کاروباری حل
مختلف شعبے۔ رات دو بجے وہی ایک WhatsApp پیغام۔
ہر کاروبار کو یہی مسئلہ مختلف بھیس میں ملتا ہے: گاہک ہر جگہ، جواب بکھرے ہوئے۔ یہ رہا وہ طریقہ جس سے چھ شعبے ConnectWiz کو کام پر لگاتے ہیں۔
ای کامرس اور ریٹیل
"یہ اسٹاک میں ہے؟" کا جواب آپ کے سوتے میں
خریدار Instagram پر پوچھتے ہیں، سائٹ سے خریدتے ہیں، اور شکایت WhatsApp پر کرتے ہیں۔ ConnectWiz پورا سفر ایک ہی گفتگو میں رکھتا ہے — سائز، اسٹاک اور ڈیلیوری Wiz سنبھالتا ہے، اور آپ کی ٹیم ترقی پر لگی رہتی ہے۔
- Wiz آپ کے کیٹلاگ اور پالیسیوں سے پروڈکٹ، اسٹاک اور ڈیلیوری کے سوالوں کے جواب دیتا ہے
- WooCommerce انٹیگریشن ہر چیٹ کے ساتھ کارٹ اور آرڈر دکھاتی ہے
- WhatsApp کیٹلاگ، کارٹ اور آرڈر کی اطلاعات — سب گفتگو کے اندر ہی
- ادھوری دلچسپی ایک سیگمنٹ بن جاتی ہے؛ فلیش سیل کا براڈکاسٹ خود لکھا جاتا ہے
آپ کی اسٹوری میں وہ جوتے دیکھے — 42 ہے کیا؟
سائز 42 سفید اور زیتونی میں موجود ہے 👟 آج ڈیلیوری مفت ہے۔ چیک آؤٹ کا لنک بھیج دوں؟
کلینک اور اپائنٹمنٹ والے کاروبار
وہ فرنٹ ڈیسک جو کسی کو ہولڈ پر نہیں رکھتا
مریض اسی ایک نمبر پر کال بھی کرتے ہیں اور پیغام بھی۔ ConnectWiz دونوں کا جواب ایک ہی اسکرین پر دیتا ہے — اپائنٹمنٹ بک کرتا ہے، یاد دہانی بھیجتا ہے، اور ہر رضامندی ریکارڈ پر رکھتا ہے۔
- Wiz گفتگو کے دوران ہی، اصل دستیابی کے مطابق اپائنٹمنٹ بک کر دیتا ہے
- کال اور چیٹ ایک ہی مریض کی تاریخ بانٹتے ہیں — کوئی "ذرا دوسرے سسٹم میں دیکھ لوں" نہیں
- IVR درست شعبے کو روٹ کرتا ہے؛ اوقات کار کے باہر کال کرنے والوں کو واپس کال کا وعدہ ملتا ہے، اور وہ نبھایا جاتا ہے
- رضامندی پہلے — GDPR اور KVKK کے ورک فلو اندر ہی بنے ہوئے
کیا اس ہفتے چیک اپ کی اپائنٹمنٹ مل سکتی ہے؟
ڈاکٹر Aksoy کے پاس جمعرات 14:30 یا جمعہ 10:00 خالی ہے۔ کون سا بہتر رہے گا؟
SaaS اور سافٹ ویئر
ایسی سپورٹ جو عملہ بڑھائے بغیر بڑھتی ہے
"یہ کیسے کروں" والے سوالوں کے لیے دستاویزات پر تربیت یافتہ مصنوعی ذہانت، گاہک کھو دینے کے خطرے والے سوالوں کے لیے انسان، اور آپ کے ایپ اسٹور ریویوز بھی اسی قطار میں — کیونکہ دو ستارہ ریویو ایک ایسا سپورٹ ٹکٹ ہے جس کا مجمع بھی ہے۔
- Wiz کو اپنی دستاویزات کی سائٹ پر کرال کے ذریعے تربیت دیجیے — جواب ٹھیک اسی صفحے کا حوالہ دیتے ہیں
- BYOK: اپنا موجودہ مصنوعی ذہانت کا اکاؤنٹ استعمال کیجیے، اور فہرست کی قیمت ہی ادا کیجیے
