1. 我們是誰
ConnectWiz（以下稱「我們」）提供全管道客戶溝通平台，網址為 connectwiz.net 與 app.connectwiz.net。本政策說明我們蒐集哪些個人資料、為什麼蒐集，以及您對這些資料擁有哪些權利。內容同時涵蓋這個行銷網站和 ConnectWiz 平台。至於我們的客戶透過本平台處理的、關於 「他們自己的」 客戶的資料，我們是依該客戶的指示行事的處理者。
2. 我們蒐集哪些資料
網站訪客： 基本技術資料（IP 位址、瀏覽器類型、造訪過的頁面），以及您透過聯絡表單送出的任何內容（姓名、電子郵件、公司、訊息）。
平台帳號持有人： 註冊資料（姓名、電子郵件，以及有提供時的電話）、由我們的金流服務商處理的帳務資訊（我們從不儲存卡號）、工作區設定，以及營運和計費所需的使用紀錄。
我們客戶的終端使用者： 訊息、聯絡資料和相關的對話資料，是代表工作區擁有者處理的，依其指示、以其法律依據為基礎。
3. 我們為什麼處理這些資料
為了提供並保護服務、回應您的請求、處理付款、履行法律義務，以及——只有在取得同意時——寄送產品相關通訊。我們不販售個人資料，客戶的內容也絕不會被拿去訓練給其他客戶用的 AI 模型。
4. AI 處理
當工作區啟用 AI 功能時，對話內容可能會被送往該工作區選定的 AI 供應商（例如 OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek 或 xAI，或該工作區自備的金鑰），僅用於產生所要求的回覆。供應商選擇和 BYOK 由工作區管理員控制。
5. 安全
工作區資料以資料庫層強制執行的列級安全性隔離。存取支援雙重驗證；Webhook 都做簽章驗證；資料在傳輸過程中加密。對正式環境系統的存取受到限制，並留有紀錄。
6. 您的權利（GDPR 與 KVKK）
依您所在司法管轄區而定，您可以要求存取、更正、匯出或刪除您的個人資料，反對處理，以及撤回同意。平台內含自助匯出和經驗證的刪除流程；您也可以寄信給我們，我們會在法定期限內回覆。
7. 保存期限
個人資料只會保存到達成上述目的所需的期間，或法律要求的期間。已關閉的帳號會在終止後依固定排程刪除；刪除請求會在所有儲存層級落實，包含備份在其輪替週期上的刪除。
8. Cookie
本網站只使用運作所必需的 cookie，以及在有啟用時、尊重隱私的分析工具。未經同意，不會設定非必要的 cookie。
9. 聯絡方式
隱私相關問題與請求： [email protected]。回信來自一個有人在看的收件匣，不是一個黑洞。