关于 ConnectWiz
我们受够了十一个标签页。于是自己做了一个。
ConnectWiz 来自多年真刀真枪替企业做客户沟通的经历——漏掉的 WhatsApp 消息、没人看见的那条评价、一句“抱歉，转错部门了”。我们做出了那个一直希望有人做出来的工具。
来龙去脉
从客服一线往上搭起来
多数沟通平台是在董事会会议室里设计、在电子表格里定价的。ConnectWiz 是在收件箱里设计出来的——设计它的人亲手回过凌晨两点的 WhatsApp 消息，追过那条发火的 Google 评价，也向老板解释过 AI 账单为什么翻了三倍。
所以我们把这一整类产品从零重做了一遍：一套会话模型，把一通电话、一条私信和一条评价当成同一件事——有个客户在跟你说话。一个 AI 客服，行事像个谨慎的员工，而不是自信的实习生。还有一份一口气就能读完的价格表。
我们是一支独立的、对产品较真的团队。没有历史包袱代码，没有收购来又弃养的模块——本站上的每一项功能都是自己写的，跑在同一套现代技术栈上，每次发版都测。
22 个渠道
即时通讯、邮件、评价和通话——共用同一份会话约定。
5 家 AI 供应商
这是一个市场，不是一道锁——挑你的模型，或者自带密钥。
52 种语言
从第一次提交起就是多语言、支持从右到左书写的，而不是事后再本地化。
4,300+ 项测试
每一次发版都要穿过一整面自动化测试墙。无聊是故意的。
我们相信什么
四个不打算妥协的观点
诚实的定价本身就是功能
价格公开，AI 预付，你的 WhatsApp 账单不加价。一个商业模式要靠脚注才活得下去，那它就是错的。
AI 为人服务
Wiz 让你的团队更快，让你的夜晚更安静。它绝不会变成一堵墙，挡在客户和真人之间。
你的数据、你的密钥、你的退出通道
你的 WABA 是你的。你的 AI 密钥也可以是你的。你的数据一键导出。产品应该靠好用取胜，而不是靠黏住你。
上线了，胜过承诺过
我们公布如实的状态——“审核中”就是审核中，不是话术。站点上写着可用的，产品里就一定有。
从设计上就是全球化的
为客户散在不同时区的团队而做
从第一天起，ConnectWiz 的架构就考虑了多种语言、多种表达习惯，以及从右往左书写的文字。不是事后补的翻译——本来就是这么造的。
- 52 种界面语言，其中包括阿拉伯语、希伯来语、波斯语和乌尔都语
- 在区域市场真正管用的渠道：LINE、Zalo、WeChat、Viber 与全球渠道并列
- 走到哪里都合规：欧洲有 GDPR，土耳其有 KVKK 与 İYS
- AI 用客户的语言作答，不管你的团队说什么语言
拿凭据，不喊口号
“诚实”在产品里是怎么体现的
上线才翻转的徽章
每一个渠道页和集成页都写着它真实的状态——已上线、抢先体验、审核中、即将——徽章翻转的那天是东西真正上线的那天，不是广告开跑的那天。长期的例子就是 Shopify 页面 ——一直如此。
白纸黑字写下的拒绝
我们刻意不做的那些事——读取病历、替别的系统关任务、替广告平台猜身份——都是有记录的决定，就发布在你以为会看到这个功能的那些页面上。
文档是“完成”的一部分
一个功能如果没有使用指南、API 参考和更新日志，按我们自己的定义就没做完——文档写在“完成”的定义里，不是冲刺结束后才想起来的事。