- App Store اور Play کے ریویوز چیٹ کے ساتھ ہی چھنتے ہیں؛ نسخوں کی خرابیاں جلد پکڑی جاتی ہیں
- Webhooks گفتگو کو آپ کی اپنی پائپ لائنوں اور ڈیش بورڈز تک پہنچا دیتے ہیں
بغیر ڈاؤن ٹائم اپنی API کلیدیں کیسے بدلوں؟
دوسری کلید بنائیے، اسے تعینات کیجیے، پھر پرانی منسوخ کر دیجیے — صفر ڈاؤن ٹائم۔ قدم بہ قدم: دستاویزات میں Security، پھر Key rotation۔
ایجنسیاں اور کلائنٹ ٹیمیں
ہر کلائنٹ کا ان باکس چلائیے۔ اور اپنا سکون بھی بچائیے۔
شعبے، باریک کردار اور سپروائزر کے دائرے انہی ٹیموں کے لیے بنائے گئے ہیں جو دوسروں کی طرف سے جواب دیتی ہیں۔ Business پلان پر وائٹ لیبل وجٹ، ای میل اور باقی سب کچھ آپ کے برانڈ کا بنا دیتا ہے۔
- ہر کلائنٹ کے لیے الگ شعبہ، محدود دائرے والے نمائندوں اور سپروائزرز کے ساتھ
- جو مہمات آپ چلاتے ہیں، ان کے اشتہاری تبصرے اور DM کی چھانٹی
- وائٹ لیبل: آپ کا لوگو، آپ کا ڈومین، آپ کی اپنی انوائس
- ریفرل پروگرام آپ کو ہر اس اکاؤنٹ پر ادائیگی کرتا ہے جو آپ لاتے ہیں
تعلیم اور داخلہ
ہر استفسار ایک مستقبل کا طالب علم ہے۔ جواب بھی ویسا ہی دیجیے۔
داخلوں کا موسم ہر چینل کو ایک ساتھ بھر دیتا ہے۔ Wiz پروگرام، فیس اور آخری تاریخ کے سوالوں کے جواب فوراً دے دیتا ہے؛ کونسلرز کو اہل لیڈ پوری تاریخ سمیت ملتے ہیں۔
- پروگرام اور فیس کے سوالوں کا جواب آپ ہی کے کیٹلاگ سے، 24/7
- فارم چیٹ کے اندر ہی درخواست دہندہ کی تفصیل جمع کرتے ہیں — سیدھا CRM میں
- پروگرام کی دلچسپی کے حساب سے سیگمنٹ؛ آخری تاریخ کی یاد دہانیاں WhatsApp اور ای میل پر
- بین الاقوامی داخلوں کے لیے 52 زبانیں
سفر اور مہمان نوازی
مہمان پانچ زبانوں میں پیغام بھیجتے ہیں۔ آپ ایک ہی ان باکس سے جواب دیتے ہیں۔
"ناشتہ شامل ہے؟" سے لے کر چیک آؤٹ کے بعد چھوڑے گئے ریویو تک — مہمان کا پورا تعلق، ہر زبان میں، انہی چینلوں پر جو مسافر واقعی استعمال کرتے ہیں۔
- Wiz دستیابی، سہولیات اور راستے کے سوالوں کا جواب مہمان کی اپنی زبان میں دیتا ہے
- WhatsApp پر تصدیق اور آمد سے پہلے کی اضافی پیشکشیں، رضامندی جانچ کر
- Google ریویوز اسی قطار سے چھنتے اور جواب پاتے ہیں
- فرنٹ ڈیسک کا فون براؤزر میں بجتا ہے — اور مہمان کی تاریخ اسکرین پر ہوتی ہے
آپ کا شعبہ فہرست میں نہیں؟ پھر بھی یہ آپ پر پورا اترتا ہے۔
اگر آپ کے گاہک آپ کو پیغام بھیجتے ہیں، تو ConnectWiz آپ کے لیے کام کرتا ہے۔ ہمیں بتائیے آپ کیا کرتے ہیں — ہم دکھا دیں گے کہ یہ کہاں بیٹھتا ہے۔