1. Хто ми
ConnectWiz («ми», «нас») надає омніканальну платформу спілкування з клієнтами на connectwiz.net і app.connectwiz.net. Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, навіщо і які права ви маєте щодо них. Вона охоплює і цей маркетинговий сайт, і платформу ConnectWiz. Щодо даних, які наші клієнти обробляють про своїх клієнтів через платформу, ми діємо як обробник за вказівками клієнта.
2. Які дані ми збираємо
Відвідувачі сайту: базові технічні дані (IP-адреса, тип браузера, відвідані сторінки) і все, що ви надсилаєте через нашу контактну форму (ім’я, email, компанія, повідомлення).
Власники облікових записів платформи: реєстраційні дані (ім’я, email, телефон, якщо вказано), платіжна інформація, яку обробляє наш платіжний провайдер (номери карток ми не зберігаємо ніколи), конфігурація робочого простору і записи про використання, потрібні для роботи сервісу й виставлення рахунків.
Кінцеві користувачі наших клієнтів: повідомлення, контактні дані й пов’язані дані розмов обробляються від імені власника робочого простору, за його вказівками і на його правовій підставі.
3. Навіщо ми це обробляємо
Щоб надавати й захищати сервіс, відповідати на ваші запити, проводити платежі, виконувати юридичні обов’язки і — лише за згодою — надсилати повідомлення про продукт. Ми не продаємо персональних даних, а контент клієнтів ніколи не використовується для навчання моделей ШІ для інших клієнтів.
4. Обробка на ШІ
Коли робочий простір вмикає можливості ШІ, вміст розмов може надсилатися провайдеру ШІ, обраному цим робочим простором (наприклад, OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek чи xAI або за власним ключем робочого простору) — виключно щоб згенерувати запитану відповідь. Вибором провайдера і BYOK керує адміністратор робочого простору.
5. Безпека
Дані робочого простору ізольовано захистом на рівні рядків, який забезпечує сама база даних. Доступ підтримує двофакторну автентифікацію; вебхуки перевіряються за підписом; дані шифруються під час передавання. Доступ до бойових систем обмежений і журналюється.
6. Ваші права (GDPR і KVKK)
Залежно від вашої юрисдикції ви можете вимагати доступу, виправлення, експорту чи видалення своїх персональних даних, заперечити проти обробки і відкликати згоду. Платформа містить самостійний експорт і перевірені сценарії видалення; ви також можете написати нам, і ми відповімо в межах установленого законом строку.
7. Зберігання
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для наведених цілей або скільки вимагає закон. Закриті облікові записи видаляються за фіксованим графіком після припинення; запити на видалення виконуються на всіх рівнях зберігання, зокрема в резервних копіях у межах їхнього циклу ротації.
8. Файли cookie
Цей сайт використовує лише ті файли cookie, які потрібні для його роботи, і, де ввімкнено, аналітику, що поважає приватність. Неосновні cookie без згоди не встановлюються.
9. Контакти
Питання і запити щодо приватності: [email protected]. Відповідаємо зі скриньки, яку читають, а не в порожнечу.