1. চুক্তি
ConnectWiz অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা connectwiz.net ব্যবহার করে আপনি নিজের পক্ষে, অথবা আপনি যে প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিত্ব করেন তার পক্ষে, এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। সম্মত না হলে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।
2. আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস
নিবন্ধনের তথ্য নির্ভুল রাখা, আপনার ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার আমন্ত্রিত ব্যবহারকারীদের কাজকর্ম — এসবের দায় আপনার। টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করা যায়, এবং আমরা তা চালু রাখার পরামর্শ দিই। প্রতিটি সিট নির্দিষ্ট নামের একজন ব্যক্তির জন্য; ক্রেডেনশিয়াল শেয়ার করা যাবে না।
3. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
ConnectWiz ব্যবহার করুন কেবল তাঁদের সঙ্গে যোগাযোগে, যাঁরা আপনার কাছ থেকে খবর পাওয়ার প্রত্যাশা রাখেন। স্প্যাম, অযাচিত বাল্ক মেসেজিং, হয়রানি, বেআইনি কনটেন্ট এবং অন্য টেন্যান্টের পৃথক পরিসরে ঢোকার চেষ্টা নিষিদ্ধ। আপনাকে অবশ্যই opt-out মানতে হবে এবং প্রতিটি সংযুক্ত চ্যানেলের নিয়ম (Meta-র WhatsApp নীতিসহ) ও প্রযোজ্য মার্কেটিং আইন (GDPR, KVKK ও İYS-এর শর্তসহ) মেনে চলতে হবে।
4. তৃতীয় পক্ষের চ্যানেল
WhatsApp, Instagram ও Telegram-এর মতো চ্যানেল পরিচালনা করে তৃতীয় পক্ষ, তাদের নিজস্ব শর্ত ও ফি অনুযায়ী। আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেন (যেমন আপনার WhatsApp Business Account) এবং ওই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিয়ম মেনে চলার দায় আপনারই থাকে। চ্যানেল প্রদানকারীরা তাদের API বদলাতে বা তুলে নিতে পারে; আমরা সৎ বিশ্বাসে মানিয়ে নেব, তবে সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।
5. AI ফিচার
AI-র আউটপুট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং তা ভুল হতে পারে। AI কোন কোন বিষয়ে উত্তর দেবে তা আপনি কনফিগার করেন, আর আপনার ওয়ার্কস্পেস থেকে পাঠানো প্রতিটি মেসেজের দায় আপনারই — তা কোনো এজেন্ট টাইপ করুন বা AI তৈরি করুক। AI ব্যবহারের খরচ কাটা হয় প্রিপেইড ক্রেডিট থেকে, অথবা চলে আপনার নিজের প্রোভাইডারের API কী (BYOK) দিয়ে; BYOK ব্যবহারে সেই প্রোভাইডারের শর্ত প্রযোজ্য।
6. বিলিং
পেইড প্ল্যানের বিল হয় আগাম, মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে, বাতিল না করা পর্যন্ত। বাতিল আপনি নিজেই করতে পারেন, এবং তা কার্যকর হয় পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হলে। ওয়ালেটের টপ-আপ খরচ হয় প্যানেলে মাপা ব্যবহার অনুযায়ী। অন্তত 30 দিনের নোটিশ দিয়ে দাম বদলানো হতে পারে; যেখানে প্রয়োজন, কর যোগ করা হয়।
7. আপনার ডেটা
আপনার কনটেন্টের মালিক আপনিই: কথোপকথন, কন্টাক্ট, নলেজ বেস ও ফাইল। সেবা চালানোর জন্য আমরা এগুলো প্রক্রিয়া করি, ঠিক যেভাবে বর্ণনা করা আছে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে। আপনি নিজের ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন; চুক্তি শেষ হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়সূচি মেনে তা মুছে ফেলি।
8. সেবার প্রাপ্যতা ও সাপোর্ট
আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসংগত যত্নের সঙ্গে সেবাটি পরিচালনা করি। Business প্ল্যান ও Enterprise-এর SLA নির্ধারিত থাকে সংশ্লিষ্ট অর্ডার ফর্মে। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের কথা, যেখানে সম্ভব, আগেভাগে জানানো হয়।
9. দায়বদ্ধতা
আইন যতটা অনুমতি দেয়, সেই সীমার মধ্যে ConnectWiz কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, এবং মোট দায় সীমাবদ্ধ থাকবে দাবির আগের বারো মাসে আপনার পরিশোধ করা ফি-র পরিমাণে। আইন অনুযায়ী যে দায় সীমিত করা যায় না, এখানকার কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।
10. পরিবর্তন ও যোগাযোগ
আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন যুক্তিসংগত সময় আগে জানানো হয়। কার্যকর হওয়ার তারিখের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। প্রশ্ন থাকলে লিখুন: [email protected]।