AI-চালিত গ্রাহক যোগাযোগ
প্রতিটি কথোপকথন — হোক তা
WhatsApp
Instagram
Telegram
আপনার ওয়েবসাইট
ইমেইল
ফোন
,
উত্তর এক ইনবক্সেই।
ConnectWiz 22টি চ্যানেলকে — মেসেজিং, রিভিউ, আসল ফোন কল আর ইমেইল — এক AI-চালিত ওয়ার্কস্পেসে আনে, যাতে আপনার টিম কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়, বেশি বিক্রি করে, আর অ্যাপ বদলাতে গিয়ে কখনো কোনো গ্রাহক হারায় না।
WhatsApp থেকে App Store রিভিউ — ConnectWiz-এ প্রতিটি চ্যানেল কথা বলে একই ভাষায়
একটি প্ল্যাটফর্ম
উত্তর দিন। কথা বলুন। ব্যবসা বাড়ান।
প্রতিটি গ্রাহক-টিমের তিনটি কাজ — অবশেষে এক জায়গায়, একই প্রসঙ্গ ভাগ করে।
Wiz AI এজেন্ট
যে AI জানে আপনার ব্যবসা — গোটা ইন্টারনেট নয়
Wiz-কে দিন আপনার ওয়েবসাইট, হেল্প ডক, PDF আর প্রোডাক্টের ডেটা। উত্তর দেয় আপনার তথ্যে, আপনার সুরে, প্রতিটি চ্যানেলে — আর শুধু গল্প না করে কাজও সেরে ফেলে।
- রিট্রিভাল দিয়ে আপনার কনটেন্টে প্রশিক্ষিত — উত্তরে থাকে আপনার নিজের উৎসের উল্লেখ
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে, লিড সংগ্রহ করে, ফ্লো আর ফর্ম চালু করে
- আস্থা কম হলে মানুষের হাতে তুলে দেয় — আর আপনার কাজ শেষ হলে আবার দায়িত্ব নেয়
- 5টি AI প্রোভাইডার আর 30+ মডেল থেকে বেছে নিন — অথবা নিজের API কী আনুন
সেলের পণ্য 14 দিনের মধ্যে ফেরত দিলে স্টোর ক্রেডিট পাবেন। পুরো দামের পণ্যে রিফান্ড 30 দিনের মধ্যে। আপনার শেষ অর্ডারের জন্য কি ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু করে দেব?
ওমনিচ্যানেল ইনবক্স
এক কিউ, অ্যাপ বদলানোর ঝামেলা শূন্য
WhatsApp, Instagram, ইমেইল, রিভিউ আর কল — সব আসে একটিমাত্র ইনবক্সে, রাউটিং, অ্যাসাইনমেন্ট আর পুরো হিস্ট্রিসহ — তাই কিছুই ফসকায় না, আর সবাই একই গ্রাহককে দেখেন।
- বিভাগ, দক্ষতা আর কাজের চাপ ধরে স্মার্ট রাউটিং — কিউ আর ট্রান্সফারসহ
- সংরক্ষিত উত্তর, @mention-সহ অভ্যন্তরীণ নোট, ট্যাগ আর সুপারভাইজার ভিউ
- রিভিউ বাছাইয়ের ডেস্ক: Google, App Store, Play Store আর YouTube একই ধারায়
- এজেন্টদের জন্য iOS আর Android-এ নেটিভ মোবাইল অ্যাপ
ভয়েস ও কল সেন্টার
ফোনও একটি চ্যানেল — সেভাবেই সামলান
বেশিরভাগ "ওমনিচ্যানেল" টুল চ্যাটেই থেমে যায়। ConnectWiz আপনার মেসেজের সেই একই ওয়ার্কস্পেসে WhatsApp কল, Messenger কল আর আসল ফোন লাইনের কল ধরে — একই গ্রাহক-হিস্ট্রিসহ।
- ডায়ালপ্যাডসহ ব্রাউজার সফটফোন — হার্ডওয়্যার নেই, ডাউনলোডও নেই
- IVR মেনু, অফিস সময়ের অভিবাদন আর অফিস সময়ের বাইরে ভয়েসমেইল
- হোল্ড, আবার চালু আর পরামর্শমূলক ট্রান্সফার, লাইভ ক্যাপশনসহ
- রেকর্ডিং আর খোঁজা যায় এমন ট্রান্সক্রিপ্ট, কথোপকথনের ভেতরেই
CRM ও ক্যাম্পেইন
যে কথোপকথন গ্রাহকে পরিণত হয় — আর আবার ফিরে আসে
প্রতিটি চ্যাট, কল আর রিভিউ থেকে তৈরি হয় কন্টাক্ট প্রোফাইল — চ্যানেলের পরিচয়, ট্যাগ আর সম্মতিসহ। অডিয়েন্সকে সেগমেন্টে ভাগ করুন, আর পৌঁছান সেখানে, যেখানে তাঁরা সত্যিই পড়েন: WhatsApp, ইমেইল আর SMS।
