nas bezpośrednio, odpowie człowiek.
Twoi klienci już piszą.
Zacznij odpowiadać wszędzie.
Ustaw skrzynkę, podłącz kanał i oddaj Wizowi nocną zmianę – za darmo, w niecałą godzinę.
