Питайте каквото искате. Ние вече започнахме да отговаряме.

Самият канал е функция на плана (включен в плана Business, добавка за 19 $/мес. в плана Pro). Таксите за съобщения са официалните тарифи на Meta и Meta ги таксува директно към вашия метод на плащане – при сегашните цени на Meta повечето разговори за обслужване, започнати от клиента, са безплатни. Ние не добавяме нито надценка, нито допълнителна такса.

Да – точно в това е смисълът на модела. WhatsApp Business Account и номерът са ваши, не наши. Да напуснете ConnectWiz означава просто да свържете номера другаде, а не преговори за освобождаване на заложник.

Съобщенията и коментарите в TikTok (кодът е завършен, чакаме двуетапното одобрение на TikTok за Business Messaging), Threads (кодът е завършен, чакаме App Review и бизнес проверката на Meta), push за лични съобщения в X в реално време (изграден, чакаме достъп до Account Activity от X – споменаванията, публичните отговори и личните съобщения в X работят и днес) и съобщенията към страници в LinkedIn (LinkedIn ги дава само на партньори; коментарите и лийд формулярите в LinkedIn са налични). Пет месинджъра – Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack – работят в ранен достъп, засега основно с текст, и ги включваме заедно с екипа ни. Всеки статус е публикуван честно на страницата с каналите.

Вие. Базата знания, разговорите и контактите принадлежат на работното ви пространство. Експортът на данни е на самообслужване, процедурите за изтриване са вградени, а съдържанието ви никога не се използва за обучение на модели за други клиенти.

Не – и това е нарочно. Wiz е асистент за комуникация с клиенти, който говори за вашия бизнес по канали, избрани от вашия екип. Този фокус го държи точен, прави разходите ви предвидими и ви пази в съответствие с правилата на платформите за съобщения относно AI доставчиците.

Да – поотделно за всеки разговор и чрез правила. AI може да е включен за всичко, само извън работно време, само за определени канали или отдели – а всеки оператор може да спре или да пусне отново Wiz в отделен разговор с едно кликване.

ConnectWiz идва с инструменти за GDPR (съгласие, експорт, проверено изтриване), процедури за съответствие с турския KVKK и интеграция с İYS за маркетинг със съгласие. За изисквания, специфични за вашия бранш, свържете се с нас и ще минем заедно през списъка ви за съответствие.

Клиентите могат да поискат изтриване през уиджета, а вие можете да го пуснете от панела. Процедурата проверява искането, изтрива данните от всички слоеве – разговори, данни за контакт, прикачени файлове – и ви дава страница със статус, която доказва, че изтриването е завършено.

Всяко издание минава през над 4300 бекенд теста с повече от 17 000 проверки, плюс отделни пакети за панела, мобилните приложения и end-to-end тестове и статичен анализ – всичко трябва да е зелено, преди нещо да излезе. Скучно – и точно така ни харесва.