CRM a kampaně
CRM, které se vyplní samo – konverzaci po konverzaci
Žádné vyplňování, žádné synchronizační úlohy. Každý chat, hovor i recenze automaticky vytvoří kontakt s identitami z kanálů, štítky, poznámkami a souhlasem – připravený k segmentaci, připravený k oslovení.
Znalost kontaktů
Vězte, kdo se ptá, ještě než odpovíte
Jeden člověk, všechny identity
Tentýž zákazník na WhatsAppu, Instagramu a v e-mailu je jeden kontakt – identity z kanálů se sešijí dohromady a duplicity sloučíte jedním kliknutím.
Vlastní pole s typem
Čísla objednávek, úrovně tarifu, narozeniny, oblíbená pobočka – typovaná pole nadefinujete jednou a objeví se na profilech, ve filtrech i v importech.
Segmenty, které zůstávají čerstvé
„VIP zákazníci v Berlíně, kteří nakoupili za posledních 90 dní“ – sestavíte ho jednou a aktualizuje se sám, jak se mění štítky, pole i chování.
Import bez nepořádku
Přineste si seznam v CSV s mapováním polí, validací a detekcí duplicit – vaše historie nezačíná od nuly.
Z návštěvníků jsou zákazníci
Anonymní návštěvníky webu sledujeme od prvního zobrazení stránky a přišijeme je ke kontaktu ve chvíli, kdy se ozvou.
Paměť AI
Wiz si pamatuje preference, které zákazníci zmíní – velikosti, alergie, poznámky k doručení – a příště je automaticky použije.
Kampaně
Oslovte lidi tam, kde opravdu čtou
Míra otevření e-mailů je hod mincí. Zprávy na WhatsAppu si lidé přečtou. ConnectWiz rozesílá schválené šablonové rozesílky na WhatsAppu a k tomu klasické e-mailové a SMS kampaně – ze stejných segmentů a se stejnými pravidly pro souhlas.
- Šablonové rozesílky na WhatsAppu se stavem doručení u každého příjemce
- E-mailové kampaně s publiky, šablonami a slučovacími poli
- SMS kampaně přes váš vlastní účet u poskytovatele
- Odpovědi přistanou ve schránce – kampaně rozjíždějí konverzace, ne slepé uličky
Marketing, kde je souhlas na prvním místě
Svolení není papírování. Je to produkt.
Většina platforem souhlas jen přišroubuje zvenčí. ConnectWiz na něm staví každou kampaň – takže nikdy nenapíšete někomu, kdo řekl ne, a to v žádné jurisdikci.
- Záznamy o přihlášení i odhlášení u každého kontaktu a u každého kanálu
- Klíčová slova typu „Stop“ platí okamžitě – kampaně kontakty po odvolání přeskočí
- Napojení na İYS (turecký národní registr souhlasů) rovnou v sobě
- Export dat podle GDPR a postupy s ověřeným smazáním
Za hranicemi schránky
Nářadí kolem konverzace
Rezervace
Typy schůzek, odkazy na kalendář a dostupnost – Wiz rezervuje termíny přímo v konverzaci, lidé je potvrdí jedním pohledem.
Formuláře
Sbírejte strukturované údaje – detaily poptávky, reklamace, přihlášky – přímo v chatu a rovnou k příslušnému kontaktu.
Datové tabulky
Lehké záznamy – objednávky, tikety, vlastní seznamy – které Wiz umí v průběhu konverzace číst i zapisovat.
Webhooky a API
Podepsané webhooky ven, REST API dovnitř. Zapojte ConnectWiz do svého stacku, aniž byste se nás museli ptát.
Pipeline a poptávky
Od kliknutí na reklamu k vyhráno – a reklamní platforma se dozví pravdu
Poptávky z pěti reklamních platforem
Formuláře z Messengeru, Instagramu, LinkedInu, TikToku a Google Ads přistanou s názvem kampaně, reklamy i formuláře – včetně všech odpovědí a s podporou zpětného dotažení historie.
Pipeline se skutečnými fázemi
Víc pipeline vedle sebe, seřazené fáze s pravděpodobností výhry, obchody s hodnotou a měnou, nástěnka se součty po fázích – a poctivá formulace: fáze se mění kliknutím, ne přetažením (zatím).
Výhry se hlásí zpátky reklamě
Přesuňte obchod do namapované fáze a spustí se konverzní událost; vyhrajte ho a do Meta Conversions API odejde Purchase se skutečnou hodnotou – tím se uzavře smyčka, kterou reklamní platforma z tabulkového CRM nikdy neuvidí. Obchod bez hodnoty neodešle nic, nikdy ne falešnou nulu.
Úkoly, které vědí, co je po termínu
Úkoly se připojují ke kontaktům a obchodům, mají termín, přiřazení a schránku s přepínačem moje/všichni, ve které se „po termínu“ počítá na serveru – dvě obrazovky se tak nemůžou neshodnout na tom, co se zpozdilo.
Segmenty, které nikdy nezvětrají
Uložené segmenty drží kritéria, ne seznam členů – použití segmentu znovu spustí živý dotaz, takže „VIP, posledních 90 dní“ znamená dnešní pravdu, ne minulý měsíc.
Import postavený na skutečné seznamy
CSV i Excel s párováním bezpečným vůči duplicitám (nejdřív e-mail, pak normalizovaný telefon), streamovaná paměť, průběh, který můžete sledovat – a náhled, který umí neznámý sloupec na místě povýšit na nové vlastní pole.
AI v CRM
Asistent vaše CRM čte. Nikdy do něj nezapisuje.
Trvalé návrhové pravidlo, ne chybějící funkce: AI, která umí špatně přečíst zůstatek, je levná generálka na tu, která rezervuje špatný termín. Čtení je uzamčené na identitu, zápisy zůstávají na člověku.
Dotazy uzamčené na identitu
Wiz umí přečíst termíny, objednávky, zůstatek i dokumenty právě tohohle zákazníka – odkaz na zákazníka pochází ze samotné konverzace, nikdy z fantazie modelu.
Paměť u každého kontaktu
Trvalé fakty se automaticky vytáhnou ze všech konverzací daného kontaktu a vloží se do kontextu AI – sběr a použití se přitom povolují zvlášť, za hlavním vypínačem tenanta.
Poznámky k předání, věcné
Poznámky AI ke konverzaci zaznamenají, na co se kdo ptal a co zůstává otevřené – prompt zakazuje soudy o povaze a celá funkce se vydává ve výchozím stavu vypnutá.
Poptávka přivítaná jako poptávka
Kampaň a odpovědi z reklamního formuláře jedou rovnou do kontextu AI, takže asistent nikdy nepřivítá zahřátou poptávku jako někoho, kdo přišel z ulice.
A rovnou na rovinu: není tu žádné skórování poptávek, žádná predikce odchodu ani obohacování dat z cizích zdrojů – a hromadný export kontaktů zatím postavený není (stopy souhlasů, odeslané formuláře, tabulky i konverzace se exportovat dají). Tam, kde by to stránka konkurence rozmlžila, to my píšeme nahlas.
Váš seznam zákazníků už se píše sám.
Začněte zdarma – každá konverzace se od prvního dne stává daty v CRM, která vlastníte.