Wiz AI-agent
AI-sodelavec, ki je preučil vaše podjetje – ne interneta
Wiz prebere vašo spletno stran, dokumente in pretekle pogovore, nato strankam odgovarja na vseh kanalih v 52 jezikih. Rezervira, zbira podatke in predaja naprej – in si nikoli ne izmisli pravila, ki ga nimate.
Zmožnosti
Več kot odgovori
Klepetalni roboti odgovarjajo. Wiz dela. Naučen na vašem znanju, povezan z vašimi orodji, pod nadzorom vaše ekipe.
Znanje od koder koli
Preglejte svojo spletno stran, naložite PDF-je in dokumente, napišite pare vprašanj in odgovorov ali pretekle pogovore spremenite v učne podatke. Vsak odgovor pokaže vire, ki jih je uporabil.
Dejanja, ne le besede
Wiz rezervira termine, izvaja vodene poteke, izpolnjuje obrazce, zajema privolitve in zapisuje strukturirane podatke – pravo klicanje funkcij, ne vnaprej pripravljena odločitvena drevesa.
Tekoče v jeziku vaše stranke
Samodejno zaznavanje jezika in odgovori v 52 jezikih. Ena baza znanja za vse trge – vključno s pisavami od desne proti levi.
Vidi slike, sliši glasovna sporočila
Stranke pošiljajo posnetke zaslona in glasovna sporočila. Wiz prebere sliko, prepiše zvok in odgovori na vprašanje, ki se v njih dejansko skriva.
Predaja, ki ohrani kontekst
Nizka zanesljivost, jezen ton ali »želim govoriti s človekom« – Wiz preda pogovor naprej skupaj s celotno nitjo. Agenti ga z enim klikom vrnejo.
Ve, kdaj ne delate
Upošteva delovni čas: Wiz sam prevzame nočno izmeno, nadaljevanje obljubi v vašem delovnem času in nikoli ne rezervira termina, ki ga nimate.
Mehanizem znanja
Kaj tu v resnici pomeni »naučen na vašem podjetju«
Pri večini orodij za klepet z AI to pomeni »vašo domačo stran smo prilepili v poziv«. To je prava različica – in zato odgovori zdržijo.
Pet vrst virov
Prosto besedilo, pari vprašanj in odgovorov, naloženi dokumenti (PDF, Word, besedilo, Markdown), posamezne strani – ali celotno spletno mesto prek pregleda zemljevida strani. Kombinirajte jih; iskanje jih obravnava kot eno knjižnico.
Pajek, zgrajen kot infrastruktura
Pregled spletnega mesta upošteva robots.txt, ostane na vašem gostitelju, omeji svoj apetit in je utrjen proti napadom, ki jih naivni pajki vabijo – ker je uvoznik znanja tudi površina za napad in ga tako tudi obravnavamo.
Kontaktni podatki, namenoma ohranjeni
Splošno izluščevanje besedila zavrže ravno tisto, kar bot za podporo potrebuje – telefonske številke, naslove, delovni čas. Naše iz strukturiranih podatkov, povezav in noge vašega spletnega mesta sestavi poseben delček s kontaktnimi podatki, zato vprašanje »kako vas dosežem« nikoli ne zgreši.
Hibridno iskanje
Iskanje po pomenu in po ključnih besedah tečeta hkrati in glasujeta – s pragom za natančne izraze, da se koda izdelka ali številka napake najde dobesedno, ne »semantično«. Pod pragom zanesljivosti Wiz preda pogovor naprej, namesto da bi improviziral.
Znanje z omejenim obsegom
Viri lahko veljajo za celotnega najemnika, za en oddelek ali celo za eno stranko – veleprodajni cenik odgovarja veleprodajnemu kupcu in nikomur drugemu.
Vaša ekipa ga uči vsak dan
Pravi odgovor agenta – skupaj z vprašanjem stranke, ki ga je rešil – lahko z enim dejanjem dodate kot učno gradivo in ga prav tako preprosto prekličete. Baza znanja raste iz dela, ki je že opravljeno.
Tržnica modelov
Pet ponudnikov AI. Vaša izbira. Vaš ključ, če želite.
Večina platform vas priklene na en model z njihovim pribitkom. ConnectWiz vam ponuja tržnico: izbirajte med več kot 30 delujočimi modeli ponudnikov OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek in xAI – vsak z oceno stroška na pogovor, preden se odločite.
