الأمان والثقة
محادثات عملائكم. نحرسها كما نحرس محادثاتنا.
منصّة التواصل تحتفظ بأصدق ما لدى الشركة من بيانات. وهذه الصفحة تشرح بلغة واضحة كيف يحميها ConnectWiz — بالطريقة نفسها التي تعرض بها بقية صفحات الموقع إمكاناته: ما هو حقيقي، وأين تقف الحدود.
الضوابط
الضمانات المملّة، مكتوبة
عزل المستأجرين على مستوى قاعدة البيانات
صفوف كل مساحة عمل يفصلها أمان على مستوى الصف تفرضه PostgreSQL نفسها — لا تذكُّرُ إضافةِ عبارة WHERE. الجدار داخل قاعدة البيانات، حيث لا تستطيع أخطاء التطبيق تسلّقه.
وصول مبني على مبدأ
مصادقة ثنائية، ووصول قائم على الأدوار بخمس وخمسين صلاحية منفصلة، ومسارات تدقيق على الإجراءات المهمّة — مَن فعل ماذا سجلّ مكتوب، لا ذاكرة.
الأسرار تُعامَل كأسرار
رموز القنوات ومفاتيح الـAPI وبيانات اعتماد التكاملات مشفَّرة في التخزين، وقابلة للكتابة فقط في لوحة التحكم، ولا تُرسَل إلا في ترويسات المصادقة، ولا تظهر أبدًا في السجلات أو رسائل الخطأ.
وارد موقَّع، في كل مكان
كل نقطة webhook لأي قناة يُتحقَّق منها تشفيريًا — توقيعات HMAC تُقارَن في زمن ثابت، ونوافذ تمنع إعادة التشغيل، وسجل idempotency يجعل أي تسليم ملتقَط أو مكرّر يموت عند الباب.
ذكاء اصطناعي بضوابط أمان
يجيب الذكاء الاصطناعي من محتواكم أنتم، ويرفض بدل أن يخترع؛ وقراءاته من CRM ومن أنظمة التجارة مقيَّدة بهوية الشخص في المحادثة؛ أما الكتابة في الأنظمة الخارجية فتبقى بيد البشر.
موافقة بإثبات
كل موافقة تسجّل ما عُرض على صاحبها، وبصمة النسخة، والوقت، والمصدر، وعنوان IP، والفاعل — موزّعة على القناة والغرض والفئة، مع تكامل سجل İYS التركي لحركة المرور في تركيا.
الموقف من GDPR وKVKK
تُنفَّذ حقوق أصحاب البيانات عند الطلب، وأغراض المعالجة موثّقة، والحقائق الخاصة بكل قناة — كسلسلة المعالجة لدى Meta في WhatsApp — مذكورة بلغة واضحة لا مخفيّة.
الصراحة ضابطًا من الضوابط
كل صفحة إمكانات في هذا الموقع تذكر حالتها الحقيقية وحدودها — والانضباط نفسه يسري في الداخل: المسارات غير المُتحقَّق منها تصدر مُطفأة، و«مفعَّل» تعني أنه مقيس.
الإفصاح المسؤول
وجدتم ثغرة؟ أخبرونا أولًا.
راسلونا على [email protected] مع خطوات إعادة إظهار المشكلة. نقرأ كل بلاغ ونتعامل معه بما يستحق — لأنه يستحق فعلًا — ولن نتّخذ أي إجراء قانوني ضد بحث بحسن نية يحترم بيانات المستخدمين ويتجنّب تعطيل الخدمة.
ما الذي يساعدنا على التحرّك بسرعة
نقطة النهاية أو الواجهة المعنية، وخطوات إعادة الإظهار، والأثر كما تفهمونه، ووسيلة للتواصل معكم. وإن كان البلاغ يمسّ بيانات مستأجر آخر، فقفوا عند إثبات المفهوم — لا عند استخراج البيانات أبدًا.
تدفّق البيانات، دون مواربة
إلى أين تذهب بياناتكم — ولا تذهب إلا حين ترسلونها
المنصّات المرتبطة تعالج ما توجّهونه إليها
رسائل WhatsApp وMessenger وInstagram تعالجها Meta؛ وTelegram تعالجها Telegram؛ والمكالمات عبر وصلة NetGSM الخاصة بكم يعالجها NetGSM؛ وبريد الحملات يعالجه مزوّد البريد الذي تربطونه. وكل صفحة تكامل في هذا الموقع تذكر اتجاهه ونطاقه — ولا يتدفّق شيء إلى منصّة لم تربطوها.
معالجة الذكاء الاصطناعي، بشروطكم أنتم
تعمل إجابات الذكاء الاصطناعي بإعدادات النموذج التي تختارها مساحة عملكم — بما فيها إعدادات المفتاح الخاص بكم، حيث تكون العلاقة مع النموذج وشروطها علاقتكم أنتم مباشرةً. والمطالبات مبنية على محتواكم؛ وبياناتكم لا تُستخدم لتدريب نماذجنا.
تفاصيل فئات البيانات ومدد الاحتفاظ وحقوقكم: سياسة الخصوصية. وما لا تجيب عنه صفحة: اسألونا مباشرة.
أسئلة أمنية قبل أن تلتزموا؟
أحضروا قائمتكم المرجعية — سنجيب عنها بالطريقة التي كُتبت بها هذه الصفحة: بوضوح، والحدود مذكورة.