አቅራቢዎች፣ እኛንም ጨምሮ፣ ባለብዙ ቻናል መድረክ እንደሚያስፈልግዎ በማሳመን ያተርፋሉ። ስለዚህ ያልተለመደ መክፈቻ ይኸው፦ ብዙ ንግዶች አያስፈልጋቸውም። ይህ መመሪያ ሐቀኛውን መስመር ያሰምራል፤ ከዚያም መስመሩን ሲያልፉ ከመድረክ በትክክል ምን መጠየቅ እንዳለብዎ ይነግርዎታል።
የትር ፈተና
ቡድንዎ በአንድ ቀን ውስጥ ደንበኞችን ለመመለስ የሚነካቸውን የአሳሽ ትሮች እና የስልክ መተግበሪያዎች ይቁጠሩ። WhatsApp Web፣ Instagram፣ ሁሉም የሚጋራው የGmail መግቢያ፣ የFacebook ገጽ የመልዕክት ሳጥን፣ በወር አንዴ የሚያዩዋቸው የGoogle ግምገማዎች፣ መሳቢያ ውስጥ የሚኖረው ስልክ።
- 1–2 ቻናሎች፣ የሚመልሰው አንድ ሰው፦ ባለብዙ ቻናል አያስፈልግዎትም። የሚያስፈልግዎ ሥርዓት እና የማሳወቂያ ቅንብሮች ናቸው። ገንዘብዎን ያስቀምጡ፤ ከልብ ነው።
- 3+ ቻናሎች ወይም 2+ የሚመልሱ ሰዎች፦ መስመሩን አልፈዋል። የሆነ ቦታ፣ አሁኑኑ፣ ማንም በማይከታተለው ትር ውስጥ አንድ መልዕክት እያረጀ ነው።
ትሮቹን እንደበለጡ የሚያሳዩ አምስት ምልክቶች
- ድርብ መልስ። ሁለት የሥራ ባልደረቦች ለአንድ ደንበኛ የተለያየ መልስ ሰጡ። ይህ የታወቀው ነው፤ አንዴ ያስቃል፣ በየሳምንቱ ሲደገም ግን ብራንድዎን ይጎዳል።
- የቻናል የመርሳት ችግር። አንድ ደንበኛ በWhatsApp ውይይት ውስጥ የላከውን ኢሜይል ይጠቅሳል፤ ሠራተኛዎ ግን ስለምን እንደሚያወራ ምንም አያውቅም። አንድ ሰው፣ ሁለት ታሪኮች፣ ዜሮ አውድ።
- የጠፋው ገዢ። አንድ የInstagram DM ዓርብ ምሽት ስለ ዋጋ ጠየቀ። የታየው ማክሰኞ ነው። ደንበኛው ቅዳሜ ከሌላ ቦታ ገዛ።
- ሊለካ የማይችለው ቡድን። አንድ ሰው «በምን ያህል ፍጥነት እንመልሳለን?» ብሎ ይጠይቃል፤ ሐቀኛው መልስ ትከሻ መስበቅ ነው። የማያዩትን ማሠልጠን አይችሉም።
- የመሥራቹ ማነቆ። የእያንዳንዱ ቻናል መግቢያ በአንድ ሰው ስልክ ውስጥ ነው። ያ ሰው ሥራው ከተጀመረ ወዲህ ያልተቋረጠ ዕረፍት ወስዶ አያውቅም።
ሁለት ወይም ከዚያ በላይ ምልክቶች አሉ? ትሮቹ አሁን ከመድረክ የበለጠ እያስወጡዎት ነው።
«ባለብዙ ቻናል» በእርግጥ ምን ማለት አለበት
ቃሉ በማስታወቂያ ብዛት ትርጉሙን አጥቷል፤ ስለዚህ ይዘቱን ይፈትሹ። እውነተኛ ባለብዙ ቻናል የሚለካው በሦስት ነገሮች ነው። የመጀመሪያው አንድ ደንበኛ፣ አንድ ታሪክ ነው፤ የWhatsApp ክሩ፣ ኢሜይሉ እና የስልክ ጥሪው ከአንድ ሰው ጋር ይያያዛሉ፣ በአንድ እይታም ይታያሉ። ሁለተኛው ማዘዋወሪያ ያለው አንድ ወረፋ ነው፤ መልዕክቶች የሚመደቡት በሕግ እንጂ መጀመሪያ ጸጸት በተሰማው ሰው አይደለም። ሦስተኛው ደግሞ፦ እያንዳንዱ ቻናል እኩል ዋና ነው፤ ቀላሎቹ የውይይት APIዎች ብቻ ሳይሆኑ ግምገማዎች እና ጥሪዎችም ጭምር።
