1. Thỏa thuận
Khi tạo một tài khoản ConnectWiz hoặc sử dụng connectwiz.net, bạn đồng ý với các điều khoản này, nhân danh chính bạn hoặc tổ chức mà bạn đại diện. Nếu bạn không đồng ý, xin đừng dùng dịch vụ.
2. Tài khoản và workspace của bạn
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký, về việc bảo mật thông tin đăng nhập, và về hành vi của những người dùng do bạn mời vào. Xác thực hai yếu tố có sẵn và được khuyến nghị bật. Mỗi tài khoản người dùng thuộc về một cá nhân có tên cụ thể; không được chia sẻ thông tin đăng nhập.
3. Sử dụng được chấp nhận
Hãy dùng ConnectWiz để liên lạc với những người đang chờ nghe tin từ bạn. Nghiêm cấm spam, gửi tin hàng loạt khi chưa được phép, quấy rối, nội dung trái pháp luật và mọi nỗ lực phá vỡ sự cô lập của các tenant khác. Bạn phải tôn trọng các lượt từ chối nhận tin và tuân thủ quy định của từng kênh đã kết nối (bao gồm chính sách WhatsApp của Meta) cùng pháp luật marketing áp dụng (bao gồm các yêu cầu của GDPR, KVKK và İYS).
4. Kênh của bên thứ ba
Các kênh như WhatsApp, Instagram và Telegram do bên thứ ba vận hành theo điều khoản và biểu phí của riêng họ. Bạn kết nối tài khoản của chính mình (ví dụ tài khoản WhatsApp Business của bạn) và vẫn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định của các nền tảng đó. Nhà cung cấp kênh có thể thay đổi hoặc rút lại API; chúng tôi sẽ thích ứng một cách thiện chí nhưng không kiểm soát được họ.
5. Tính năng AI
Kết quả do AI sinh ra là tự động và có thể sai. Bạn là người cấu hình xem AI được phép trả lời những gì, và vẫn chịu trách nhiệm về mọi tin nhắn gửi đi từ workspace của mình, dù do nhân viên gõ hay do AI sinh ra. Việc dùng AI trừ vào credit trả trước hoặc vào khóa nhà cung cấp của chính bạn (BYOK); với BYOK thì điều khoản của nhà cung cấp được áp dụng.
6. Thanh toán
Các gói trả phí được tính tiền trước, theo tháng hoặc theo năm, cho tới khi bị hủy. Việc hủy do bạn tự thực hiện và có hiệu lực vào cuối kỳ đã trả tiền. Số tiền nạp vào ví được tiêu dần theo mức sử dụng, đo ngay trong bảng điều khiển. Giá có thể thay đổi với thông báo trước ít nhất 30 ngày; thuế được cộng thêm ở nơi luật yêu cầu.
7. Dữ liệu của bạn
Bạn sở hữu nội dung của mình: cuộc trò chuyện, liên hệ, kho kiến thức và tệp. Chúng tôi xử lý chúng để vận hành dịch vụ, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể xuất dữ liệu của mình; khi chấm dứt dịch vụ, chúng tôi xóa nó theo một lịch cố định.
8. Khả dụng và hỗ trợ
Chúng tôi vận hành dịch vụ với mức cẩn trọng hợp lý về mặt thương mại. SLA của gói Business và gói Enterprise được quy định trong đơn đặt hàng tương ứng. Bảo trì theo kế hoạch được thông báo trước ở những nơi khả thi.
9. Trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi pháp luật cho phép, ConnectWiz không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp hoặc phái sinh, và tổng trách nhiệm được giới hạn ở mức phí bạn đã trả trong mười hai tháng trước thời điểm có khiếu nại. Không điều nào ở đây giới hạn phần trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.
10. Thay đổi và liên hệ
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; những thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận. Câu hỏi: [email protected].