CRM ve Kampanyalar
Kendini dolduran bir CRM — her konuşmada biraz daha
Veri girişi yok, senkron işi yok. Her sohbet, arama ve yorum; kanal kimlikleri, etiketleri, notları ve onayıyla birlikte otomatik olarak bir kişi kaydı oluşturur — segmentlemeye de ulaşmaya da hazır.
Kişi bilgisi
Yanıtlamadan önce kimin sorduğunu bilin
Tek kişi, tüm kimlikleri
WhatsApp’ta, Instagram’da ve e-postada aynı olan müşteri tek bir kişidir — kanal kimlikleri birbirine dikilir, yinelenen kayıtlar tek tıkla birleşir.
Özel alanlar, tipli
Sipariş numaraları, plan kademeleri, doğum günleri, şube tercihleri — tipli alanları bir kez tanımlayın, profillerde, filtrelerde ve içe aktarmalarda karşınıza çıksın.
Bayatlamayan segmentler
“Son 90 günde alışveriş yapmış Berlinli VIP’ler” — bir kez kurun; etiketler, alanlar ve davranış değiştikçe kendini güncellesin.
Dağınıklık olmadan içe aktarma
Listenizi CSV olarak getirin: alan eşleme, doğrulama ve yinelenen kayıt tespitiyle. Geçmişiniz sıfırdan başlamaz.
Ziyaretçiler müşteriye dönüşür
Anonim site ziyaretçileri ilk sayfa görüntülemesinden itibaren izlenir ve merhaba dedikleri anda kişi kaydına bağlanır.
Yapay zekâ hafızası
Wiz, müşterilerin söylediği tercihleri hatırlar — bedenler, alerjiler, teslimat notları — ve bir sonraki sefer bunları otomatik kullanır.
Kampanyalar
İnsanlara gerçekten okudukları yerden ulaşın
E-posta açılma oranı yazı tura gibidir. WhatsApp mesajları ise okunur. ConnectWiz, WhatsApp’ta onaylı şablon duyuruları ile klasik e-posta ve SMS kampanyalarını gönderir — aynı segmentlerden, aynı onay kurallarıyla.
- Alıcı bazında teslim durumuyla WhatsApp şablon duyuruları
- Kitleler, şablonlar ve birleştirme alanlarıyla e-posta kampanyaları
- Kendi sağlayıcı hesabınız üzerinden SMS kampanyaları
- Yanıtlar gelen kutusuna düşer — kampanyalar çıkmaz sokak değil, konuşma başlatır
Önce onay, sonra pazarlama
İzin bir evrak işi değil. Ürünün kendisi.
Çoğu platform onayı sonradan iliştirir. ConnectWiz her kampanyayı onayın üstüne kurar — böylece hayır diyen birine, hangi ülkede olursanız olun, asla mesaj göndermezsiniz.
- Kişi ve kanal bazında onay ve ret kayıtları
- “Dur” anahtar kelimeleri anında işleme alınır — kampanyalar onayını geri çekenleri atlar
- İYS (Türkiye’nin ulusal onay kaydı) entegrasyonu yerleşik
- GDPR veri dışa aktarma ve doğrulanmış silme akışları
Gelen kutusunun ötesi
Konuşmanın etrafındaki araçlar
Randevular
Randevu türleri, takvim bağlantıları ve uygunluk — Wiz konuşmanın ortasında randevu yazar, insanlar bir bakışta onaylar.
Formlar
Yapılandırılmış bilgi toplayın — aday bilgileri, iade talepleri, başvurular — sohbetin içinde, doğrudan kişi kaydına yazılarak.
Veri tabloları
Hafif kayıtlar — siparişler, talepler, özel listeler — Wiz bunları konuşma sırasında okuyup yazabilir.
Webhook’lar ve API
Dışarı imzalı webhook, içeri REST API. ConnectWiz’i bize izin sormadan sistemlerinize bağlayın.
