Lösungen
Andere Branchen. Dieselbe WhatsApp-Nachricht um 2 Uhr nachts.
Jedes Unternehmen bekommt dasselbe Problem in einem anderen Kostüm: Kundschaft überall, Antworten verstreut. So setzen sechs Branchen ConnectWiz ein.
E-Commerce & Handel
„Ist das auf Lager?“ beantworten, während Sie schlafen
Gefragt wird auf Instagram, gekauft im Shop, reklamiert über WhatsApp. ConnectWiz hält die ganze Reise in einem Verlauf – Wiz übernimmt Größen, Lagerbestand und Versand, Ihr Team übernimmt das Wachstum.
- Wiz beantwortet Fragen zu Produkt, Lagerbestand und Versand aus Ihrem Katalog und Ihren Richtlinien
- Die WooCommerce-Integration zeigt Warenkorb und Bestellungen neben jedem Chat
- WhatsApp-Kataloge, Warenkörbe und Bestellupdates – direkt in der Konversation
- Aus abgebrochenem Interesse wird ein Segment; der Broadcast zur Rabattaktion schreibt sich von selbst
Habe die Sneaker in Ihrer Story gesehen – haben Sie 42?
Größe 42 ist in Weiß und Oliv auf Lager 👟 Heute versandkostenfrei. Soll ich Ihnen den Link zur Kasse schicken?
Praxen & Terminbetriebe
Der Empfang, der niemanden in die Warteschleife legt
Patientinnen und Patienten rufen unter derselben Nummer an, unter der sie schreiben. ConnectWiz beantwortet beides auf einem Bildschirm – bucht den Termin, schickt die Erinnerung und hält jede Einwilligung fest.
- Wiz bucht Termine mitten im Gespräch, gegen echte Verfügbarkeiten
- Anrufe und Chats teilen sich eine Patientenhistorie – kein „ich schaue kurz im anderen System nach“
- Das IVR routet in die richtige Abteilung; wer außerhalb der Sprechzeiten anruft, bekommt ein Rückrufversprechen, das gehalten wird
- Messaging mit Einwilligung zuerst, mit eingebauten Abläufen für DSGVO und KVKK
Bekomme ich diese Woche einen Termin zur Kontrolle?
Bei Dr. Aksoy ist Donnerstag 14:30 Uhr oder Freitag 10:00 Uhr frei. Was passt Ihnen besser?
SaaS & Software
Support, der skaliert, ohne dass Sie Stellen rechnen
Eine auf Ihrer Doku trainierte KI für die Wie-mache-ich-Fragen, Menschen für die mit Abwanderungsrisiko, und Ihre App-Store-Bewertungen in derselben Warteschlange – denn eine Zwei-Sterne-Bewertung ist ein Support-Ticket mit Publikum.
- Trainieren Sie Wiz per Crawl auf Ihrer Doku-Website – Antworten nennen die genaue Seite
- BYOK: Nutzen Sie Ihr bestehendes Konto beim KI-Anbieter und zahlen Sie den Listenpreis
- Bewertungen aus App Store & Play werden neben den Chats triagiert; Regressionen einer Version fallen früh auf
- Webhooks schieben Konversationen in Ihre eigenen Pipelines und Dashboards
Wie tausche ich meine API-Keys ohne Ausfallzeit aus?
Legen Sie einen zweiten Key an, rollen Sie ihn aus und ziehen Sie dann den alten zurück – null Ausfallzeit. Schritt für Schritt: Doku → Sicherheit → „Key-Rotation“.
Agenturen & Kundenteams
Betreuen Sie den Posteingang jedes Kunden. Und behalten Sie die Nerven.
Abteilungen, feingranulare Rollen und Supervisor-Bereiche sind für Teams gebaut, die stellvertretend für andere antworten. White-Label im Business-Tarif setzt Ihre Marke aufs Widget, auf die E-Mails, auf alles.
- Abteilungen pro Kunde, mit Agenten und Supervisoren im jeweiligen Bereich
- Triage von Anzeigenkommentaren und DMs für die Kampagnen, die Sie betreuen
- White-Label: Ihr Logo, Ihre Domain-Geschichte, Ihr Rechnungsposten
- Das Empfehlungsprogramm zahlt Ihnen für jeden Account, den Sie mitbringen
Bildung & Einschreibung
Jede Anfrage ist eine künftige Studentin. Antworten Sie entsprechend.
Die Bewerbungssaison flutet alle Kanäle gleichzeitig. Wiz beantwortet Fragen zu Studiengang, Gebühren und Fristen sofort; die Beratung bekommt die qualifizierten Leads mit vollständigem Verlauf im Anhang.
- Fragen zu Studiengängen und Gebühren, beantwortet aus Ihrem eigenen Katalog, rund um die Uhr
- Formulare erfassen Bewerberdaten direkt im Chat – und zwar ins CRM
- Segmente nach Studiengangsinteresse; Fristerinnerungen per WhatsApp und E-Mail
- 52 Sprachen für internationale Bewerbungen
Reise & Gastgewerbe
Gäste schreiben in fünf Sprachen. Sie antworten in einem Posteingang.
Von „ist Frühstück inklusive?“ bis zur Bewertung nach dem Auschecken – die ganze Gästebeziehung, in jeder Sprache, auf den Kanälen, die Reisende tatsächlich nutzen.
- Wiz beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Ausstattung und Anfahrt in der Sprache des Gastes
- WhatsApp-Bestätigungen und Zusatzangebote vor der Anreise, mit geprüfter Einwilligung
- Google-Bewertungen werden aus derselben Warteschlange triagiert und beantwortet
- Das Telefon der Rezeption klingelt im Browser – mit der Historie des Gastes auf dem Bildschirm
Ihre Branche steht nicht dabei? Sie passt trotzdem.
Wenn Ihre Kundschaft Ihnen schreibt, funktioniert ConnectWiz für Sie. Sagen Sie uns, was Sie tun – wir zeigen Ihnen, wie es sich übertragen lässt.