1. Sino kami
Nagbibigay ang ConnectWiz ("kami") ng omnichannel na platform para sa komunikasyon sa customer sa connectwiz.net at app.connectwiz.net. Ipinapaliwanag ng patakarang ito kung anong personal na data ang kinokolekta namin, bakit, at kung ano ang mga karapatan mo rito. Saklaw nito ang marketing website na ito at ang platform ng ConnectWiz. Para sa data na pinoproseso ng mga customer namin sa platform tungkol sa kanilang mga customer, kumikilos kami bilang processor ayon sa mga tagubilin ng customer.
2. Ang data na kinokolekta namin
Mga bisita ng website: pangunahing teknikal na data (IP address, uri ng browser, mga page na binisita) at anumang isinumite mo sa contact form namin (pangalan, email, kumpanya, mensahe).
Mga may account sa platform: mga detalye ng pagpaparehistro (pangalan, email, telepono kung ibinigay), impormasyon sa billing na pinoproseso ng aming payment provider (hindi kami kailanman nag-iimbak ng numero ng card), configuration ng workspace, at mga record ng paggamit na kailangan para mapatakbo at masingil ang serbisyo.
Mga end user ng aming mga customer: pinoproseso ang mga mensahe, detalye ng contact, at kaugnay na data ng pag-uusap para sa may-ari ng workspace, ayon sa kanyang mga tagubilin at sa kanyang legal na batayan.
3. Bakit namin ito pinoproseso
Para ibigay at protektahan ang serbisyo, tugunan ang mga kahilingan mo, iproseso ang mga bayad, tuparin ang mga legal na obligasyon, at — kung may pahintulot lang — magpadala ng mga komunikasyon tungkol sa produkto. Hindi kami nagbebenta ng personal na data, at hindi kailanman ginagamit ang content ng customer para magsanay ng AI model para sa ibang customer.
4. Pagproseso ng AI
Kapag in-activate ng isang workspace ang mga AI feature, puwedeng ipadala ang content ng pag-uusap sa AI provider na pinili ng workspace na iyon (halimbawa, OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, o xAI, o ang sariling key ng workspace) para lang mabuo ang hiniling na sagot. Ang administrator ng workspace ang may kontrol sa pagpili ng provider at sa BYOK.
5. Seguridad
Nakahiwalay ang data ng workspace sa pamamagitan ng row-level security na ipinapatupad ng database. Sinusuportahan ng access ang two-factor authentication; vine-verify ang signature ng mga webhook; naka-encrypt ang data habang ipinapadala. Limitado at naka-log ang access sa mga production system.
6. Ang iyong mga karapatan (GDPR at KVKK)
Depende sa hurisdiksyon mo, puwede kang humiling ng access, pagwawasto, export, o pagbura ng personal mong data, tumutol sa pagproseso, at bawiin ang pahintulot. May kasamang self-serve na export at mga workflow ng na-verify na pagbura ang platform; puwede mo rin kaming i-email at sasagot kami sa loob ng panahong itinakda ng batas.
7. Pagtatago ng data
Itinatago lang namin ang personal na data hangga’t kailangan para sa mga layunin sa itaas o hangga’t hinihingi ng batas. Binubura ang mga saradong account ayon sa takdang iskedyul pagkatapos matapos ang serbisyo; sinusunod ang mga kahilingan sa pagbura sa lahat ng layer ng storage, kasama ang mga backup ayon sa kanilang rotation cycle.
8. Mga cookie
Gumagamit lang ang website na ito ng mga cookie na kailangan para gumana ito at, kung naka-enable, ng analytics na gumagalang sa privacy. Hindi naglalagay ng mga hindi mahalagang cookie nang walang pahintulot.
9. Makipag-ugnayan
Mga tanong at kahilingan tungkol sa privacy: [email protected]. Sumasagot kami mula sa inbox na may nagbabantay, hindi sa kawalan.