一個平台
回覆。通話。成長。
每個客戶團隊都在做的三件事——終於在同一個地方，共用同一份上下文。
Wiz AI 客服
AI 懂的是 「您自己的」 生意，不是整個網際網路
把您的網站、說明文件、PDF 和商品資料餵給 Wiz。它會用您的事實、您的語氣，在每個管道上回覆——而且會真的去做事，不只是聊天。
- 以檢索的方式用您的內容訓練——回覆會引用您自己的來源
- 能預約時段、蒐集潛在客戶、觸發 Flows 和表單
- 信心不足時轉真人——您處理完，它再接回去
- 5 家 AI 供應商、30 多個模型任選——也可以自備 API 金鑰
特價商品可在 14 天內退貨，退成商店購物金。原價商品 30 天內可退款。要幫您為上一筆訂單申請退貨嗎？
全管道收件匣
一條佇列，不用再切換 App
WhatsApp、Instagram、電子郵件、評價和通話都落進同一個收件匣，帶著分流、指派和完整歷史紀錄——不會有事情漏掉，每個人看到的都是同一位客戶。
- 依部門、技能和工作量做智慧分流——還有佇列和轉接
- 罐頭回覆、可以 @ 人的內部註記、標籤，以及主管檢視
- 評價分流工作台：Google、App Store、Play Store 和 YouTube 走同一套流程
- iOS 和 Android 上給客服人員用的原生行動 App
語音與客服中心
電話也是一個管道，就該當管道來對待
多數號稱「全管道」的工具到聊天就停了。ConnectWiz 在同一個工作區裡接 WhatsApp 通話、Messenger 通話和真實電話線路，和訊息並列——共用同一份客戶歷史紀錄。
- 瀏覽器軟體話機，附撥號鍵盤——不用硬體，也不用下載
- IVR 選單、營業時間問候語，以及非上班時間的語音信箱
- 保留、恢復和諮詢式轉接，附即時字幕
- 錄音和可搜尋的逐字稿，就掛在對話上
CRM 與行銷活動
把對話變成客戶，而且會再回來
每一次聊天、通話和評價都會補上聯絡人檔案，帶著各管道身分、標籤和同意紀錄。把受眾分眾，然後在他們真的會看的地方觸及：WhatsApp、電子郵件和簡訊。
- 統一的聯絡人，支援合併、自訂欄位和 CSV 匯入
- 會自己更新的分眾——依標籤、管道、行為
- WhatsApp 範本群發、電子郵件與簡訊行銷活動，附送達統計
- 同意優先：GDPR、KVKK 和 İYS 的授權會自動落實
以及底下的整個平台
對話只是大門。這裡是整棟房子。
多數「聊天工具」沒有的那些部分——每一個都有自己完整的頁面，連限制都不加修飾地寫進去。
管道
他們用的每一個管道。您回覆的同一個地方。
每個管道都附上不加修飾的狀態——已上線、進階、搶先體驗，或者還卡在平台的審核佇列裡。電話也算在內；下面每一個名字，都是一個深入說明的頁面。
整合
和您現在跑的那套工具好好相處
商店、行事曆、ESP、CRM 和廣告平台——每一個都照它實際的行為來描述，還在做的那些會掛上不加修飾的徽章。
一個下午就能跑起來
三個步驟，走到第一段由 AI 回覆的對話
接上您的管道
用內嵌註冊或 QR code 接上 WhatsApp，一次登入就串好 Instagram 和 Messenger，再用一行 script 標籤把聊天元件放進網站。
用您的內容訓練 Wiz
指向您的網站、上傳 PDF 和價目表，或匯入過往對話。Wiz 會把全部建立索引，而且只根據您的事實回答。
正式上線，真人隨時在線上
Wiz 全天候即時回覆。團隊在旁邊看著，想接手隨時接手，每一段對話都會帶著完整歷史紀錄落進 CRM。
團隊為什麼換到 ConnectWiz
細則，不用寫成細則
別人藏在註腳裡的東西，正是我們最喜歡的功能。
帳單不會嚇到您。永遠不會。
AI 的用量從一個由您控制的預付錢包扣款。額度用完時，AI 暫停，真人接著跑——客戶不會被卡住，預算也不會。
BYOK：您自己的 AI 金鑰，零加價
自備 OpenAI、Anthropic、Gemini、DeepSeek 或 xAI 的金鑰，直接付費給供應商——ConnectWiz 不會在上面加收任何按 token 或按解決件數計算的費用。
您的 WhatsApp 還是您的
您串接的是您自己的 WhatsApp Business 帳號，直接付費給 Meta——沒有經銷商加價，號碼也不會被綁住。隨時可以離開，東西全部帶走。
作主的還是真人
AI 是員工，不是守門員。一鍵就能把任何對話轉給真人——上下文一併帶過去——再一鍵就交還給 Wiz。
不太一樣的推銷詞
這個網站上的每一個徽章，都在上線那天才翻轉。絕不提前。
租戶隔離做在資料庫層
列級安全性由 PostgreSQL 本身強制執行——不只是靠應用程式的程式碼。
GDPR 與 KVKK 工具組
同意蒐集、資料匯出和經過驗證的刪除流程，都內建在產品裡。
以授權為前提的行銷
每一次群發都會自動落實選擇加入和退出——土耳其的 İYS 整合也包含在內。
雙重驗證、簽章 Webhook、速率限制
雙重驗證登入、進出都做簽章驗證的 Webhook，以及每一個公開介面上的濫用防護。
透明的價格
自助開通。價格公開。隨時可取消。
沒有「想看價格請聯絡我們」這回事。免費開始，等它自己賺回成本再升級。
網頁聊天 + Telegram，1 個席次，100 段對話
3 個席次，知識庫 AI，1,000 段對話
10 個席次，5,000 段對話，Instagram + 3 個管道名額，Flows 與群發
席次無上限，AI 優先處理，白牌，SLA
