Agjenti Wiz AI
Një koleg AI që ka studiuar biznesin tuaj – jo internetin
Wiz lexon uebsajtin, dokumentet dhe bisedat tuaja të mëparshme, pastaj u përgjigjet klientëve në çdo kanal, në 52 gjuhë. Rezervon, mbledh të dhëna dhe ia kalon bisedën njeriut – dhe nuk shpik kurrë një rregull që ju nuk e keni.
Aftësitë
Më shumë se përgjigje
Chatbot-ët përgjigjen. Wiz punon. I trajnuar me njohuritë tuaja, i lidhur me mjetet tuaja, i mbikëqyrur nga ekipi juaj.
Njohuri nga kudo
Skanoni uebsajtin, ngarkoni PDF dhe dokumente, shkruani çifte pyetje-përgjigje ose ktheni bisedat e mëparshme në të dhëna trajnimi. Çdo përgjigje tregon burimet që ka përdorur.
Veprime, jo vetëm fjalë
Wiz rezervon takime, drejton rrjedha të udhëhequra, plotëson formularë, regjistron pëlqimin dhe shkruan të dhëna të strukturuara – thirrje reale funksionesh, jo pemë vendimesh të parapërgatitura.
Rrjedhshëm në gjuhën e klientit tuaj
Dallim automatik i gjuhës, me përgjigje në 52 gjuhë. Një bazë njohurish, çdo treg – përfshirë shkrimet nga e djathta në të majtë.
Sheh imazhe, dëgjon mesazhe zanore
Klientët dërgojnë pamje ekrani dhe mesazhe zanore. Wiz e lexon imazhin, e transkripton audion dhe i përgjigjet pyetjes së vërtetë që ndodhet brenda tyre.
Kalim te njeriu pa humbur kontekstin
Siguri e ulët, një ton i nervozuar ose një “dua të flas me një person” – Wiz ia kalon bisedën njeriut me gjithë historikun bashkëngjitur. Operatorët ia kthejnë me një klik.
E di kur jeni mbyllur
I njeh oraret e punës: Wiz e mbulon vetëm turnin e natës, premton vazhdim brenda orarit tuaj të punës dhe nuk rezervon kurrë një orar që nuk e keni.
Motori i njohurive
Çfarë do të thotë realisht këtu “i trajnuar me biznesin tuaj”
Për shumicën e mjeteve të chatit me AI kjo do të thotë “e ngjitëm faqen tuaj kryesore në një prompt”. Ky është versioni i vërtetë – dhe prandaj përgjigjet qëndrojnë.
Pesë lloje burimesh
Tekst i lirë, çifte pyetje-përgjigje, dokumente të ngarkuara (PDF, Word, tekst, Markdown), faqe të veçanta – ose gjithë uebsajti përmes skanimit të sitemap-it. Kombinojini; kërkimi i trajton si një bibliotekë të vetme.
Një skaner i ndërtuar si infrastrukturë
Skanimi i uebsajtit respekton robots.txt, qëndron brenda domenit tuaj, e kufizon oreksin e vet dhe është i mbrojtur ndaj sulmeve që ftojnë skanerët naivë – sepse një importues njohurish është edhe një sipërfaqe sulmi, dhe ne e trajtojmë si të tillë.
Të dhënat e kontaktit, të ruajtura qëllimisht
Nxjerrja e zakonshme e tekstit hedh poshtë pikërisht atë që i duhet një roboti mbështetjeje – numrat e telefonit, adresat, oraret e punës. Nxjerrja jonë ndërton një pjesë të veçantë me të dhënat e kontaktit nga të dhënat e strukturuara, lidhjet dhe fundi i faqes suaj, që pyetja “si t’ju kontaktoj” të mos mbetet kurrë pa përgjigje.
Kërkim hibrid
Kërkimi sipas kuptimit dhe ai me fjalë kyçe punojnë bashkë dhe votojnë – me një filtër për termat e saktë, që një kod produkti ose një numër gabimi të gjendet fjalë për fjalë, jo “semantikisht”. Nën pragun e sigurisë, Wiz ia kalon bisedën njeriut në vend që të improvizojë.
Njohuri me fushëveprim
Burimet mund të vlejnë për gjithë tenant-in, për një departament ose edhe për një klient të vetëm – lista e çmimeve me shumicë i përgjigjet blerësit me shumicë dhe askujt tjetër.
Ekipi juaj e mëson çdo ditë
Përgjigjja reale e një operatori – bashkë me pyetjen e klientit që zgjidhi – mund të shtohet si material trajnimi me një veprim dhe të hiqet po aq lehtë. Baza e njohurive rritet nga puna që e keni bërë tashmë.
Tregu i modeleve
Pesë ofrues AI. Zgjedhja juaj. Çelësi juaj, nëse doni.
