Wiz AI agent
AI kolega koji je učio vaš posao – a ne internet
Wiz čita vaš sajt, dokumente i prethodne razgovore, pa zatim odgovara klijentima na svakom kanalu, na 52 jezika. Zakazuje, prikuplja i eskalira – i nikada ne izmisli pravilo koje nemate.
Mogućnosti
Više od odgovora
Čet botovi odgovaraju. Wiz radi. Obučen na vašem znanju, ukopčan u vaše alate, pod nadzorom vašeg tima.
Znanje odakle god
Pretražite svoj sajt, otpremite PDF-ove i dokumente, napišite parove pitanje-odgovor ili prethodne razgovore pretvorite u podatke za obuku. Svaki odgovor pokazuje izvore koje je upotrebio.
Radnje, a ne samo reči
Wiz zakazuje termine, vodi kroz tokove, popunjava formulare, prikuplja saglasnost i upisuje strukturisane podatke – stvarno pozivanje funkcija, a ne konzervirana stabla odlučivanja.
Tečno govori jezik vašeg klijenta
Automatsko prepoznavanje jezika i odgovori na 52 jezika. Jedna baza znanja, svako tržište – uključujući i pisma koja idu zdesna nalevo.
Vidi slike, čuje glasovne poruke
Klijenti šalju snimke ekrana i glasovne poruke. Wiz pročita sliku, transkribuje zvuk i odgovori na pravo pitanje koje je unutra.
Predaja koja čuva kontekst
Nisko poverenje, ljutit ton ili „dajte mi čoveka“ – Wiz eskalira sa zakačenom celom niti. Operateri ga vraćaju jednim klikom.
Zna kada ste zatvoreni
Zna vaše radno vreme: Wiz sam pokriva noćnu smenu, obećava javljanje unutar vašeg radnog vremena i nikada ne zakaže termin koji nemate.
Mehanizam znanja
Šta ovde zaista znači „obučen na vašem poslu“
Kod većine AI alata za čet to znači „nalepili smo vašu početnu stranu u prompt“. Ovo je prava verzija – i zato odgovori drže vodu.
Pet tipova izvora
Slobodan tekst, parovi pitanje-odgovor, otpremljeni dokumenti (PDF, Word, tekst, Markdown), pojedinačne stranice – ili ceo vaš sajt kroz pretragu sitemapa. Mešajte ih; pretraga ih tretira kao jednu biblioteku.
Pretraživač napravljen kao infrastruktura
Pretraga sajta poštuje robots.txt, ostaje na vašem hostu, ograničava svoj apetit i otporna je na napade koje naivni pretraživači sami prizovu – jer je uvoznik znanja ujedno i napadna površina, i mi ga tako i tretiramo.
Kontakt podaci, namerno sačuvani
Uopšteno izvlačenje teksta baca baš ono što botu podrške treba – brojeve telefona, adrese, radno vreme. Naše pravi zaseban blok sa kontakt podacima iz strukturisanih podataka, linkova i podnožja vašeg sajta, pa „kako da vas dobijem“ nikada ne promaši.
Hibridna pretraga
Pretraga po značenju i pretraga po ključnim rečima idu zajedno i glasaju – uz kapiju za tačan pojam, da bi se šifra proizvoda ili broj greške našli doslovno, a ne „semantički“. Ispod praga poverenja Wiz eskalira umesto da improvizuje.
Znanje sa opsegom
Izvori mogu da važe za ceo tenant, za jedno odeljenje ili čak za jednog klijenta – veleprodajni cenovnik odgovara veleprodajnom kupcu i nikom više.
Vaš tim ga uči svakog dana
Stvaran odgovor operatera – zajedno sa pitanjem klijenta koje je rešio – jednom radnjom ulazi u obuku, i isto tako lako se povlači. Baza znanja raste iz posla koji ste ionako već obavili.
Pijaca modela
Pet AI provajdera. Vaš izbor. Vaš ključ, ako hoćete.
Većina platformi vas zaključa u jedan model, uz svoju maržu. ConnectWiz vam daje pijacu: birajte među 30+ živih modela iz OpenAI-ja, Anthropic-a, Google Gemini-ja, DeepSeek-a i xAI-ja – uz procenu troška po razgovoru pre nego što se odlučite.
