الحلول
قطاعات مختلفة. ورسالة WhatsApp نفسها في الثانية فجرًا.
كل نشاط يواجه المشكلة نفسها بثوب مختلف: عملاء في كل مكان، وإجابات متناثرة. وهذه ستة قطاعات، وكيف تشغّل ConnectWiz.
التجارة الإلكترونية والتجزئة
أجيبوا عن «هل هذا متوفّر؟» وأنتم نائمون
المتسوّقون يسألون على Instagram، ويشترون من الموقع، ويشتكون على WhatsApp. يُبقي ConnectWiz الرحلة كاملة في محادثة واحدة — يتولّى Wiz المقاسات والتوفّر والشحن، ويتولّى فريقكم النمو.
- يجيب Wiz عن أسئلة المنتجات والتوفّر والشحن من كتالوجكم وسياساتكم
- تكامل WooCommerce يعرض السلة والطلبات بجوار كل محادثة
- كتالوجات WhatsApp والسلال وتحديثات الطلب — داخل المحادثة مباشرة
- الاهتمام المهجور يصير شريحة؛ ورسالة التخفيضات الجماعية تكتب نفسها
رأيت الحذاء الرياضي في ستوري حسابكم — هل عندكم مقاس 42؟
المقاس 42 متوفّر بالأبيض والزيتوني 👟 والشحن مجاني اليوم. أرسل لكم رابط إتمام الشراء؟
العيادات والأنشطة القائمة على المواعيد
مكتب استقبال لا يضع أحدًا على الانتظار
المرضى يتّصلون ويراسلون الرقم نفسه. يجيب ConnectWiz عن الاثنين في شاشة واحدة — يحجز الموعد، ويرسل التذكير، ويحفظ كل موافقة في السجل.
- يحجز Wiz المواعيد في وسط المحادثة على أوقات إتاحة حقيقية
- المكالمات والمحادثات تتشارك سجل مريض واحدًا — بلا «دعني أتحقّق من النظام الآخر»
- نظام الردّ الصوتي يوجّه إلى القسم الصحيح؛ ومن يتّصل خارج الدوام يحصل على وعد باتصال مُعاد، ووعدٍ يُنفَّذ
- مراسلة تسبقها الموافقة، بمسارات GDPR وKVKK مدمجة
هل أستطيع الحصول على موعد فحص هذا الأسبوع؟
لدى د. Aksoy موعد شاغر الخميس 14:30 أو الجمعة 10:00. أيهما أنسب؟
SaaS والبرمجيات
دعم يتوسّع دون حسابات التوظيف
ذكاء اصطناعي مدرَّب على وثائقكم لأسئلة «كيف أفعل»، وبشر لأسئلة خطر فقدان العميل، ومراجعات متاجر التطبيقات في القائمة نفسها — لأن مراجعة بنجمتين تذكرةُ دعم أمام جمهور.
- درّبوا Wiz على موقع وثائقكم بزحف واحد — والإجابات تستشهد بالصفحة بعينها
- BYOK: استخدموا حسابكم الحالي لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي، وادفعوا السعر المعلن
- مراجعات App Store وPlay تُفرَز بجوار المحادثات؛ وتراجعات الإصدارات تُكتشَف مبكرًا
- نقاط webhook تدفع المحادثات إلى أنابيبكم ولوحاتكم أنتم
كيف أدوّر مفاتيح الـAPI دون انقطاع؟
أنشئ مفتاحًا ثانيًا، وانشره، ثم ألغِ القديم — بلا انقطاع. خطوة بخطوة: الوثائق ← Security ← «تدوير المفاتيح».
الوكالات وفرق العملاء
أديروا صندوق وارد كل عميل. واحتفظوا بصفاء ذهنكم.
الأقسام والأدوار الدقيقة ونطاقات المشرفين بُنيت لفرق تردّ نيابة عن غيرها. والعلامة البيضاء في خطة Business تجعلها علامتكم أنتم على الأداة وعلى الرسائل وعلى كل شيء.
- قسم لكل عميل، بموظفين ومشرفين محدودي النطاق
- فرز تعليقات الإعلانات والرسائل الخاصة للحملات التي تديرونها
- علامة بيضاء: شعاركم، وحكاية نطاقكم، وسطر فاتورتكم
- برنامج الإحالة يدفع لكم عن كل حساب تجلبونه
التعليم والتسجيل
كل استفسار طالبٌ قادم. فأجيبوا على هذا الأساس.
موسم القبول يغمر كل القنوات دفعةً واحدة. يجيب Wiz فورًا عن أسئلة البرامج والرسوم والمواعيد النهائية؛ ويستلم المرشدون الطلبات المؤهَّلة والسجل كامل مرفق.
- أسئلة البرامج والرسوم يُجاب عنها من كتالوجكم أنتم، على مدار الساعة طوال الأسبوع
- النماذج تجمع بيانات المتقدّم داخل المحادثة — مباشرة إلى CRM
- شرائح حسب البرنامج المطلوب؛ وتذكيرات بالمواعيد النهائية عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني
- 52 لغة للقبول الدولي
السفر والضيافة
الضيوف يراسلون بخمس لغات. وأنتم تجيبون من صندوق وارد واحد.
من «هل الفطور مشمول؟» إلى المراجعة التي يتركونها بعد المغادرة — علاقة الضيف كاملة، بكل اللغات، على القنوات التي يستخدمها المسافرون فعلًا.
- يجيب Wiz عن التوفّر والمرافق والطريق بلغة الضيف
- تأكيدات WhatsApp وعروض ما قبل الوصول، بعد التحقّق من الموافقة
- مراجعات Google تُفرَز ويُردّ عليها من القائمة نفسها
- هاتف الاستقبال يرنّ في المتصفح — وسجل الضيف على الشاشة
قطاعكم غير مذكور؟ هو مناسب رغم ذلك.
ما دام عملاؤكم يراسلونكم، فـConnectWiz يناسبكم. أخبرونا بما تعملون — ونحن نريكم كيف ينطبق عليه.