О ConnectWiz
Мы устали от одиннадцати вкладок. И сделали одну.
ConnectWiz вырос из многих лет реальной работы с клиентскими коммуникациями настоящих компаний — из пропущенных сообщений в WhatsApp, из отзыва, которого никто не увидел, из переводов со словами «извините, не тот отдел». Мы построили тот инструмент, которого нам самим всё время не хватало.
История
Собрано снизу, из зала поддержки
Большинство коммуникационных платформ проектируют в переговорной, а цену считают в таблице. ConnectWiz проектировали во входящих — люди, которые сами отвечали на сообщение в WhatsApp в два часа ночи, догоняли злой отзыв в Google и объясняли начальнику, почему счёт за ИИ утроился.
Поэтому мы пересобрали всю категорию с нуля: одна модель диалога, в которой телефонный звонок, личное сообщение и отзыв — одно и то же, клиент говорит с вами. ИИ-агент, который ведёт себя как аккуратный сотрудник, а не как самоуверенный стажёр. И тарифы, которые читаются за один присест.
Мы независимая команда, помешанная на продукте. Никакого legacy-кода, никаких купленных и заброшенных модулей — каждая функция на этом сайте сделана своими руками, на одном современном стеке, и проверяется на каждом релизе.
22 канала
Мессенджеры, почта, отзывы и звонки — один контракт диалога на всех.
5 провайдеров ИИ
Это витрина, а не замок: выбирайте модель или приносите свой ключ.
52 локали
Многоязычность и готовность к RTL с первого коммита, а не локализация задним числом.
4300+ тестов
Каждый релиз проходит через стену автотестов. Скучно — намеренно.
Во что мы верим
Четыре убеждения, которыми мы не поступимся
Честные тарифы — это функция
Публичные цены, предоплаченный ИИ, никакой наценки на ваш счёт от WhatsApp. Если бизнес-модели нужна сноска, чтобы выжить, это неправильная модель.
ИИ служит людям
Wiz делает команду быстрее, а ночи тише. И никогда не становится стеной между клиентом и живым человеком.
Ваши данные, ваши ключи, ваш выход
Ваш WABA — ваш. Ключ к ИИ может быть вашим. Данные выгружаются в один клик. Продукт должен побеждать тем, что он хорош, а не тем, что из него трудно уйти.
Выпущенное важнее обещанного
Мы публикуем честные статусы: «на рассмотрении» означает на рассмотрении, а не маркетинг. Если на сайте написано, что это доступно, значит, оно есть в продукте.
Глобальность по замыслу
Сделано для команд, у клиентов которых разные часовые пояса
С первого дня ConnectWiz проектировали под много языков, под разные представления о норме и под письменности, которые идут справа налево. Не перевели потом — так и построили.
- 52 локали интерфейса, включая арабский, иврит, персидский и урду
- Каналы, которые важны в своих регионах: LINE, Zalo, WeChat, Viber рядом с мировыми
- Соответствие, которое едет с вами: GDPR для Европы, KVKK и İYS для Турции
- ИИ, который отвечает на языке клиента, на каком бы языке ни говорила ваша команда
Мы небольшие, быстрые и слушаем
Первые клиенты говорят напрямую с теми, кто строит продукт, — и это видно по скорости, с которой движутся планы. Если вы хотите влиять на то, какой должна быть коммуникационная платформа, это подходящее десятилетие, чтобы к нам присоединиться.
ПоздороватьсяДоказательства, а не лозунги
Как «честность» проявляется в продукте
Отметки переключаются в день выхода
Каждая страница канала и интеграции несёт свой настоящий статус — работает, ранний доступ, на рассмотрении, скоро — и отметка переключается в день, когда вещь вышла, а не в день, когда пошла реклама. Постоянный пример — страница Shopify с её отметкой «Скоро».
Отказы письменно
То, чего мы намеренно не делаем — читать медицинские карты, закрывать задачи в чужих системах, угадывать личности для рекламных платформ, — это задокументированные решения, опубликованные на тех страницах, где вы стали бы искать такую функцию.
Документация — часть слова «готово»
Функция без руководства пользователя, справочника API и записи в журнале изменений по нашему же определению не закончена: документация входит в определение готовности, а не приписывается после спринта.
Один API — и наш, и ваш
Платформа описана одним контрактом OpenAPI, из которого генерируются наши собственные приложения: тот API, который мы продаём, не может разойтись с тем API, на котором мы работаем сами.
Присоединяйтесь к командам, которые отвечают везде.
Бесплатно на старте. Честно дальше. Сделано, чтобы расти вместе с вами.