Shumica e platformave ju lidhin pas një modeli me marzhin e tyre. ConnectWiz ju jep një treg: zgjidhni mes mbi 30 modeleve aktive nga OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek dhe xAI – secili me një vlerësim kostoje për bisedë para se të vendosni.
- Kredite të platformës: portofol i parapaguar, tarifa transparente, pa surpriza në faturë
- BYOK: lidhni çelësin tuaj API – çmimi publik i ofruesit, zero marzh nga ne
- Ndërroni modelin kur të doni – të lirë për pyetjet e shpeshta, të fuqishëm për mbështetjen komplekse
- Kur mbarojnë kreditet, AI-ja ndalon me mirësjellje – chati me njerëz vazhdon të punojë
Njeriu + AI
Kalimin te njeriu platformat e tjera e tregojnë në demo. Ne e ofrojmë.
Tre nxitës, zero kontekst i humbur, në të dy drejtimet.
Wiz e ndien momentin
Siguri e ulët, një ton i frustruar, një temë nga lista juaj e kalimeve ose fjalët “person i vërtetë” – secila prej tyre e nis automatikisht kalimin te njeriu.
Ekipi juaj merr gjithë historinë
Biseda mbërrin në radhën e departamentit të duhur, me transkriptin, profilin e klientit, shënimet e AI-së dhe përgjigjen e sugjeruar të radhës të bashkëngjitura.
Kthejeni kur të keni mbaruar
E zgjidhët pjesën e vështirë? Një klik ia kthen bisedën Wiz-it për vazhdimin, mbledhjen e CSAT-it dhe pyetjen e radhës në orën 3 të mëngjesit.
Ndihmë për operatorët
AI edhe për njerëzit tuaj
Wiz nuk e mbyll turnin kur merr drejtimin një person – kalon në sediljen e pasagjerit dhe e bën ekipin tuaj më të shpejtë.
- Sugjerime të zgjuara përgjigjesh nga baza juaj e njohurive
- Rishkruani, zgjeroni dhe korrigjoni tonin para dërgimit
- Përkthim i menjëhershëm në të dy drejtimet – operatorët shkruajnë në gjuhën e tyre, klientët lexojnë në gjuhën e vet
- Përmbledhje bisedash me një klik dhe shënime të brendshme të hartuara nga AI
“Më vjen vërtet keq për vonesën. Kam organizuar që nesër t’ju niset një produkt zëvendësues me dërgesë ekspres – numri i gjurmimit do t’ju vijë në email sonte.”
Masat mbrojtëse
AI e sigurt. AI nën kontroll.
Përgjigje të bazuara
Burimet në radhë të parë: Wiz përgjigjet nga burimet tuaja dhe tregon cilat ka përdorur. Modaliteti “vetëm burimet” i bllokon plotësisht njohuritë e përgjithshme.
Rregullat tuaja, toni juaj
Udhëzime sistemi, tema të ndaluara, lista kalimesh te njeriu dhe kontroll i tonit për çdo departament – jo një personalitet i vetëm për të gjithë.
Shihni si punon
Raportet e përdorimit të AI-së, analitika e rrjedhave dhe rishikimet e bisedave tregojnë çfarë u përgjigj Wiz, çfarë ia kaloi njeriut dhe sa kushtoi.
Testojeni para se t’i besoni
Një hapësirë private testimi për AI-në ju lejon ta vini Wiz-in në provë me bazën tuaj të njohurive para se ta shohë qoftë edhe një klient.
Disiplina
Frenat që shumica e ofruesve të AI-së nuk i përmendin
Frena për ciklet mes makinave, AKTIVE si parazgjedhje
Dy robotë që i përgjigjen njëri-tjetrit mund ta djegin buxhetin tuaj të AI-së me shpejtësi makine. ConnectWiz i kufizon që në fillim shkëmbimet me ritëm makine, në çdo kanal – bisedat me njerëz, sado të shpejta, nuk preken kurrë.
Mbaron me mirësjellje
Kur mbarojnë kreditet AI, Wiz ndalon dhe chati me njerëz vazhdon të punojë – rënia e shërbimit është e dukshme dhe e butë, kurrë një robot i vdekur në heshtje para klientëve.
Njoftim ligjor, i integruar
Aty ku ligji kërkon që robotët të prezantohen – Kaliforni, Gjermani – njoftimi futet në fillim të bisedës dhe kur biseda kalon nga njeriu te AI-ja, dhe llogaritet si pjesë e mesazhit, që të mos pritet kurrë.
Veprime që respektojnë pëlqimin
Kur Wiz mbledh një opt-in, ai regjistrohet në regjistrin e pëlqimeve sipas dimensioneve, bashkë me provat – AI-ja merr pjesë në përputhshmëri në vend që ta anashkalojë.
Pyetje të shpeshta për Wiz
Përgjigje të drejtpërdrejta për AI-në
Jepini Wiz-it turnin e natës.
Trajnojeni me uebsajtin tuaj brenda pak minutash. Shihni si përgjigjet. Merrni drejtimin kur të doni.