በርካታ ቻናል መያዝ አሥር በሮች መኖር ነው። ባለብዙ ቻናል ማለት ግን ወደ አንድ ክፍል የሚያስገቡ አሥር በሮች ማለት ነው። አብዛኞቹ «ባለብዙ ቻናል» ምርቶች ወደ ስድስት ክፍሎች እና አንድ መተላለፊያ የሚያስገቡ አሥር በሮች ናቸው።
ደካማ መድረኮችን የሚያጋልጡ ጥያቄዎች
- «በእርስዎ ሥርዓት ውስጥ የስልክ ጥሪ እንደ ውይይት ይቆጠራል?» ከመመለሳቸው በፊት የሚያደርጉትን ቆም ማለት ይመልከቱ። አብዛኞቹ መድረኮች ውይይት ላይ ይቆማሉ፤ ደንበኞችዎ የሚደውሉ ከሆነ፣ ያ ቆም ማለት መልስዎ ነው። (የእኛዎቹ በአሳሹ ውስጥ ይጠራሉ፣ ግልባጮቹም በዚያው መዝገብ ላይ ይቀመጣሉ።)
- «አንድ ሰው በሁለት ቻናሎች መልዕክት ሲልክ ምን ይሆናል?» ትክክለኛው መልስ «ማዋሃድ» የሚለውን ቃል ይይዛል።
- «የGoogle ግምገማዎች እና የመተግበሪያ መደብር ግምገማዎች ወደ ወረፋው ይገባሉ?» ይፋዊ ግብረመልስ ተመልካች ያለው ድጋፍ ነው፤ ችላ የሚለው መድረክ በጭፍን እየደረደረ ነው።
- «የኤአይውን ማሳያ ሳይሆን ወደ ሰው የሚያስተላልፍበትን መንገድ ያሳዩኝ።» ማንኛውም ኤአይ ቀላሉን ጥያቄ ይመልሳል። በውይይት መሃል፣ ከአውድ ጋር የሚደረግ ርክክብ ለማየት ይጠይቁ።
- «ገደቡን ሳልፍ በትክክል ምን እከፍላለሁ?» ከገደብ በላይ ያለው አሠራር የዋጋ ሐቀኝነት የሚገኝበት ቦታ ነው። ጥሩው መልስ ድንገተኛ ደረሰኝ ሳይሆን ቀስ በቀስ የሚቀንስ አገልግሎት ነው። (የእኛው ይኸው፣ በጽሑፍ።)
መቀየር በእርግጥ ምን ይጠይቃል
በቅደም ተከተል ካደረጉት ከሚፈሩት ያነሰ ነው፦ መጀመሪያ ቻናሎችን ያገናኙ (አንድ ከሰዓት በኋላ ይበቃል፤ አብዛኞቹ የOAuth መግቢያዎች ናቸው፤ WABAዎ የእርስዎ ከሆነ የWhatsApp ቁጥርዎ አብሮዎት ይሄዳል)፣ ሁለተኛ እውቂያዎችን ያስገቡ (ድግግሞሽን በሚያስወግድ CSV)፣ ሦስተኛ ኤአይውን ያሠልጥኑ (ወደ ድረ-ገጽዎ እና ሰነዶችዎ ይጠቁሙት)፣ ከዚያ ብቻ ቡድኑን ይጋብዙ። እንደ መከላከያ መረብ አሮጌዎቹን ትሮች ለአንድ ሳምንት በትይዩ ያስኪዱ። ቡድኖች የማዛወርን ሕመም አብዝተው፣ የትርን ሕመም ደግሞ አሳንሰው ይገምታሉ፤ ብዙውን ጊዜ በእኩል መጠን።
ሐቀኛው ዋና ቁም ነገር
ከመስመሩ በታች ከሆኑ፣ ትሮችዎንም ገንዘብዎንም ይያዙ። ከመስመሩ በላይ ከሆኑ ግን እያንዳንዱ የዘገየ ወር ሊቆጠር የሚችል ኪሳራ ነው፦ ያመለጡ ደንበኞች፣ የተደገሙ መልሶች፣ ያልተለካ ዝግመት። የትር ፈተናው አንድ ደቂቃ ይወስዳል፤ ያድርጉት፣ የራስዎንም ቆጠራ ይመኑ። ከመስመሩ በላይ ከሆኑ፣ አስቀድመው ባሏቸው ቻናሎች ይጀምሩ እና የመጀመሪያውን በነፃ ያገናኙ።
