CRM и кампании
CRM система, която се попълва сама – разговор по разговор
Без ръчно въвеждане, без задачи за синхронизация. Всеки чат, всяко обаждане и всеки отзив автоматично изграждат контакт с идентичности по канали, тагове, бележки и съгласие – готов за сегментиране, готов за достигане.
Информация за контактите
Знайте кой пита, преди да отговорите
Един човек, всички идентичности
Един и същ клиент в WhatsApp, Instagram и имейла е един контакт – идентичностите по канали са свързани, а дубликатите се сливат с едно кликване.
Собствени полета с тип
Номера на поръчки, нива на абонамента, рождени дни, предпочитан клон – дефинирайте полета с тип веднъж и те се появяват в профилите, филтрите и импорта.
Сегменти, които остават актуални
„VIP клиенти в Берлин, пазарували през последните 90 дни“ – съставяте го веднъж и той се обновява сам, когато таговете, полетата и поведението се променят.
Импорт без бъркотия
Качете списъка си като CSV със съпоставяне на полетата, проверка и откриване на дубликати – историята ви не започва от нула.
Посетителите стават клиенти
Анонимните посетители на сайта се проследяват от първото отваряне на страница и се свързват с контакта в момента, в който кажат „здравейте“.
AI памет
Wiz помни предпочитанията, които клиентите споменават – размери, алергии, бележки за доставката – и ги използва следващия път автоматично.
Кампании
Достигнете хората там, където наистина четат
Отварянето на имейлите е ези-тура. Съобщенията в WhatsApp се четат. ConnectWiz изпраща масово одобрени шаблони в WhatsApp, както и класически имейл и SMS кампании – от едни и същи сегменти, по едни и същи правила за съгласие.
- Масови изпращания на шаблони в WhatsApp със статус на доставка за всеки получател
- Имейл кампании с аудитории, шаблони и полета за персонализация
- SMS кампании през вашия собствен акаунт при доставчика
- Отговорите влизат във входящата кутия – кампаниите започват разговори, а не задънени улици
Маркетинг със съгласие на първо място
Разрешението не е бюрокрация. То е продуктът.
Повечето платформи закачат съгласието отстрани. ConnectWiz изгражда всяка кампания върху него – така никога не пишете на човек, който е казал „не“, в която и да е юрисдикция.
- Записи за даване и оттегляне на съгласие за всеки контакт и всеки канал
- Ключовите думи като „Stop“ се спазват мигновено – кампаниите пропускат контактите, оттеглили съгласието си
- Вградена интеграция с İYS (националния регистър на съгласията в Турция)
- Процеси за експорт на данни и проверено изтриване по GDPR
Отвъд входящата кутия
Инструментите около разговора
Резервации
Видове часове, линкове към календари и свободни часове – Wiz запазва час по средата на разговора, а хората потвърждават с един поглед.
Формуляри
Събирайте структурирана информация – данни за лийдове, заявки за връщане, кандидатури – в самия чат, записана направо в контакта.
Таблици с данни
Леки записи – поръчки, тикети, собствени списъци – които Wiz може да чете и попълва по време на разговорите.
Уебхукове и API
Подписани уебхукове навън, REST API навътре. Свържете ConnectWiz с останалите си системи, без да искате разрешение от нас.
Фуния и лийдове
От клика върху рекламата до спечелената сделка – а рекламната платформа научава истината
Лийдове от пет рекламни платформи
Лийд формулярите от Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok и Google Ads пристигат с имената на кампанията, рекламата и формуляра – с пълните отговори и с възможност за зареждане на историята назад.
Фунии с истински етапи
Няколко фунии, подредени етапи с вероятност за успех, сделки със стойност и валута, табло със суми по етапи – и честна формулировка: етапите се сменят с кликване, а не с плъзгане (засега).
Спечелените сделки се отчитат към рекламата
Преместете сделка в съпоставен етап и събитието за конверсия тръгва; спечелете я и Purchase с реалната стойност се отчита в Meta Conversions API – затваряйки кръга, който рекламната платформа никога не вижда от CRM в електронна таблица. Сделка без стойност не изпраща нищо, никога фалшива нула.
Задачи с истина за просрочването
Задачите се закачат към контакти и сделки със срокове, възлагане и списък „мои/на всички“, в който „просрочено“ се изчислява на сървъра – два екрана не могат да спорят кое закъснява.
Сегменти, които никога не остаряват
Запазените сегменти пазят критериите, а не членовете – прилагането им пуска наново актуалната заявка, така че „VIP, последните 90 дни“ означава днешната истина, а не снимката от миналия месец.
Импорт, създаден за истински списъци
CSV и Excel със съпоставяне, което пази от дубликати (първо по имейл, после по нормализиран телефон), поточно използване на паметта, напредък, който можете да следите – и преглед, от който непозната колона може веднага да стане ново собствено поле.
AI в CRM системата
Асистентът чете вашата CRM система. Никога не пише в нея.
Постоянно правило в архитектурата, а не липсваща функция: AI, който може да прочете грешно едно салдо, е евтината репетиция на AI, който запазва грешния час. Четенето е заключено към самоличността; записът остава в човешки ръце.
Справки, заключени към самоличността
Wiz може да чете собствените часове, поръчки, салдо и документи на този клиент – препратката към клиента идва от самия разговор, никога от въображението на модела.
Памет за всеки контакт
Трайни факти, автоматично извлечени от всички разговори на контакта и подадени в контекста на AI – като събирането и използването им се разрешават поотделно, зад главен превключвател за целия акаунт.
Бележки при предаване – само факти
AI бележките към разговора записват какво е попитано и какво остава отворено – инструкцията забранява оценки на характера, а цялата функция идва изключена по подразбиране.
Лийдовете се посрещат като лийдове
Кампанията и отговорите на лийд от рекламен формуляр влизат в контекста на AI, така че асистентът никога не посреща топъл лийд като случаен посетител от улицата.
Казваме го и направо: тук няма оценяване на лийдове, няма прогнозиране на отлив и няма обогатяване с данни от трети страни – а масов експорт на контактите още не е изграден (историята на съгласията, изпратените формуляри, таблиците и разговорите се експортират). Там, където страницата на конкурента би го замъглила, нашата го записва.
Въпроси за CRM
Отговори без заобикалки
Още въпроси има в пълния раздел FAQ, а ако вашия го няма, пишете ни директно.
Списъкът ви с клиенти вече се пише сам.
Започнете безплатно – всеки разговор от първия ден става CRM данни, които притежавате вие.