ИИ-агент Wiz
ИИ-сотрудник, который изучил ваш бизнес, а не интернет
Wiz читает ваш сайт, документы и прошлые диалоги, а потом отвечает клиентам в любом канале на 52 языках. Он бронирует, собирает данные и передаёт человеку — и никогда не выдумывает правило, которого у вас нет.
Возможности
Больше, чем ответы
Чат-боты отвечают. Wiz работает. Обучен на ваших знаниях, подключён к вашим инструментам, под надзором вашей команды.
Знания откуда угодно
Просканируйте сайт, загрузите PDF и документы, напишите пары «вопрос — ответ» или превратите прошлые диалоги в обучающие данные. В каждом ответе видно, какие источники он использовал.
Действия, а не только слова
Wiz бронирует встречи, ведёт по сценариям, заполняет формы, фиксирует согласия и пишет структурированные данные — это настоящий function calling, а не заготовленное дерево ответов.
Говорит на языке вашего клиента
Автоматическое определение языка и ответы на 52 языках. Одна база знаний на все рынки — включая письменности справа налево.
Видит картинки, слышит голосовые
Клиенты присылают скриншоты и голосовые сообщения. Wiz читает изображение, расшифровывает аудио и отвечает на тот вопрос, который внутри.
Передача, которая не теряет контекст
Низкая уверенность, раздражённый тон или «позовите человека» — Wiz передаёт диалог вместе со всей перепиской. Оператор возвращает его одним кликом.
Знает, когда вы закрыты
С учётом рабочих часов: ночную смену Wiz тянет один, обещает вернуться в ваши рабочие часы и никогда не бронирует слот, которого нет.
Движок знаний
Что здесь на самом деле значит «обучен на вашем бизнесе»
Большинство ИИ-чатов имеют в виду «мы вставили вашу главную страницу в промпт». Это настоящая версия — и поэтому ответы выдерживают проверку.
Пять типов источников
Свободный текст, пары «вопрос — ответ», загруженные документы (PDF, Word, текст, Markdown), отдельные страницы — или весь сайт обходом по карте сайта. Смешивайте: retrieval видит их как одну библиотеку.
Краулер, сделанный как инфраструктура
Обход сайта уважает robots.txt, не уходит с вашего хоста, ограничивает аппетит и защищён от атак, на которые наивные краулеры напрашиваются: импортёр знаний — это тоже поверхность атаки, и мы относимся к нему именно так.
Контактные данные сохраняются намеренно
Обычное извлечение текста выбрасывает ровно то, что нужно боту поддержки, — телефоны, адреса, часы работы. Наш собирает отдельный блок контактных фактов из микроразметки, ссылок и подвала сайта, так что вопрос «как с вами связаться» не остаётся без ответа.
Гибридный retrieval
Смысловой и ключевой поиск работают вместе и голосуют — с отдельным правилом на точные термины, чтобы артикул или номер ошибки находились буквально, а не «семантически». Ниже порога уверенности Wiz передаёт диалог человеку вместо импровизации.
Знания с областью действия
Источник может действовать на всё рабочее пространство, на один отдел или даже на одного клиента: оптовый прайс отвечает оптовику и больше никому.
Команда учит его каждый день
Настоящий ответ оператора — вместе с вопросом клиента, который он закрыл, — одним действием уходит в обучение и так же легко отзывается обратно. База знаний растёт из работы, которую вы и так уже сделали.
Маркетплейс моделей
Пять провайдеров ИИ. Выбор за вами. И ключ тоже ваш, если хотите.
Большинство платформ запирают вас в одной модели со своей наценкой. ConnectWiz даёт маркетплейс: 30+ живых моделей от OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek и xAI — и по каждой видна оценка стоимости диалога ещё до выбора.
- Кредиты платформы: предоплаченный кошелёк, прозрачные ставки, никаких шоковых счетов
- BYOK: подключите свой ключ API — прайс провайдера, ноль наценки с нашей стороны
- Меняйте модель когда угодно — дешёвую на частые вопросы, мощную на сложную поддержку
- Кредиты кончились — ИИ вежливо встаёт на паузу, а чат с людьми продолжает работать
Человек + ИИ
Передачу человеку другие платформы показывают на демо. Мы её выпустили.
Три триггера, ноль потерянного контекста, в обе стороны.
Wiz чувствует момент
Низкая уверенность, раздражённый тон, тема из вашего списка эскалаций или слова «живой человек» — любое из этого включает передачу автоматически.
Команда получает всю картину
Диалог попадает в очередь нужного отдела вместе с расшифровкой, карточкой клиента, заметками ИИ и предложенным следующим ответом.
Закончили — верните обратно
Разобрались со сложным? Один клик возвращает диалог Wiz — для напоминаний, сбора CSAT и следующего вопроса в три часа ночи.
Помощь оператору
ИИ и для ваших людей тоже
Wiz не уходит со смены, когда диалог берёт человек: он пересаживается на соседнее кресло и ускоряет команду.
- Подсказки ответов из вашей базы знаний
- Переписать, развернуть и поправить тон до отправки
- Мгновенный перевод в обе стороны — оператор отвечает на своём языке, клиент читает на своём
- Краткие пересказы диалога в один клик и внутренние заметки, написанные ИИ
«Искренне извиняюсь за задержку. Замену отправим завтра экспресс-доставкой — трек-номер придёт вам сегодня вечером.»
Ограничители
Уверенный ИИ. Управляемый ИИ.
Ответы с опорой на источники
Сначала retrieval: Wiz отвечает по вашим источникам и показывает, какие использовал. Режим «только источники» полностью перекрывает общие знания.
Ваши правила, ваш тон
Системные инструкции, запрещённые темы, списки эскалаций и настройки тона по каждому отделу — а не одна общая личность на всех.
Смотрите, как он работает
Отчёты по использованию ИИ, аналитика сценариев и разбор диалогов показывают, на что Wiz ответил, что передал человеку и сколько это стоило.
Проверьте, прежде чем доверять
В закрытой песочнице ИИ можно допрашивать Wiz по вашей базе знаний до того, как его увидит первый клиент.
Дисциплина
Тормоза, о которых большинство поставщиков ИИ молчит
Тормоз машинных петель, включён по умолчанию
Два бота, отвечающих друг другу, сжигают бюджет ИИ на машинной скорости. ConnectWiz из коробки ограничивает обмен в машинном темпе во всех каналах — а разговоры людей, какими бы быстрыми они ни были, не трогает.
Заканчивается вежливо
Когда ИИ-кредиты исчерпаны, Wiz встаёт на паузу, а чат с людьми продолжает работать: деградация видимая и аккуратная, а не молча умерший бот перед клиентом.
Юридическое раскрытие встроено
Там, где закон требует, чтобы бот представился, — в Калифорнии, в Германии — раскрытие вставляется в начале диалога и при возврате разговора от человека к ИИ, и оно считается частью сообщения, поэтому его не обрежет.
Действия с оглядкой на согласие
Когда Wiz получает согласие, оно попадает в реестр согласий со всеми измерениями и доказательством — ИИ участвует в соблюдении правил, а не обходит его.
FAQ по Wiz
Прямые ответы про ИИ
Отдайте Wiz ночную смену.
Обучите его на своём сайте за считаные минуты. Посмотрите, как он отвечает. Перехватывайте, когда захотите.