Agente de IA Wiz
Um colega de IA que estudou o seu negócio — não a internet
O Wiz lê seu site, seus documentos e as conversas anteriores e responde aos clientes em todos os canais, em 52 idiomas. Ele agenda, coleta e escala — e nunca inventa uma política que você não tem.
Recursos
Mais do que respostas
Chatbot responde. O Wiz trabalha. Treinado no seu conhecimento, ligado às suas ferramentas, supervisionado pelo seu time.
Conhecimento de qualquer lugar
Rastreie seu site, suba PDFs e documentos, escreva pares de pergunta e resposta ou transforme conversas antigas em material de treinamento. Toda resposta mostra as fontes que usou.
Ações, não só palavras
O Wiz marca agendamentos, conduz fluxos guiados, preenche formulários, registra consentimento e grava dados estruturados — chamada de função de verdade, não árvore de decisão enlatada.
Fluente no idioma do seu cliente
Detecção automática de idioma com respostas em 52 línguas. Uma base de conhecimento, todos os mercados — inclusive escritas da direita para a esquerda.
Enxerga imagem, escuta áudio
Os clientes mandam print e áudio. O Wiz lê a imagem, transcreve o áudio e responde à pergunta que está ali dentro.
Transferência que não perde o contexto
Confiança baixa, tom irritado ou um “quero falar com uma pessoa” — o Wiz escala com a conversa inteira anexada. Os atendentes devolvem com um clique.
Sabe quando o expediente acabou
Respeita o horário comercial: o Wiz cobre o turno da noite sozinho, promete retorno dentro do seu expediente e nunca agenda um horário que você não tem.
O motor de conhecimento
O que “treinado no seu negócio” realmente quer dizer aqui
Na maioria das ferramentas de chat com IA isso quer dizer “colamos sua página inicial dentro de um prompt”. Esta é a versão de verdade — e é por isso que as respostas se sustentam.
Cinco tipos de fonte
Texto livre, pares de pergunta e resposta, documentos enviados (PDF, Word, texto, Markdown), páginas soltas — ou o site inteiro por rastreio do sitemap. Misture tudo; a recuperação trata como uma biblioteca só.
Um rastreador feito como infraestrutura
O rastreio do site respeita o robots.txt, não sai do seu host, limita o próprio apetite e é endurecido contra os ataques que rastreadores ingênuos atraem — porque um importador de conhecimento também é superfície de ataque, e a gente trata como tal.
Dados de contato, guardados de propósito
A extração genérica de texto joga fora exatamente o que um bot de suporte precisa — telefone, endereço, horário de funcionamento. O nosso monta um bloco dedicado de dados de contato a partir dos dados estruturados, dos links e do rodapé do seu site, para que “como falo com vocês” nunca falhe.
Recuperação híbrida
Busca por significado e busca por palavra-chave rodam juntas e votam — com um portão de termo exato, para que um código de produto ou número de erro seja encontrado literalmente, não “semanticamente”. Abaixo da régua de confiança, o Wiz escala em vez de improvisar.
Conhecimento com escopo
As fontes podem valer para o tenant inteiro, para um departamento ou até para um único cliente — a tabela de preço do atacado responde ao comprador do atacado e a mais ninguém.
Seu time ensina o Wiz todo dia
A resposta real de um atendente — junto com a pergunta do cliente que ela resolveu — pode virar treinamento com uma ação, e ser revogada com a mesma facilidade. A base de conhecimento cresce a partir do trabalho que você já fez.
Marketplace de modelos
Cinco provedores de IA. Você escolhe. Com a sua chave, se quiser.
A maioria das plataformas prende você a um modelo, com margem delas por cima. O ConnectWiz entrega um marketplace: escolha entre mais de 30 modelos no ar da OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek e xAI — cada um com uma estimativa de custo por conversa antes de você se comprometer.
- Créditos da plataforma: carteira pré-paga, tarifas transparentes, sem susto na fatura
- BYOK: conecte sua própria chave de API — preço de tabela do provedor, zero margem da nossa parte
- Troque de modelo quando quiser — barato para o FAQ, potente para o suporte complexo
- Quando os créditos acabam, a IA pausa com educação — o chat humano continua funcionando
Humano + IA
A transferência que as outras plataformas só mostram em demo. A gente entrega.
Três gatilhos, zero contexto perdido, nos dois sentidos.
O Wiz percebe a hora
Confiança baixa, tom de frustração, um assunto da sua lista de escalonamento ou as palavras “pessoa de verdade” — qualquer um deles dispara a transferência, automaticamente.
Seu time recebe a história inteira
A conversa cai na fila do departamento certo com a transcrição, o perfil do cliente, as notas da IA e a próxima resposta sugerida já anexados.
Devolva quando terminar
Resolveu a parte difícil? Um clique devolve a conversa ao Wiz para os retornos, a coleta de CSAT e a próxima pergunta das 3 da manhã.
Apoio ao atendente
IA para os seus humanos também
O Wiz não bate o ponto quando uma pessoa assume — ele vai para o banco do carona e deixa seu time mais rápido.
- Sugestões de resposta tiradas da sua base de conhecimento
- Reescreva, desenvolva e ajuste o tom antes de enviar
- Tradução instantânea nos dois sentidos — os atendentes respondem no idioma deles, os clientes leem no deles
- Resumos de conversa em um clique e notas internas redigidas pela IA
“Sinto muito pelo atraso. Já programei uma reposição para sair amanhã com entrega expressa — o rastreio chega no seu e-mail hoje à noite.”
Travas de segurança
IA confiante. IA sob controle.
Respostas fundamentadas
Recuperação em primeiro lugar: o Wiz responde a partir das suas fontes e mostra quais usou. O modo “somente fontes” bloqueia o conhecimento geral por completo.
Suas regras, seu tom
Instruções de sistema, assuntos proibidos, listas de escalonamento e controle de tom por departamento — não uma personalidade global só.
Veja o Wiz trabalhar
Relatórios de uso de IA, análise dos fluxos e revisão de conversas mostram o que o Wiz respondeu, o que ele escalou e quanto custou.
Teste antes de confiar
Um playground privado de IA deixa você interrogar o Wiz contra a sua base de conhecimento antes que um único cliente o veja.
Disciplina
Os freios que a maioria dos fornecedores de IA não menciona
Freio de loop entre máquinas, ligado por padrão
Dois bots respondendo um ao outro queimam seu orçamento de IA na velocidade da máquina. O ConnectWiz limita as trocas em ritmo de máquina de fábrica, em todos os canais — conversas humanas, por mais rápidas que sejam, nunca são afetadas.
Sai de cena com educação
Quando os créditos de IA acabam, o Wiz pausa e seu chat humano continua funcionando — a degradação é visível e elegante, nunca um bot morto em silêncio na frente do cliente.
Aviso legal, embutido
Onde a lei obriga o bot a se apresentar — Califórnia, Alemanha —, o aviso entra no começo da conversa e nas passagens de humano para IA, contado como parte da mensagem para nunca ser cortado.
Ações que respeitam o consentimento
Quando o Wiz coleta um opt-in, ele cai no registro dimensionado de consentimento com comprovação — a IA participa da conformidade em vez de contorná-la.
FAQ do Wiz
Respostas diretas sobre a IA
Dê o turno da noite para o Wiz.
Treine no seu site em minutos. Veja ele responder. Assuma quando quiser.