O ConnectWiz-u
Dosadilo nam je jedanaest tabova. Zato smo napravili jedan.
ConnectWiz je nastao iz godina stvarnog vođenja komunikacije sa klijentima u pravim firmama – propuštenih WhatsApp poruka, recenzije koju niko nije video, prebacivanja uz „izvinite, pogrešno odeljenje“. Napravili smo alat koji smo sve vreme priželjkivali.
Priča
Napravljeno odozdo, iz same podrške
Većina platformi za komunikaciju osmišljena je u sali za sastanke, a cena joj je određena u tabeli. ConnectWiz je osmišljen u inboxu – i to ga je osmislio neko ko je lično odgovarao na WhatsApp poruku u dva ujutru, jurio ljutu Google recenziju i šefu objašnjavao zašto se račun za AI utrostručio.
Zato smo celu kategoriju napravili iznova, od nule: jedan model razgovora koji telefonski poziv, direktnu poruku i recenziju tretira kao istu stvar – kao klijenta koji vam se obraća. AI agent koji se ponaša kao pažljiv zaposleni, a ne kao samouveren pripravnik. I cenovnik koji pročitate iz jednog sedenja.
Nezavisan smo tim opsednut proizvodom. Bez nasleđenog koda, bez modula koji su kupljeni pa napušteni – svaka funkcija sa ovog sajta napravljena je kod nas, na jednom modernom stacku, i prolazi testove na svakom izdanju.
22 kanala
Poruke, email, recenzije i pozivi – jedan isti ugovor o razgovoru za sve njih.
5 AI provajdera
Tržište, a ne zaključavanje – izaberite model ili donesite svoj ključ.
52 lokalizacije
Višejezičan i spreman za RTL od prvog commita, a ne lokalizovan naknadno.
4.300+ testova
Svako izdanje prolazi kroz zid automatskih testova. Dosadno namerno.
U šta verujemo
Četiri stava od kojih ne odustajemo
Poštena cena je funkcija
Javne cene, AI plaćen unapred, bez marže na vaš WhatsApp račun. Ako poslovnom modelu treba fusnota da bi preživeo, model je pogrešan.
AI služi ljudima
Wiz ubrzava vaš tim i umiruje vaše noći. Nikada ne postaje zid između vaših klijenata i pravog čoveka.
Vaši podaci, vaši ključevi, vaš izlaz
Vaš WABA je vaš. Vaš AI ključ može biti vaš. Vaši podaci se izvoze jednim klikom. Proizvodi treba da pobeđuju time što su dobri, a ne time što se teško napuštaju.
Isporučeno vredi više od obećanog
Objavljujemo poštene statuse – „na proveri“ znači na proveri, a ne marketing. Ako na sajtu piše da nešto postoji, to je i u proizvodu.
Globalno iz temelja
Za timove čiji klijenti nisu u istoj vremenskoj zoni
ConnectWiz je od prvog dana projektovan za mnogo jezika, mnogo različitih očekivanja i za pisma koja se čitaju zdesna nalevo. Nije preveden naknadno – tako je napravljen.
- 52 lokalizacije interfejsa, među njima arapski, hebrejski, persijski i urdu
- Kanali koji su važni po regionima: LINE, Zalo, WeChat i Viber uz one globalne
- Usklađenost koja putuje sa vama: GDPR za Evropu, KVKK i İYS za Tursku
- AI koji odgovara na jeziku klijenta, ma kojim jezikom vaš tim govorio
Mali smo, brzi i slušamo
Prvi klijenti razgovaraju direktno sa ljudima koji prave proizvod – i to se vidi po brzini kojom se plan razvoja pomera. Ako želite da imate reč u tome kakva platforma za komunikaciju treba da bude, ovo je prava decenija da nam se pridružite.
Javite nam seDokazi, ne slogani
Kako se „pošteno“ vidi u proizvodu
Oznake koje se menjaju kad stvar izađe
Svaka stranica kanala i integracije nosi svoj pravi status – u radu, rani pristup, na proveri, uskoro – a oznaka se menja onog dana kada stvar izađe, a ne onog dana kada krene reklama. Naša stranica Shopify je stalan primer.
Odbijanja napismeno
Stvari koje namerno ne radimo – čitanje medicinskih kartona, zatvaranje zadataka u tuđim sistemima, pogađanje identiteta za reklamne platforme – dokumentovane su odluke, objavljene na onim stranicama na kojima biste tu funkciju i očekivali.
Dokumentacija je deo „završenog“
Funkcija bez svog uputstva, API reference i changeloga po našoj sopstvenoj definiciji nije završena – dokumentacija je u definiciji završenog, a ne naknadna misao pred kraj sprinta.
Jedan API, i naš i vaš
Platforma je opisana jednim OpenAPI ugovorom iz kog se generišu i naše sopstvene aplikacije – API koji prodajemo ne može da odstupi od API-ja na kome i sami radimo.
Pridružite se timovima koji odgovaraju svuda.
Besplatan za početak. Pošten da biste ostali. Napravljen da raste sa vama.