- Krediti platforme: predplačniška denarnica, pregledne cene, brez šoka ob računu
- BYOK: priključite lasten API-ključ – cenikovna cena ponudnika, brez našega pribitka
- Modele menjajte kadar koli – poceni za pogosta vprašanja, zmogljive za zahtevno podporo
- Ko zmanjka kreditov, se AI vljudno ustavi – klepet z ljudmi deluje naprej
Človek + AI
Predaja, ki jo druge platforme kažejo v predstavitvah. Pri nas deluje.
Trije sprožilci, nič izgubljenega konteksta, v obe smeri.
Wiz začuti trenutek
Nizka zanesljivost, razočaran ton, tema s seznama za predajo ali besedi »pravi človek« – vsaka od teh stvari samodejno sproži predajo.
Ekipa dobi celotno zgodbo
Pogovor pristane v vrsti pravega oddelka, skupaj s prepisom, profilom stranke, opombami AI in predlaganim naslednjim odgovorom.
Ko končate, ga vrnite
Je zapleteni del rešen? En klik vrne pogovor Wizu za nadaljnje korake, zbiranje ocen CSAT in naslednje vprašanje ob treh zjutraj.
Pomoč agentom
AI tudi za vaše ljudi
Wiz se ne odjavi, ko prevzame človek – presede se na sovoznikov sedež in vašo ekipo naredi hitrejšo.
- Pametni predlogi odgovorov iz vaše baze znanja
- Preoblikujte, razširite in popravite ton pred pošiljanjem
- Takojšnje prevajanje v obe smeri – agenti odgovarjajo v svojem jeziku, stranke berejo v svojem
- Povzetki pogovorov z enim klikom in interne opombe, ki jih pripravi AI
»Iskreno se opravičujem za zamudo. Nadomestna pošiljka je urejena in bo jutri odposlana z ekspresno dostavo – številka za sledenje bo nocoj v vašem e-poštnem predalu.«
Varovala
Samozavestna AI. Nadzorovana AI.
Utemeljeni odgovori
Najprej iskanje po virih: Wiz odgovarja iz vaših virov in pokaže, katere je uporabil. Način »samo viri« povsem blokira splošno znanje.
Vaša pravila, vaš ton
Sistemska navodila, prepovedane teme, seznami za predajo in nastavitve tona za vsak oddelek – ne ena sama globalna osebnost.
Opazujte ga pri delu
Poročila o porabi AI, analitika avtomatizacij in pregledi pogovorov pokažejo, na kaj je Wiz odgovoril, kaj je predal naprej in koliko je to stalo.
Preizkusite, preden zaupate
V zasebnem peskovniku za AI lahko Wiz izprašate o svoji bazi znanja, še preden ga vidi prva stranka.
Disciplina
Zavore, o katerih večina ponudnikov AI molči
Zavora za strojne zanke, privzeto VKLOPLJENA
Dva bota, ki si odgovarjata, lahko s strojno hitrostjo požgeta vaš proračun za AI. ConnectWiz že privzeto omeji izmenjave v strojnem ritmu na vseh kanalih – pogovorov z ljudmi, še tako hitrih, se to nikoli ne dotakne.
Vljudno ob koncu kreditov
Ko se krediti za AI porabijo, se Wiz ustavi, klepet z ljudmi pa deluje naprej – poslabšanje je vidno in dostojno, nikoli tih mrtev bot pred strankami.
Vgrajeno zakonsko razkritje
Kjer zakon zahteva, da se boti predstavijo (na primer v Kaliforniji in Nemčiji), se razkritje vstavi na začetku pogovora in ob predajah s človeka na AI ter se šteje kot del sporočila, zato ga nič ne odreže.
Dejanja, ki upoštevajo privolitev
Ko Wiz zbere izrecno privolitev, ta skupaj z dokazom pristane v evidenci privolitev po dimenzijah – AI pri skladnosti sodeluje, namesto da bi jo obhajala.
Pogosta vprašanja o Wizu
Odgovori o AI brez ovinkarjenja
Nočno izmeno prepustite Wizu.
V nekaj minutah ga naučite na svoji spletni strani. Opazujte, kako odgovarja. Prevzemite, kadar koli želite.