一个平台
回答。通话。增长。
每个客户团队都要做的三件事——终于在同一个地方，共享同一份上下文。
Wiz AI 客服
AI 懂的不是整个互联网，而是 “你自己的” 业务
把网站、帮助文档、PDF 和商品数据喂给 Wiz。它会在每个渠道上用你的事实、你的语气作答——而且会动手办事，不只是聊天。
- 基于检索在你的内容上训练——回答会引用你自己的来源
- 可以预约、收集线索、触发流程和表单
- 置信度低时转人工——你处理完之后它再接回来
- 5 家 AI 服务商、30 多个模型任选——也可以自带 API 密钥
特价商品可在 14 天内退货，退还为店内消费额度。原价商品可在 30 天内退款。需要我为你上一笔订单发起退货吗？
全渠道收件箱
一条队列，不用来回切应用
WhatsApp、Instagram、邮件、评价和通话都落进同一个收件箱，带分流、指派和完整历史记录——不会有东西漏掉，每个人看到的都是同一个客户。
- 按部门、技能和工作量智能分流——带队列和转接
- 快捷回复、带 @ 提及的内部备注、标签和主管视图
- 评价分拣工作台：Google、App Store、Play Store 和 YouTube 走同一条流程
- iOS 和 Android 上给客服人员用的原生移动应用
语音与呼叫中心
电话也是一个渠道——就该当渠道来对待
多数“全渠道”工具到聊天就停了。ConnectWiz 在同一个工作区里接听 WhatsApp 通话、Messenger 通话和真实电话线路——和消息共用同一份客户历史记录。
- 浏览器软电话，带拨号盘——不要硬件，也不用下载
- IVR 菜单、营业时间问候语和非工作时间语音信箱
- 保持、恢复和咨询式转接，带实时字幕
- 录音和可搜索的文字记录，就挂在会话上
CRM 与营销活动
会话变成客户——而且还会回来
每一次聊天、通话和评价都会累积成一份联系人档案，带渠道身份、标签和同意记录。把受众分群，再到他们真正会看的地方去触达：WhatsApp、邮件和短信。
- 统一的联系人，支持合并、自定义字段和 CSV 导入
- 会自己更新的分群——按标签、渠道、行为
- WhatsApp 模板群发，邮件与短信营销活动，带送达统计
- 同意优先：GDPR、KVKK 和 İYS 许可自动执行
以及底下的整个平台
会话是前门。这里是整栋房子。
多数“聊天工具”没有的那几块——每一块都有自己的完整页面，限制也不加粉饰地写在上面。
渠道
客户用的每一个渠道。你回复的只有一个地方。
每个渠道都带着它的真实状态——已上线、高级、抢先体验，或者还在平台的审核队列里。电话也算在内；下面每一个名字都有自己的深度页面。
集成
和你已经在用的技术栈好好相处
商店、日历、ESP、CRM 和广告平台——每一个都按它实际的行为来描述，还在做的那些也如实挂着徽章。
一个下午就能跑起来
三步走到第一条由 AI 作答的会话
接上渠道
用嵌入式注册或二维码接上 WhatsApp，一次登录连好 Instagram 和 Messenger，一行脚本标签把聊天挂件放到网站上。
用你的内容训练 Wiz
把它指向你的网站，上传 PDF 和价目表，或者导入历史会话。Wiz 会把这些全部建立索引，只根据你的事实作答。
上线——人始终在回路里
Wiz 全天候即时作答。团队在旁边看着，随时可以接手，每一条会话都带着完整历史记录落进 CRM。
团队为什么会换到 ConnectWiz
细则，不用印成小字
竞品藏在脚注里的东西，正是我们最想拿出来说的。
不会有意外账单，永远不会
AI 用量从一个由你掌控的预付钱包里扣。额度用完时 AI 暂停，人工继续——客户不会被卡住，预算也不会。
BYOK：你自己的 AI 密钥，零加价
自带 OpenAI、Anthropic、Gemini、DeepSeek 或 xAI 的密钥，直接付给服务商——ConnectWiz 不在上面加收按 token 或按解决数计的费用。
你的 WhatsApp 始终归你
你接的是自己的 WhatsApp Business 账号，直接付给 Meta——没有经销商加价，也不锁号码。随时可以走，东西全部带走。
人始终说了算
AI 是员工，不是守门人。一键把任何会话转给人——上下文一并带过去——再一键交还给 Wiz。
一段不太像推销的话
这个网站上的每一枚徽章，都在上线当天才翻转。不会提前。
租户隔离做在数据库层
行级安全由 PostgreSQL 本身强制执行——不只是靠应用代码。
GDPR 与 KVKK 工具箱
同意采集、数据导出和经过验证的删除流程都内建在产品里。
基于许可的营销
每一次群发都自动执行选择加入和退订——面向土耳其的 İYS 集成也包含在内。
2FA、签名 Webhook、限流
双因素登录，进出都做签名校验的 Webhook，每一个公开入口都有滥用防护。
透明的价格
自助开通。价格公开。随时可取消。
没有“想看价格请联系我们”。先免费开始，等它值回票价了再升级。
网页聊天 + Telegram，1 个坐席，100 条会话
3 个坐席，知识库 AI，1,000 条会话
10 个坐席，5,000 条会话，Instagram + 3 个渠道名额，流程与群发
坐席不限，AI 优先级，白标，SLA
