ШІ-агент Wiz
Колега на ШІ, який вивчив ваш бізнес, а не інтернет
Wiz читає ваш сайт, документи й минулі розмови, а потім відповідає клієнтам на всіх каналах 52 мовами. Він бронює, збирає дані й ескалює — і ніколи не вигадає правила, якого у вас немає.
Можливості
Більше, ніж відповіді
Чат-боти відповідають. Wiz працює. Навчений на ваших знаннях, підключений до ваших інструментів, під наглядом вашої команди.
Знання звідки завгодно
Проскануйте сайт, завантажте PDF і документи, напишіть пари «питання — відповідь» або перетворіть минулі розмови на навчальні дані. Кожна відповідь показує джерела, якими скористалася.
Дії, а не лише слова
Wiz записує на зустрічі, веде сценарії, заповнює форми, фіксує згоду й пише структуровані дані — це справжній виклик функцій, а не заготовлені дерева рішень.
Вільно говорить мовою вашого клієнта
Автоматичне визначення мови й відповіді 52 мовами. Одна база знань — усі ринки, зокрема й письмо справа наліво.
Бачить зображення, чує голосові
Клієнти надсилають скриншоти й голосові повідомлення. Wiz читає зображення, розшифровує аудіо й відповідає на питання, яке там справді поставлено.
Передача, яка зберігає контекст
Низька впевненість, роздратований тон або «дайте мені людину» — Wiz ескалює з прикріпленим повним листуванням. Оператори повертають розмову одним кліком.
Знає, коли ви зачинені
Wiz враховує робочі години: сам закриває нічну зміну, обіцяє відповідь у ваші робочі години й ніколи не забронює слот, якого немає.
Рушій знань
Що тут насправді означає «навчений на вашому бізнесі»
Більшість ШІ-чатів має на увазі «ми вставили вашу головну сторінку в підказку». Це справжня версія — і саме тому відповіді витримують перевірку.
П’ять типів джерел
Вільний текст, пари «питання — відповідь», завантажені документи (PDF, Word, текст, Markdown), окремі сторінки — або весь сайт через обхід за картою сайту. Змішуйте їх: retrieval бачить усе як одну бібліотеку.
Краулер, зроблений як інфраструктура
Обхід сайту поважає robots.txt, не виходить за межі вашого хоста, обмежує власний апетит і захищений від атак, на які наївні краулери самі напрошуються, — бо імпортер знань це теж поверхня атаки, і ми ставимося до нього саме так.
Контактні факти, збережені свідомо
Звичайне витягування тексту викидає саме те, що потрібне боту підтримки: телефони, адреси, години роботи. Наш будує окремий блок контактних фактів зі структурованих даних, посилань і підвалу вашого сайту, тож питання «як із вами зв’язатися» не лишається без відповіді.
Гібридний пошук
Пошук за змістом і пошук за ключовими словами працюють разом і голосують — із фільтром точного збігу, щоб код товару чи номер помилки знаходився буквально, а не «семантично». Нижче планки впевненості Wiz ескалює, а не імпровізує.
Знання з областю дії
Джерело може діяти на весь робочий простір, на один відділ або навіть на одного клієнта — гуртовий прайс відповідає гуртовому покупцеві й більше нікому.
Команда навчає його щодня
Справжню відповідь оператора — разом із питанням клієнта, яке вона закрила, — можна однією дією додати в навчання і так само легко відкликати. База знань росте з роботи, яку ви вже зробили.
Маркетплейс моделей
П’ять провайдерів ШІ. Ваш вибір. Ваш ключ, якщо захочете.
Більшість платформ замикає вас на одній моделі зі своєю націнкою. ConnectWiz дає маркетплейс: обирайте з 30+ робочих моделей OpenAI, Anthropic, Google Gemini, DeepSeek і xAI — і кожна показує орієнтовну вартість розмови ще до вибору.
- Кредити платформи: передплачений гаманець, прозорі тарифи, жодних сюрпризів у рахунку
- BYOK: підключіть власний ключ API — прайс провайдера, нуль націнки від нас
- Змінюйте моделі будь-коли — дешевшу на FAQ, потужнішу на складну підтримку
- Коли кредити закінчуються, ШІ ввічливо стає на паузу — чат із людьми працює далі
Людина + ШІ
Передачу людині інші платформи показують на демо. Ми її випустили.
Три тригери, нуль утраченого контексту, обидва напрямки.
Wiz вловлює момент
Низька впевненість, роздратований тон, тема з вашого списку ескалацій або слова «жива людина» — будь-що з цього запускає передачу автоматично.
Команда отримує всю картину
Розмова потрапляє в чергу потрібного відділу разом із транскриптом, профілем клієнта, нотатками ШІ та запропонованою наступною відповіддю.
Поверніть її, коли закінчите
Розібралися зі складним? Один клік повертає розмову Wiz — для дотискання, збору CSAT і наступного питання о третій ночі.
Допомога оператору
ШІ і для ваших людей теж
Wiz не йде з роботи, коли розмову бере людина, — він пересідає на пасажирське місце й прискорює команду.
- Підказки відповідей із вашої бази знань
- Переписати, розгорнути й виправити тон перед надсиланням
- Миттєвий переклад в обидва боки — оператор пише своєю мовою, клієнт читає своєю
- Підсумок розмови в один клік і внутрішні нотатки, написані ШІ
«Щиро перепрошую за затримку. Я вже оформив заміну — вона вирушить завтра експрес-доставкою, а номер для відстеження прийде вам сьогодні ввечері.»
Запобіжники
Упевнений ШІ. Контрольований ШІ.
Відповіді на основі джерел
Спершу пошук: Wiz відповідає з ваших джерел і показує, якими скористався. Режим «тільки джерела» повністю блокує загальні знання.
Ваші правила, ваш тон
Системні інструкції, заборонені теми, списки ескалацій і керування тоном — окремо для кожного відділу, а не одна особистість на всіх.
Дивіться, як він працює
Звіти про використання ШІ, аналітика сценаріїв і перегляд розмов показують, на що Wiz відповів, що ескалував і скільки це коштувало.
Перевірте, перш ніж довіряти
Приватний майданчик для ШІ дає змогу допитати Wiz на вашій базі знань ще до того, як його побачить перший клієнт.
Дисципліна
Гальма, про які більшість ШІ-вендорів мовчить
Гальмо машинної петлі, типово ввімкнене
Два боти, що відповідають один одному, спалять бюджет на ШІ з машинною швидкістю. ConnectWiz обмежує обмін у машинному темпі одразу з коробки, на всіх каналах — а людських розмов, хоч якими швидкими вони будуть, це не зачіпає ніколи.
Закінчується ввічливо
Коли кредити на ШІ вичерпано, Wiz стає на паузу, а чат із людьми працює далі — деградація видима й плавна, а не мовчазний мертвий бот перед клієнтом.
Юридичне попередження, вбудоване
Там, де закон вимагає, щоб бот представлявся — Каліфорнія, Німеччина, — попередження вставляється на початку розмови і під час передачі від людини до ШІ, і враховується як частина повідомлення, тож ніколи не обрізається.
Дії з урахуванням згоди
Коли Wiz отримує згоду, вона лягає у вимірний реєстр згод із доказом — ШІ бере участь у відповідності, а не обходить її.
FAQ про Wiz
Відповіді без води про ШІ
Віддайте Wiz нічну зміну.
Навчіть його на своєму сайті за кілька хвилин. Подивіться, як він відповідає. Перехоплюйте, коли захочете.