CRM & chiến dịch
Một CRM tự điền lấy mình — mỗi lần một cuộc trò chuyện
Không nhập liệu, không tác vụ đồng bộ. Mỗi lượt chat, mỗi cuộc gọi, mỗi đánh giá đều tự dựng nên một hồ sơ liên hệ kèm danh tính từng kênh, thẻ, ghi chú và sự đồng ý — sẵn sàng chia segment, sẵn sàng tiếp cận.
Hiểu biết về liên hệ
Biết ai đang hỏi trước khi bạn trả lời
Một con người, mọi danh tính
Cùng một khách trên WhatsApp, Instagram và email là một hồ sơ liên hệ duy nhất — danh tính các kênh được khâu lại với nhau, bản trùng gộp chỉ bằng một cú nhấp.
Trường tùy chỉnh, có kiểu dữ liệu
Mã đơn hàng, hạng gói, ngày sinh, chi nhánh ưa thích — định nghĩa trường có kiểu một lần là chúng hiện ra trong hồ sơ, bộ lọc và lượt nhập dữ liệu.
Segment luôn tươi mới
"Khách VIP ở Berlin đã mua trong 90 ngày qua" — dựng một lần, rồi nó tự cập nhật khi thẻ, trường và hành vi thay đổi.
Nhập dữ liệu mà không bầy hầy
Mang danh sách của bạn sang dưới dạng CSV, kèm ánh xạ trường, kiểm tra hợp lệ và dò trùng — lịch sử của bạn không phải bắt đầu từ số không.
Khách ghé thành khách hàng
Khách ẩn danh trên trang web được theo dõi từ lượt xem trang đầu tiên và khâu vào hồ sơ liên hệ ngay khoảnh khắc họ chào một tiếng.
Trí nhớ của AI
Wiz nhớ những sở thích mà khách nhắc tới — cỡ số, dị ứng, dặn dò khi giao hàng — rồi lần sau tự dùng lại.
Chiến dịch
Tiếp cận người ta ở đúng chỗ họ thật sự đọc
Tỷ lệ mở email là chuyện sấp ngửa. Tin WhatsApp thì được đọc. ConnectWiz gửi tin hàng loạt bằng mẫu tin đã duyệt trên WhatsApp, cộng thêm chiến dịch email và SMS cổ điển — từ cùng những segment đó, theo cùng những quy tắc đồng ý đó.
- Tin hàng loạt bằng mẫu tin WhatsApp, có trạng thái gửi đến theo từng người nhận
- Chiến dịch email với tệp đối tượng, mẫu thư và trường trộn dữ liệu
- Chiến dịch SMS qua chính tài khoản nhà cung cấp của bạn
- Thư trả lời rơi vào hộp thư — chiến dịch mở ra cuộc trò chuyện, không phải ngõ cụt
Marketing lấy sự đồng ý làm đầu
Sự cho phép không phải giấy tờ. Nó là sản phẩm.
Phần lớn nền tảng chắp sự đồng ý vào sau. ConnectWiz dựng mọi chiến dịch ngay trên nền nó — nên bạn không bao giờ nhắn cho người đã nói không, ở bất kỳ vùng pháp lý nào.
- Bản ghi opt-in và opt-out theo từng liên hệ và từng kênh
- Từ khóa "Stop" được tôn trọng tức thì — chiến dịch bỏ qua những liên hệ đã thu hồi đồng ý
- Tích hợp sẵn İYS (sổ đăng ký đồng ý quốc gia của Thổ Nhĩ Kỳ)
- Quy trình xuất dữ liệu và xóa có xác minh theo GDPR
Ngoài hộp thư ra
Bộ đồ nghề quanh cuộc trò chuyện
Đặt lịch
Loại lịch hẹn, link lịch và khung giờ trống — Wiz đặt chỗ ngay giữa cuộc trò chuyện, người thì liếc một cái là xác nhận.
Biểu mẫu
Thu thập thông tin có cấu trúc — chi tiết lead, yêu cầu đổi trả, đơn ứng tuyển — ngay trong cuộc chat, lưu thẳng vào hồ sơ liên hệ.
Bảng dữ liệu
Bản ghi nhẹ nhàng — đơn hàng, ticket, danh sách tùy chỉnh — mà Wiz đọc và ghi được ngay trong lúc trò chuyện.
Webhook & API
Webhook có ký đi ra, REST API đi vào. Đấu ConnectWiz vào stack của bạn mà không phải xin phép chúng tôi.
