ConnectWiz للبريد الإلكتروني
تخلّصوا من كلمة المرور المشتركة. واحتفظوا بصندوق الوارد المشترك.
صندوق الدعم المشترك يستحقّ أفضل من خمسة أشخاص يدخلون إلى حساب Gmail واحد. يحوّل ConnectWiz سلاسل البريد إلى محادثات موجَّهة — بتسلسل حقيقي، وهوية إرسال خاصة بكم، ومسودّات من الذكاء الاصطناعي، وعميل بريد حقيقي على سطح المكتب والهاتف، والحدود مكتوبة دون مواربة حيث تستطيعون قراءتها.
التفعيل
طريقان للدخول اليوم، وثالث قيد التفعيل — وقاعدة واحدة للهوية
Gmail عبر OAuth
سجّلوا الدخول عبر Google فيرتبط صندوق البريد — ويبقى ثنائي الاتجاه فعلًا: الأرشفة والتمييز بنجمة ووضع علامة مقروء والحذف في ConnectWiz كلها تنعكس على صندوق البريد الحقيقي.
أي شيء عبر IMAP/SMTP
نطاقات مخصّصة، ومضيفات قديمة، وإعدادات غريبة — ما دام يتحدّث IMAP وSMTP فهو يرتبط ببيانات الاعتماد. بل إن نسخة المُرسَل تُحفظ في مجلد المرسَل الحقيقي داخل صندوق البريد، ويُكتشف هذا المجلد بالمعيار لا بتخمين اسمه.
Outlook قيد التفعيل
تكامل Microsoft 365 — قراءة وكتابة وإرسال عبر Graph — مكتمل برمجيًا وقيد التشغيل. وإلى أن يعمل للجميع يبقى هذا الوسم؛ وصناديق Outlook ترتبط اليوم عبر IMAP.
ردّوا باسم الصندوق — أو باسمكم
سياسة يضعها المسؤول تقرّر هل تخرج الردود من عنوان القناة المشترك أم من صندوق الموظف الذي كتب الردّ — واجهة واحدة، وهويّتان، وبلا مسرحية إعادة توجيه.
السلاسل ← المحادثات
تسلسل حقيقي، لا تخمين من سطر الموضوع
كل رسالة صادرة تحمل معرّف Message-ID مسكوكًا كما ينبغي مع In-Reply-To وReferences يشيران إلى رسالة العميل — فيعود ردّه ويُخاط في المحادثة نفسها بالمعيار، لا بمطابقة نمط «Re: Re: Re:».
السلاسل تصير محادثات
البريد الوارد ينطبق تلقائيًا على المحادثة الصحيحة وجهة الاتصال الصحيحة — لا حفريات بعد اليوم من نوع «انظر السلسلة المُحوَّلة أدناه»، وسجل البريد يجلس بجوار سجل محادثات الشخص نفسه ومكالماته.
مرفقات في الاتجاهين
الملفات الواردة تبقى محفوظة على المحادثة؛ ومحرّر الصادر يحمل المرفقات ضمن حدود مساحة عملكم. الفاتورة المصحّحة تصل فعلًا.
ردّ، وردّ على الجميع، وإعادة توجيه
تحكّم كامل في To/CC/BCC، وتجاوز الموضوع، وأجسام HTML — أفعال البريد التي يستخدمها فريقكم فعلًا، مسجَّلة على المحادثة.
توجيه عند الوصول
قواعد التمرير تنظّف فواصل الموضوع، وتُنزل البريد في القسم الصحيح، وتضع الوسوم تلقائيًا — فيستطيع صندوقا الدعم والفواتير أن يتشاركا مساحة عمل واحدة دون أن يتشاركا كومة واحدة.
نسخ المُرسَل، بإثبات
في صناديق IMAP تُحفظ نسخة المُرسَل في مجلد المرسَل الحقيقي لديكم — وكل رسالة تسجّل هل تمّ هذا الحفظ أم تُخطّي أم فشل. والرسالة المُسلَّمة لا توصَم بالفشل أبدًا لأن نسخة منها لم تُحفَظ.
البريد يعرف ما جرى على WhatsApp
البريد الإلكتروني نافذة على الخط الزمني نفسه للعميل كأي قناة أخرى — فلا يطلب أحد من العميل أن يلخّص من جديد ما قاله في المحادثة الأسبوع الماضي.
