1. Kush jemi
ConnectWiz (“ne”) ofron një platformë omnichannel për komunikimin me klientët në connectwiz.net dhe app.connectwiz.net. Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale mbledhim, pse i mbledhim dhe cilat të drejta keni mbi to. Ajo mbulon si këtë uebsajt marketingu, ashtu edhe platformën ConnectWiz. Për të dhënat që klientët tanë i përpunojnë për klientët e tyre përmes platformës, ne veprojmë si përpunues, sipas udhëzimeve të klientit.
2. Të dhënat që mbledhim
Vizitorët e uebsajtit: të dhëna teknike bazë (adresa IP, lloji i shfletuesit, faqet e vizituara) dhe çdo gjë që dërgoni përmes formularit tonë të kontaktit (emri, emaili, kompania, mesazhi).
Mbajtësit e llogarive në platformë: të dhënat e regjistrimit (emri, emaili, telefoni kur jepet), informacioni i faturimit që përpunohet nga ofruesi ynë i pagesave (ne nuk ruajmë kurrë numra kartash), konfigurimi i hapësirës së punës dhe regjistrat e përdorimit që nevojiten për të operuar dhe faturuar shërbimin.
Përdoruesit fundorë të klientëve tanë: mesazhet, të dhënat e kontaktit dhe të dhënat përkatëse të bisedave përpunohen në emër të pronarit të hapësirës së punës, sipas udhëzimeve të tij dhe mbi bazën e tij ligjore.
3. Pse i përpunojmë
Për të ofruar dhe siguruar shërbimin, për t’iu përgjigjur kërkesave tuaja, për të përpunuar pagesat, për të përmbushur detyrimet ligjore dhe – vetëm me pëlqimin tuaj – për të dërguar komunikime për produktin. Ne nuk shesim të dhëna personale, dhe përmbajtja e klientëve nuk përdoret kurrë për të trajnuar modele AI për klientë të tjerë.
4. Përpunimi me AI
Kur një hapësirë pune aktivizon funksionet e AI-së, përmbajtja e bisedave mund t’i dërgohet ofruesit të AI-së që ka zgjedhur ajo hapësirë pune (për shembull OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek ose xAI, ose çelësi i vetë hapësirës së punës), vetëm për të gjeneruar përgjigjen e kërkuar. Zgjedhjen e ofruesit dhe BYOK-un i kontrollon administratori i hapësirës së punës.
5. Siguria
Të dhënat e hapësirave të punës izolohen me siguri në nivel rreshti, të zbatuar nga baza e të dhënave. Aksesi mbështet vërtetimin me dy faktorë; webhook-et verifikohen me nënshkrim; të dhënat enkriptohen gjatë transmetimit. Aksesi në sistemet e prodhimit është i kufizuar dhe regjistrohet.
6. Të drejtat tuaja (GDPR dhe KVKK)
Në varësi të juridiksionit tuaj, mund të kërkoni akses, korrigjim, eksport ose fshirje të të dhënave tuaja personale, të kundërshtoni përpunimin dhe të tërhiqni pëlqimin. Platforma përfshin eksport me vetëshërbim dhe procese të verifikuara fshirjeje; mund të na shkruani edhe me email dhe do t’ju përgjigjemi brenda afatit ligjor.
7. Ruajtja
Të dhënat personale i ruajmë vetëm për aq kohë sa nevojitet për qëllimet e mësipërme ose sa kërkon ligji. Llogaritë e mbyllura fshihen sipas një kalendari të caktuar pas përfundimit të shërbimit; kërkesat për fshirje zbatohen në të gjitha shtresat e ruajtjes, përfshirë kopjet rezervë, sipas ciklit të tyre të rrotullimit.
8. Cookie-t
Ky uebsajt përdor vetëm cookie-t e nevojshme për funksionimin e tij dhe, aty ku është aktivizuar, analitikë që respekton privatësinë. Cookie-t jo thelbësore nuk vendosen pa pëlqimin tuaj.
9. Kontakti
Pyetje dhe kërkesa për privatësinë: [email protected]. Përgjigjemi nga një inbox që ndiqet nga njerëz, jo nga një boshllëk.