Pipeline & lead
Từ cú nhấp quảng cáo tới lúc thắng — và nền tảng quảng cáo được nghe sự thật
Lead từ năm nền tảng quảng cáo
Biểu mẫu lead của Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok và Google Ads rơi về kèm theo tên chiến dịch, tên quảng cáo và tên biểu mẫu — đủ cả câu trả lời, và có hỗ trợ lấp ngược dữ liệu cũ.
Pipeline có giai đoạn thật
Nhiều pipeline, các giai đoạn xếp thứ tự kèm xác suất thắng, deal mang theo giá trị và đơn vị tiền tệ, một bảng có tổng theo từng giai đoạn — và nói cho thật: đổi giai đoạn bằng một cú nhấp, chưa kéo thả được.
Thắng thì báo ngược về quảng cáo
Kéo một deal sang giai đoạn đã ánh xạ là sự kiện chuyển đổi bắn ra; thắng nó thì một lượt Purchase kèm giá trị thật báo về Meta Conversions API — khép cái vòng lặp mà nền tảng quảng cáo không bao giờ nhìn thấy được từ một CRM trên bảng tính. Một deal không có giá trị thì không gửi gì cả, không bao giờ gửi một số 0 giả.
Công việc có một sự thật về quá hạn
Công việc gắn vào hồ sơ liên hệ và deal, kèm hạn chót, người phụ trách và một hộp việc của tôi/của mọi người, trong đó "quá hạn" được tính ở phía máy chủ — hai màn hình không thể cãi nhau về việc cái gì đang trễ.
Segment không bao giờ ôi
Segment đã lưu giữ tiêu chí, không giữ danh sách thành viên — áp dụng nó là chạy lại câu truy vấn sống, nên "khách VIP, 90 ngày qua" nghĩa là sự thật của hôm nay, không phải bản chụp của tháng trước.
Bộ nhập dựng cho danh sách thật
CSV và Excel với cơ chế khớp an toàn trước bản trùng (email trước, rồi tới số điện thoại đã chuẩn hóa), dùng bộ nhớ theo dòng chảy, tiến độ bạn nhìn thấy được — và một bản xem trước có thể nâng một cột lạ thành trường tùy chỉnh mới ngay tại chỗ.
AI trong CRM
Trợ lý đọc CRM của bạn. Nó không bao giờ ghi vào đó.
Đây là một quy tắc thiết kế cố định, không phải một tính năng còn thiếu: một AI đọc sai số dư mới chỉ là buổi tổng duyệt rẻ tiền cho một AI đặt nhầm lịch hẹn. Đọc thì khóa theo danh tính; ghi thì vẫn do người.
Tra cứu khóa theo danh tính
Wiz đọc được lịch hẹn, đơn hàng, số dư và tài liệu của chính khách hàng đó — cái mã khách hàng lấy từ chính cuộc trò chuyện, không bao giờ từ trí tưởng tượng của mô hình.
Trí nhớ theo từng liên hệ
Những sự thật bền được tự động rút ra từ toàn bộ cuộc trò chuyện của một liên hệ, rồi bơm vào ngữ cảnh của AI — việc thu thập và việc sử dụng có hai cửa chặn riêng, nằm sau một công tắc tổng của tenant.
Ghi chú bàn giao, chỉ nêu sự việc
Ghi chú hội thoại do AI viết ghi lại khách đã hỏi gì và còn gì treo — prompt cấm phán xét tính cách, và cả tính năng này mặc định xuất xưởng ở trạng thái tắt.
Lead được chào như lead
Chiến dịch và câu trả lời của một lead từ biểu mẫu quảng cáo đi thẳng vào ngữ cảnh của AI, nên trợ lý không bao giờ chào một lead đang ấm như chào người lạ vừa đẩy cửa bước vào.
Cũng nói thẳng luôn: ở đây không có chấm điểm lead, không có dự đoán rời bỏ và không có làm giàu dữ liệu từ bên thứ ba — và việc xuất hàng loạt hồ sơ liên hệ thì chưa dựng (dấu vết đồng ý, lượt gửi biểu mẫu, bảng dữ liệu và cuộc trò chuyện đều xuất được). Chỗ mà trang của đối thủ sẽ làm mờ đi, trang của chúng tôi viết rõ ra.
Danh sách khách hàng của bạn vốn đã tự viết lấy mình rồi.
Bắt đầu miễn phí — mọi cuộc trò chuyện ngay từ ngày đầu đều thành dữ liệu CRM thuộc về bạn.