عميل البريد
سطح بريد حقيقي — لا فقاعة محادثة ترتدي ربطة عنق
للبريد الإلكتروني شكله الخاص: مجلدات، وسلاسل طويلة، ونصّ منسّق، ومستلمون. ولذلك يصدر ConnectWiz بعميل بريد فعلي — على سطح المكتب، وكقائمة أصيلة داخل تطبيق الموظف على الهاتف.
المجلدات والسلاسل
مجلدات صندوق البريد، وقراءة متسلسلة، وبحث في بريدكم كله — النموذج الذهني الذي يعرفه فريقكم أصلًا، داخل مساحة العمل التي يستخدمها أصلًا.
محرّر بنصّ منسّق
تنسيق، وبطاقات مستلمين، ومرفقات، ومسودّات — بريد يبدو بريدًا حين يصل، دون مغادرة المكتب.
البريد على الهاتف
يحمل تطبيق الموظف البريد كقائمة مستقلة بجوار المحادثات والمكالمات والتعليقات — فيُجاب سؤال الفاتورة من القطار، لا «حين أعود إلى مكتبي».
عمل الفريق فوق ذلك
الإسناد والملاحظات الداخلية والأقسام تعمل على البريد تمامًا كما على أي قناة — الملكية معلَنة، فلا يردّ موظفان على السلسلة نفسها مرتين.
الذكاء الاصطناعي والحملات
مسودّات عند الطلب. ونشرات عبر مزوّدكم أنتم.
AI Write
يكتب Wiz مسودّات الردود من قاعدة معارفكم، ويضبط النبرة ويترجم — داخل المحرّر، ويد الإنسان دائمًا على زرّ الإرسال.
الحملات عبر ESP الخاص بكم
النشرات وبريد دورة حياة العميل تُرسَل عبر مزوّدكم الموصول — Resend أو Brevo أو Mailchimp — إلى شرائح الجمهور، مع احترام الموافقة تلقائيًا. قائمتكم، وعلاقتكم بالمزوّد، وقابلية تسليمكم.
الردود تعود إلى بيتها
ردود الحملة تعود إلى صندوق الوارد المشترك كمحادثات — لأن الردّ على نشرة محادثةُ بيع، وأدوات الإرسال الجماعي تُسقط هذا النوع بالذات.
الشروط الدقيقة، دون مواربة
ما هي مزامنة البريد حقًّا — معلَنة قبل الشراء
استقصاء كل خمس دقائق
تُفحص صناديق البريد كل خمس دقائق — لا يوجد Push. البريد الإلكتروني هو القناة التي تكفي فيها الدقائق؛ وحين تهمّ الثواني فلهذا توجد قنوات المحادثة لديكم.
مكتب واحد، لا اثنان
الردود المكتوبة داخل واجهة Gmail أو Outlook نفسها لا تعود إلى سلسلة ConnectWiz — فواجهات صناديق البريد لا تكشفها بموثوقية. الفريق الذي يردّ من ConnectWiz يحصل على سجل واحد كامل؛ والفريق المنقسم يحصل على سجل منقسم.
نافذة قراءة مدّتها سبعة أيام
يقرأ المستورد البريد الحديث (الأسبوع الأخير) مع حماية من التكرار — اربطوا صندوق البريد وأبقوه مربوطًا؛ فالصندوق المتروك في العتمة أسابيع لا يمكن قراءته بأثر رجعي.
لا مدير تواقيع بعد
هوية الصادر على مستوى العنوان (From وReply-To وCC/BCC) — أما مكتبة توقيع لكل موظف فلم تُبنَ بعد. نفضّل أن نقولها لكم هنا على أن تكتشفوها في الأسبوع الثاني.
قناة قياسية
التكلفة
من جهة ConnectWiz
- البريد الإلكتروني قناة قياسية: إحدى القنوات المشمولة في خطتكم، أو 9 دولارات شهريًا كإضافة
- عدة صناديق بريد يمكن أن تغذّي مساحة عمل واحدة
- تُخصم AI Write من حصة الذكاء الاصطناعي المعتادة في خطتكم
من جهة الإرسال
ردود الدعم تخرج عبر صندوق بريدكم أو SMTP الخاص بكم — بلا رسم لكل رسالة من جهتنا. أما إرسال الحملات فيُحتسب على حسابكم لدى ESP (Resend أو Brevo أو Mailchimp) بالأسعار التي تفاوضتم عليها؛ ولا نضيف أي هامش على حركتكم.
صندوق الدعم المشترك يمكن أن يكون نظامًا، لا اختبار تحمّل.
اربطوا صندوق بريدكم وامنحوا البريد القدرات نفسها التي لمحادثاتكم.