- Krediti platforme: unapred plaćen novčanik, providne cene, bez šoka na računu
- BYOK: ubacite svoj API ključ – cena po cenovniku provajdera, nula marže od nas
- Menjajte modele kad god hoćete – jeftin za česta pitanja, moćan za složenu podršku
- Kada se krediti potroše, AI se pristojno pauzira – čet sa ljudima nastavlja da radi
Čovek + AI
Predaja koju druge platforme demonstriraju. Mi je isporučujemo.
Tri okidača, nula izgubljenog konteksta, oba smera.
Wiz oseti trenutak
Nisko poverenje, frustriran ton, tema sa vašeg spiska za eskalaciju ili reči „pravu osobu“ – bilo šta od toga automatski okida predaju.
Vaš tim dobija celu priču
Razgovor stiže u red pravog odeljenja, sa već zakačenim transkriptom, profilom klijenta, AI beleškama i predlogom sledećeg odgovora.
Vratite ga kada završite
Rešili ste onaj teži deo? Jedan klik vraća razgovor Wiz-u, za dalja javljanja, prikupljanje ocene zadovoljstva i sledeće pitanje u tri ujutru.
Pomoć operateru
AI i za vaše ljude
Wiz ne odjavljuje smenu kada čovek preuzme – prelazi na suvozačko mesto i ubrzava vaš tim.
- Pametni predlozi odgovora izvučeni iz vaše baze znanja
- Prepišite, proširite i popravite ton pre slanja
- Trenutan prevod u oba smera – operateri odgovaraju na svom jeziku, klijenti čitaju na svom
- Sažeci razgovora jednim klikom i interne beleške koje piše AI
„Zaista mi je žao zbog kašnjenja. Dogovorio sam da zamena krene sutra ekspresnom dostavom – broj za praćenje stiže vam na email večeras.“
Osigurači
Siguran AI. Kontrolisan AI.
Utemeljeni odgovori
Prvo pretraga: Wiz odgovara iz vaših izvora i pokazuje koje je upotrebio. Režim „samo izvori“ potpuno blokira opšte znanje.
Vaša pravila, vaš ton
Sistemska uputstva, zabranjene teme, spiskovi za eskalaciju i kontrola tona po odeljenju – a ne jedna ličnost za sve.
Gledajte kako radi
Izveštaji o korišćenju AI-ja, analitika tokova i pregledi razgovora pokazuju na šta je Wiz odgovorio, šta je eskalirao i koliko je to koštalo.
Testirajte pre nego što poverujete
Privatno AI igralište omogućava vam da ispitujete Wiz nad svojom bazom znanja pre nego što ga vidi ijedan klijent.
Disciplina
Kočnice koje većina AI prodavaca ne pominje
Kočnica za mašinsku petlju, podrazumevano UKLJUČENA
Dva bota koja odgovaraju jedan drugom mogu da spale vaš AI budžet mašinskom brzinom. ConnectWiz odmah po izlasku ograničava razmene u mašinskom ritmu, na svakom kanalu – razgovore ljudi, ma koliko brzi bili, ne dira.
Troši se pristojno
Kada se AI krediti potroše, Wiz se pauzira, a vaš čet sa ljudima nastavlja da radi – slabljenje je vidljivo i uredno, nikad tiho mrtav bot pred klijentima.
Zakonsko obaveštenje, ugrađeno
Tamo gde zakon traži da se botovi predstave – Kalifornija, Nemačka – obaveštenje se ubacuje na početku razgovora i pri predaji sa čoveka na AI, i računa se kao deo poruke, pa nikad ne biva odsečeno.
Radnje koje paze na saglasnost
Kada Wiz prikupi saglasnost, ona sleće u dimenzionisanu evidenciju saglasnosti sa dokazom – AI učestvuje u usklađenosti umesto da je zaobilazi.
Wiz FAQ
Odgovori o AI-ju bez okolišanja
Dajte Wiz-u noćnu smenu.
Obučite ga na svom sajtu za nekoliko minuta. Gledajte kako odgovara. Preuzmite kad god poželite.