1. O acordo
Ao criar uma conta no ConnectWiz ou usar o connectwiz.net, você concorda com estes termos em seu próprio nome ou em nome da organização que representa. Se não concorda, não use o serviço.
2. Sua conta e seu workspace
Você é responsável pela exatidão dos seus dados de cadastro, pela segurança das suas credenciais e pelas ações dos usuários que convidar. A autenticação em dois fatores está disponível e é recomendada. As licenças são nominais; credenciais não devem ser compartilhadas.
3. Uso aceitável
Use o ConnectWiz para se comunicar com pessoas que esperam receber mensagens suas. São proibidos spam, disparo em massa não solicitado, assédio, conteúdo ilícito e tentativas de violar o isolamento de outros tenants. Você deve respeitar os opt-outs e cumprir as regras de cada canal conectado (incluindo as políticas de WhatsApp da Meta) e a legislação de marketing aplicável (incluindo as exigências de GDPR, KVKK e İYS).
4. Canais de terceiros
Canais como WhatsApp, Instagram e Telegram são operados por terceiros, sob os termos e as tarifas deles. Você conecta suas próprias contas (por exemplo, sua conta WhatsApp Business) e continua responsável pela conformidade com essas plataformas. Os provedores de canal podem mudar ou retirar APIs; nós nos adaptaremos de boa-fé, mas não temos controle sobre eles.
5. Recursos de IA
As respostas da IA são geradas automaticamente e podem estar erradas. Você configura o que a IA pode responder e continua responsável pelas mensagens enviadas a partir do seu workspace, tenham sido digitadas por um atendente ou geradas pela IA. O uso de IA consome créditos pré-pagos ou a sua própria chave de provedor (BYOK); no uso em BYOK, valem os termos do provedor.
6. Cobrança
Os planos pagos são cobrados antecipadamente, mensal ou anualmente, até o cancelamento. O cancelamento é feito por você mesmo e passa a valer no fim do período já pago. As recargas da carteira são consumidas pelo uso, conforme medido no painel. Os preços podem mudar com aviso de pelo menos 30 dias; tributos são acrescidos onde forem exigidos.
7. Seus dados
O conteúdo é seu: conversas, contatos, bases de conhecimento e arquivos. Nós o tratamos para operar o serviço, conforme descrito na Política de Privacidade. Você pode exportar seus dados; no encerramento, nós os apagamos em um cronograma fixo.
8. Disponibilidade e suporte
Operamos o serviço com o zelo comercialmente razoável. Os SLAs do plano Business e do Enterprise são definidos nos respectivos pedidos de compra. As manutenções programadas são anunciadas com antecedência sempre que possível.
9. Responsabilidade
Na medida do permitido em lei, o ConnectWiz não responde por danos indiretos ou consequenciais, e a responsabilidade total está limitada aos valores que você pagou nos doze meses anteriores à reclamação. Nada aqui limita responsabilidade que não possa ser limitada por lei.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes são anunciadas com aviso razoável. Continuar usando depois da data de vigência significa aceitação. Dúvidas: [email protected].