O ConnectWiz
Zmęczyło nas jedenaście kart w przeglądarce. Więc zbudowaliśmy jedną.
ConnectWiz wyrósł z lat prawdziwego prowadzenia komunikacji z klientem w prawdziwych firmach – z przegapionych wiadomości na WhatsAppie, z opinii, której nikt nie zobaczył, z przekazywania rozmów ze słowami „przepraszam, zły dział”. Zbudowaliśmy narzędzie, o którym ciągle myśleliśmy, że powinno istnieć.
Historia
Zbudowane od strony sali obsługi
Większość platform komunikacyjnych projektuje się w sali zarządu, a wycenia w arkuszu. ConnectWiz zaprojektowano w skrzynce – przez ludzi, którzy sami odpisywali na wiadomość z WhatsAppa o drugiej w nocy, gonili wściekłą opinię w Google i tłumaczyli szefowi, dlaczego rachunek za AI potroił się w miesiąc.
Więc zbudowaliśmy całą kategorię od zera: jeden model rozmowy, w którym połączenie telefoniczne, DM i opinia są tym samym – klientem, który do Ciebie mówi. Agent AI, który zachowuje się jak ostrożny pracownik, a nie pewny siebie stażysta. I cennik, który przeczytasz za jednym posiedzeniem.
Jesteśmy niezależnym zespołem z obsesją na punkcie produktu. Żadnego odziedziczonego kodu, żadnych modułów kupionych i porzuconych – każda funkcja na tej stronie powstała u nas, na jednym nowoczesnym stosie, testowana przy każdym wydaniu.
22 kanały
Komunikatory, poczta, opinie i telefon – jeden kontrakt rozmowy dla nich wszystkich.
5 dostawców AI
Rynek, a nie zamknięcie – wybierz swój model albo przynieś własny klucz.
52 języki
Wielojęzyczny i gotowy na pismo od prawej do lewej od pierwszego commita, a nie lokalizowany później.
4 300+ testów
Każde wydanie przechodzi przez ścianę testów automatycznych. Nudne z premedytacją.
W co wierzymy
Cztery poglądy, z których nie zejdziemy
Uczciwy cennik jest funkcją
Jawne ceny, AI z przedpłatą, zero narzutu na Twój rachunek od WhatsAppa. Jeśli model biznesowy potrzebuje przypisu, żeby przetrwać, to zły model.
AI służy ludziom
Wiz przyspiesza Twój zespół i ucisza Twoje noce. Nigdy nie staje się murem między Twoimi klientami a żywym człowiekiem.
Twoje dane, Twoje klucze, Twoje wyjście
Twoje WABA należy do Ciebie. Twój klucz AI może być Twój. Twoje dane eksportują się jednym kliknięciem. Produkty powinny wygrywać tym, że są dobre, a nie tym, że się kleją.
Zrobione bije obiecane
Publikujemy uczciwe statusy – „w weryfikacji” znaczy w weryfikacji, a nie marketing. Jeśli na stronie stoi, że coś jest dostępne, to jest w produkcie.
Globalny z założenia
Zrobiony dla zespołów, których klienci nie dzielą jednej strefy czasowej
Od pierwszego dnia ConnectWiz był projektowany pod wiele języków, wiele różnych oczekiwań i pisma biegnące od prawej do lewej. Nie przetłumaczony po fakcie – tak zbudowany.
- 52 języki interfejsu, w tym arabski, hebrajski, perski i urdu
- Kanały, które liczą się regionalnie: LINE, Zalo, WeChat i Viber obok tych globalnych
- Zgodność, która podróżuje: RODO dla Europy, KVKK i İYS dla Turcji
- AI, które odpowiada w języku klienta, niezależnie od tego, jakim mówi Twój zespół
Jesteśmy mali, szybcy i słuchamy
Pierwsi klienci rozmawiają bezpośrednio z ludźmi, którzy budują produkt – i widać to po tym, jak szybko ruszają się plany rozwoju. Jeśli chcesz mieć głos w tym, czym powinna być platforma komunikacyjna, to jest właściwa dekada, żeby dołączyć.
Przywitaj sięDowody zamiast sloganów
Jak „uczciwie” wygląda w samym produkcie
Plakietki, które zmieniają się w dniu wydania
Każda strona kanału i integracji nosi swój prawdziwy status – działa, wczesny dostęp, w weryfikacji, wkrótce – a plakietka zmienia się w dniu, w którym rzecz powstaje, a nie w dniu, w którym rusza reklama. Stałym przykładem jest strona Shopify – i widać to na niej do dziś.
Odmowy na piśmie
Rzeczy, których celowo nie robimy – odczytywanie dokumentacji medycznej, zamykanie zadań w cudzych systemach, zgadywanie tożsamości na potrzeby platform reklamowych – to udokumentowane decyzje, publikowane na tych stronach, na których spodziewałbyś się danej funkcji.
Dokumentacja jest częścią „gotowe”
Funkcja bez przewodnika użytkownika, opisu API i wpisu w changelogu nie jest według naszej własnej definicji skończona – dokumentacja jest w definicji ukończenia, a nie refleksją na koniec sprintu.
Jedno API, nasze i Twoje
Platforma jest opisana jednym kontraktem OpenAPI, z którego generują się nasze własne aplikacje – dlatego sprzedawane przez nas API nie może rozjechać się z API, na którym sami działamy.
Dołącz do zespołów, które odpowiadają wszędzie.
Start za darmo. Uczciwość na stałe. Zbudowane, żeby rosnąć razem z Tobą.