Řešení
Jiné obory. Stejná WhatsApp zpráva ve dvě ráno.
Každá firma dostane stejný problém v jiném kostýmu: zákazníci všude, odpovědi roztroušené. Tady je šest oborů a to, jak si ConnectWiz zapřáhly.
E-commerce a maloobchod
Odpovídejte na „máte to skladem?“ i ve spánku
Nakupující se ptají na Instagramu, kupují na webu a stěžují si na WhatsAppu. ConnectWiz drží celou cestu v jednom vlákně – Wiz bere velikosti, skladovost a dopravu, váš tým bere růst.
- Wiz odpovídá na dotazy k produktům, skladovosti a dopravě z vašeho katalogu a pravidel
- Integrace s WooCommerce ukazuje košík a objednávky vedle každého chatu
- Katalogy, košíky a aktualizace objednávek na WhatsAppu – přímo v konverzaci
- Z opuštěného zájmu se stane segment; rozesílka k bleskové akci se napíše sama
Viděl jsem ve story ty tenisky – máte je ve 42?
Velikost 42 máme skladem v bílé a olivové 👟 Dnes doprava zdarma. Mám poslat odkaz do pokladny?
Kliniky a provozy na objednávku
Recepce, která nikoho nenechá čekat na lince
Pacienti volají a píšou na stejné číslo. ConnectWiz obojí zvedne na jedné obrazovce – zarezervuje termín, pošle připomínku a každý souhlas si uloží.
- Wiz rezervuje termíny uprostřed konverzace proti skutečné dostupnosti
- Hovory i chaty sdílejí jednu historii pacienta – žádné „podívám se do druhého systému“
- IVR směruje na správné oddělení; kdo volá mimo otevírací dobu, dostane slib zpětného volání, který platí
- Zprávy se souhlasem na prvním místě a s postupy pro GDPR i KVKK uvnitř
Dostanu se tenhle týden na preventivní prohlídku?
Dr. Adamec má volno ve čtvrtek ve 14:30 nebo v pátek v 10:00. Co se vám hodí víc?
SaaS a software
Podpora, která roste bez počítání úvazků
AI naučená z dokumentace na otázky typu „jak se dělá“, lidé na ty, kde hrozí odchod, a recenze z obchodů s aplikacemi ve stejné frontě – protože dvouhvězdičková recenze je tiket podpory s publikem.
- Naučte Wize ze svého dokumentačního webu projitím – odpovědi citují konkrétní stránku
- BYOK: použijte svůj stávající účet u poskytovatele AI a plaťte ceníkovou cenu
- Recenze z App Storu a Play se třídí vedle chatů; regrese ve verzích si všimnete včas
- Webhooky tlačí konverzace do vašich vlastních pipeline a dashboardů
Jak vyměním API klíče bez výpadku?
Vytvořte druhý klíč, nasaďte ho a pak zrušte ten starý – nula výpadku. Krok za krokem: dokumentace → Zabezpečení → „Výměna klíčů“.
Agentury a klientské týmy
Provozujte schránku každého klienta. A nepřijďte o zdravý rozum.
Oddělení, jemné role a rozsahy pro supervizory vznikly pro týmy, které odpovídají za někoho jiného. White label v tarifu Business dá vaši značku na widget, do e-mailů, prostě všude.
- Oddělení pro každého klienta s omezeným přístupem operátorů i supervizorů
- Třídění komentářů u reklam a DM pro kampaně, které vedete
- White label: vaše logo, vaše doména, vaše položka na faktuře
- Doporučovací program vám platí za každý přivedený účet
Vzdělávání a zápisy
Každý dotaz je budoucí student. Odpovídejte tak.
Přijímací sezóna zaplaví všechny kanály naráz. Wiz okamžitě odpovídá na dotazy k oborům, poplatkům a termínům; poradci dostanou prověřené zájemce i s celou historií.
- Dotazy k oborům a poplatkům zodpovězené z vašeho vlastního katalogu, 24/7
- Formuláře sbírají údaje uchazečů přímo v chatu – rovnou do CRM
- Segmenty podle zájmu o obor; připomínky termínů přes WhatsApp a e-mail
- 52 jazyků pro zahraniční uchazeče
Cestování a pohostinství
Hosté píšou pěti jazyky. Vy odpovídáte v jedné schránce.
Od „je v ceně snídaně?“ až po recenzi, kterou napíšou po odhlášení – celý vztah s hostem, ve všech jazycích, na kanálech, které cestovatelé opravdu používají.
- Wiz odpovídá na volné termíny, vybavení i cestu v jazyce hosta
- Potvrzení na WhatsAppu a nabídky před příjezdem, prověřené proti souhlasům
- Recenze na Googlu se třídí a odpovídá se na ně ze stejné fronty
- Telefon recepce zvoní v prohlížeči – s historií hosta na obrazovce
Váš obor v seznamu není? Stejně sedne.
Jestli vám zákazníci píšou, ConnectWiz je pro vás. Napište nám, co děláte – ukážeme vám, jak to sedne.