1. 我们是谁
ConnectWiz（以下称“我们”）提供一个全渠道客户沟通平台，网址为 connectwiz.net 和 app.connectwiz.net。本政策说明我们收集哪些个人数据、为什么收集，以及你对这些数据享有的权利。它同时覆盖这个营销网站和 ConnectWiz 平台。对于我们的客户通过平台处理的、关于 “他们自己的” 客户的数据，我们按客户的指示作为处理者行事。
2. 我们收集的数据
网站访客： 基本技术数据（IP 地址、浏览器类型、访问过的页面），以及你通过我们的联系表单提交的任何内容（姓名、邮箱、公司、留言）。
平台账号持有人： 注册信息（姓名、邮箱，以及你填写的电话）、由我们的支付服务商处理的账单信息（我们绝不存储卡号）、工作区配置，以及运营和计费所需的使用记录。
我们客户的终端用户： 消息、联系方式和相关会话数据，都是代表工作区所有者、按其指示并基于其法律依据处理的。
3. 我们为什么处理这些数据
为了提供并保护服务、响应你的请求、处理付款、履行法定义务，以及——仅在你同意的前提下——发送产品相关的通讯。我们不出售个人数据，客户内容也绝不会被用来为其他客户训练 AI 模型。
4. AI 处理
当某个工作区启用 AI 功能时，会话内容可能会被发送给该工作区选定的 AI 服务商（例如 OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek 或 xAI，也可能用的是该工作区自带的密钥），且仅用于生成所请求的回复。服务商的选择和 BYOK 由工作区管理员控制。
5. 安全
工作区数据通过数据库强制执行的行级安全来隔离。访问支持双因素认证；Webhook 做签名校验；数据在传输中加密。对生产系统的访问受限，并留有日志。
6. 你的权利（GDPR 与 KVKK）
根据你所在司法辖区的不同，你可以请求访问、更正、导出或删除你的个人数据，对处理行为提出异议，并撤回同意。平台内含自助导出和经过验证的删除流程；你也可以发邮件给我们，我们会在法定期限内答复。
7. 数据保留
个人数据只在上述目的所需的期限内、或法律要求的期限内保留。已关闭的账号会在终止后按固定的时间表删除；删除请求会在所有存储层执行，包括备份在其轮换周期内。
8. Cookie
本网站只使用运行所必需的 Cookie，以及在启用时使用尊重隐私的分析工具。未经同意不会设置非必要 Cookie。
9. 联系方式
隐私相关的问题与请求： [email protected]。我们从一个真有人看的信箱回复，不是回进虚空。