- একীভূত কন্টাক্ট — মার্জ, কাস্টম ফিল্ড আর CSV ইমপোর্টসহ
- নিজে থেকেই হালনাগাদ হওয়া সেগমেন্ট — ট্যাগ, চ্যানেল, আচরণ ধরে
- WhatsApp টেমপ্লেট ব্রডকাস্ট, ইমেইল ও SMS ক্যাম্পেইন — ডেলিভারির পরিসংখ্যানসহ
- সবার আগে সম্মতি: GDPR, KVKK আর İYS-এর অনুমতি নিজে থেকেই কার্যকর
আর নিচের প্ল্যাটফর্ম
কথোপকথন হলো সদর দরজা। আর এই হলো পুরো বাড়ি।
বেশিরভাগ "চ্যাট টুল" যে অংশগুলো রাখে না — প্রতিটির জন্য আলাদা পূর্ণ পেজ, সৎ সীমাবদ্ধতাসহ।
চ্যানেল
তাঁরা যে চ্যানেলই ব্যবহার করুন, আপনি উত্তর দেন এক জায়গা থেকে।
প্রতিটি চ্যানেল, তার সৎ অবস্থাসহ — লাইভ, প্রিমিয়াম, আর্লি অ্যাক্সেস, কিংবা এখনো কোনো প্ল্যাটফর্মের পর্যালোচনার কিউতে। ফোন কলও আছে; নিচের প্রতিটি নামের জন্য আলাদা বিস্তারিত পেজ রয়েছে।
ইন্টিগ্রেশন
আপনার চালু টুলগুলোর সঙ্গে মিলেমিশে চলে
স্টোর, ক্যালেন্ডার, ESP, CRM আর বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম — প্রতিটির বর্ণনা সেটি আসলে যা করে তা দিয়েই, আর যেগুলো এখনো তৈরি হচ্ছে, সেগুলোর গায়ে সৎ ব্যাজ।
এক বিকেলেই চালু
AI-র উত্তর দেওয়া প্রথম কথোপকথন পর্যন্ত তিন ধাপ
আপনার চ্যানেল যুক্ত করুন
এমবেডেড সাইনআপ বা QR কোড দিয়ে WhatsApp লিংক করুন, এক লগইনে Instagram আর Messenger যুক্ত করুন, আর একটিমাত্র স্ক্রিপ্ট ট্যাগে আপনার সাইটে চ্যাট উইজেট বসিয়ে দিন।
আপনার কনটেন্ট দিয়ে Wiz-কে শেখান
আপনার ওয়েবসাইট দেখিয়ে দিন, PDF আর মূল্যতালিকা আপলোড করুন, বা পুরোনো কথোপকথন ইমপোর্ট করুন। Wiz সবকিছু ইনডেক্স করে, আর উত্তর দেয় শুধু আপনার তথ্য থেকে।
লাইভ হোন — মানুষকে সঙ্গে রেখে
Wiz সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেয়, 24/7। আপনার টিম নজর রাখে, যখন খুশি দায়িত্ব নেয়, আর প্রতিটি কথোপকথন পুরো হিস্ট্রিসহ জমা হয় CRM-এ।
টিমগুলো কেন ConnectWiz-এ আসে
খুঁটিনাটি, ছোট হরফ ছাড়াই
প্রতিযোগীরা যা ফুটনোটে লুকিয়ে রাখে, সেগুলোই আমাদের প্রিয় ফিচার।
চমকে দেওয়া বিল নেই। কখনোই না।
AI ব্যবহারের খরচ যায় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা প্রিপেইড ওয়ালেট থেকে। ক্রেডিট ফুরোলে AI থামে আর মানুষ কাজ চালিয়ে যান — আপনার গ্রাহক কখনো আটকে যান না, আপনার বাজেটও না।
BYOK: আপনার নিজের API কী, মার্কআপ শূন্য
নিজের OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek বা xAI API কী আনুন আর প্রোভাইডারকে সরাসরি পেমেন্ট করুন — ConnectWiz তার ওপর প্রতি-টোকেন বা প্রতি-সমাধান কোনো ফি যোগ করে না।
আপনার WhatsApp আপনারই থাকে
আপনি নিজের WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেন আর Meta-কে সরাসরি পেমেন্ট করেন — রিসেলারের মার্কআপ নেই, নম্বর আটকে রাখা নেই। যেকোনো সময় চলে যান, সবকিছু সঙ্গে নিয়ে।
নিয়ন্ত্রণ থাকে মানুষের হাতে