Satış hattı ve adaylar
Reklam tıklamasından kazanıma — reklam platformuna doğrusu söylenerek
Beş reklam platformundan adaylar
Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok ve Google Ads aday formları; kampanya, reklam ve form adları ekli olarak düşer — cevapların tamamı dahil, geçmişe dönük doldurma destekleniyor.
Gerçek aşamaları olan satış hatları
Birden fazla satış hattı, kazanma olasılığı taşıyan sıralı aşamalar, değer ve para birimi taşıyan fırsatlar, aşama bazında toplamları gösteren bir pano — ve dürüst bir not: aşamalar sürükle-bırakla değil, tıklayarak değişiyor (şimdilik).
Kazanımlar reklama geri raporlanır
Bir fırsatı eşlenmiş bir aşamaya taşıyın, dönüşüm olayı tetiklensin; kazanın, gerçek değerli bir Purchase olayı Meta Conversions API’ye gitsin — reklam platformunun bir tablo CRM’inden asla göremediği döngü böyle kapanır. Değeri olmayan bir fırsat hiçbir şey göndermez; sahte sıfır asla.
Gecikmeyi doğru söyleyen görevler
Görevler; son tarih, atama ve “benimkiler/herkes” gelen kutusuyla kişilere ve fırsatlara iliştirilir; “gecikti” hesabı sunucu tarafında yapılır — iki ekran neyin geciktiği konusunda birbiriyle çelişemez.
Hiç bayatlamayan segmentler
Kayıtlı segmentler üyeliği değil ölçütü saklar — birini uygulamak canlı sorguyu yeniden çalıştırır; yani “VIP’ler, son 90 gün” geçen ayın anlık görüntüsünü değil, bugünün gerçeğini anlatır.
Gerçek listeler için yapılmış içe aktarma
Yinelenen kayda dayanıklı eşleştirmeyle (önce e-posta, sonra normalleştirilmiş telefon) CSV ve Excel; akışlı bellek kullanımı, izleyebileceğiniz ilerleme — ve bilinmeyen bir sütunu anında yeni bir özel alana dönüştürebilen bir önizleme.
CRM’de yapay zekâ
Asistan CRM’inizi okur. Asla yazmaz.
Bu eksik bir özellik değil, kalıcı bir tasarım kuralı: bir bakiyeyi yanlış okuyabilen yapay zekâ, yanlış randevu yazan yapay zekânın ucuz provasıdır. Okumalar kimliğe kilitlidir; yazma insanda kalır.
Kimliğe kilitli sorgular
Wiz yalnızca bu müşterinin kendi randevularını, siparişlerini, bakiyesini ve belgelerini okuyabilir — müşteri referansı modelin hayal gücünden değil, konuşmanın kendisinden gelir.
Kişi bazında hafıza
Bir kişinin tüm konuşmalarından otomatik çıkarılan kalıcı bilgiler yapay zekânın bağlamına eklenir — toplama ve kullanma ayrı ayrı izne tabidir ve ikisi de bir ana anahtarın ardındadır.
Devir notları, olgusal
Yapay zekânın konuşma notları neyin sorulduğunu ve neyin açık kaldığını kaydeder — istem, kişilik yorumu yapmayı yasaklar ve özellik varsayılan olarak kapalı gelir.
Adaylar aday gibi karşılanır
Reklam formundan gelen adayın kampanyası ve cevapları yapay zekânın bağlamına taşınır; böylece asistan sıcak bir adayı kapıdan giren yabancı gibi karşılamaz.
Açıkça söylüyoruz: burada aday puanlama, kayıp tahmini ve üçüncü taraf veri zenginleştirme yok — toplu kişi dışa aktarımı da henüz geliştirilmedi (onay izleri, form gönderimleri, tablolar ve konuşmalar dışa aktarılabiliyor). Bir rakibin sayfasının bulanıklaştıracağı yeri biz yazıyoruz.
Müşteri listeniz zaten kendini yazıyor.
Ücretsiz başlayın — ilk günden itibaren her konuşma, sahibi siz olan CRM verisine dönüşsün.