AI একজন কর্মী, দারোয়ান নয়। এক ক্লিকে যেকোনো কথোপকথন চলে যায় একজন মানুষের কাছে — পুরো প্রসঙ্গসহ — আর এক ক্লিকে আবার ফিরে যায় Wiz-এর কাছে।
একটু অন্যরকম বিক্রির কথা
এই সাইটের প্রতিটি ব্যাজ বদলায় চালু হওয়ার দিন। তার আগে নয়।
যে অবস্থা আপনি যাচাই করতে পারেন
Shopify-র ব্যাজ বলছে: শীঘ্রই। পাঁচটি মেসেঞ্জারের ব্যাজ বলছে: আর্লি অ্যাক্সেস — টেক্সট কথোপকথন, পরিধি লিখিতভাবে জানানো। TikTok আর Threads-এর ব্যাজ বলছে: পর্যালোচনাধীন, সঙ্গে যা যা তৈরি হয়ে গেছে তার তালিকা। প্রতিটি চ্যানেল ও ইন্টিগ্রেশন পেজে লেখা আছে তার আসল অবস্থা।
প্রত্যাখ্যান, লিখিতভাবে
মেডিকেল রেকর্ড আমরা কখনো পড়ি না। বিজ্ঞাপন-প্ল্যাটফর্মের পরিচয় আন্দাজ না করে বাদ দিই। ইনবাউন্ড পথ বন্ধ থাকে, যতক্ষণ না আসল ট্রাফিক দিয়ে যাচাই হয়। যা আমরা ইচ্ছে করেই করি না, তা লেখা আছে সেই পেজগুলোতেই, যেখানে আপনি ফিচারটি খুঁজবেন।
বানানো হাততালি নেই
আমরা এখনো শুরুর দিকে, আর নামহীন পাঁচ-তারা উদ্ধৃতি ঠিক সেই নাটক, যা এই সাইট চালাতে রাজি নয়। নাম-পরিচয়সহ গ্রাহকরা যখন নিজের ভাষায় বলবেন, আপনি তা এখানেই পড়বেন — আর তা যাচাই করাও যাবে। ততদিন পর্যন্ত: নিজেই চালিয়ে দেখুন, বিনামূল্যে।
নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স
এমনভাবে তৈরি, যেন আপনার ডেটা এর ওপরই নির্ভর করে
কারণ সত্যিই করে। ConnectWiz শুরুর দিন থেকেই মাল্টি-টেন্যান্ট বিচ্ছিন্নতার জন্য নকশা করা — পরে জোড়াতালি দিয়ে নয়।
নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্নোত্তরডেটাবেস স্তরেই টেন্যান্ট বিচ্ছিন্নতা
রো-লেভেল সিকিউরিটি প্রয়োগ করে খোদ PostgreSQL — শুধু অ্যাপ্লিকেশন কোড নয়।
GDPR ও KVKK টুলকিট
সম্মতি সংগ্রহ, ডেটা এক্সপোর্ট আর যাচাই করা মুছে ফেলার ওয়ার্কফ্লো প্রোডাক্টেই গাঁথা।
অনুমতিভিত্তিক মার্কেটিং
প্রতিটি ব্রডকাস্টে opt-in আর opt-out নিজে থেকেই কার্যকর — তুরস্কের জন্য İYS ইন্টিগ্রেশনসহ।
2FA, সাইন করা webhook, রেট লিমিট
টু-ফ্যাক্টর লগইন, আসা-যাওয়া দুই দিকেই সিগনেচার-যাচাই করা webhook, আর প্রতিটি পাবলিক জায়গায় অপব্যবহার থেকে সুরক্ষা।
খোলাখুলি মূল্য
নিজেই শুরু করুন। দাম সবার সামনে। যেকোনো সময় বাতিল।
"দাম জানতে যোগাযোগ করুন" জাতীয় কিছু নেই। বিনামূল্যে শুরু করুন, আপগ্রেড করুন যখন এটি নিজের খরচ নিজেই তুলে আনে।
ওয়েব চ্যাট + Telegram, 1টি সিট, 100টি কথোপকথন
3টি সিট, নলেজ বেস AI, 1,000টি কথোপকথন
10টি সিট, 5,000টি কথোপকথন, Instagram + পছন্দের 3টি চ্যানেল, ফ্লো ও ব্রডকাস্ট
সীমাহীন সিট, অগ্রাধিকারের AI, হোয়াইট-লেবেল, SLA
প্রশ্নোত্তর
প্রশ্নের সোজাসাপ্টা উত্তর
আরও জানতে দেখুন আমাদের পুরো প্রশ্নোত্তর — অথবা সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন, উত্তর দেন একজন মানুষ।
আপনার গ্রাহকরা এরই মধ্যে কথা বলছেন।
এবার সব জায়গায় উত্তর দেওয়া শুরু করুন।
ইনবক্স সাজান, একটি চ্যানেল যুক্ত করুন, আর রাতের শিফটটা Wiz-কে দিন — বিনামূল্যে, এক ঘণ্টারও কম সময়ে।
