Το ConnectWiz για το email
Καταργήστε τον κοινό κωδικό. Κρατήστε τα κοινά εισερχόμενα.
Το support@ αξίζει κάτι καλύτερο από πέντε ανθρώπους συνδεδεμένους στο ίδιο Gmail. Το ConnectWiz μετατρέπει τα νήματα email σε δρομολογημένες συνομιλίες — με πραγματικό νημάτωμα, δική σας ταυτότητα αποστολής, προσχέδια από το AI, κανονικό πρόγραμμα αλληλογραφίας σε υπολογιστή και κινητό, και τα όρια γραμμένα τίμια εκεί που μπορείτε να τα διαβάσετε.
Πώς συνδέεστε
Δύο τρόποι εισόδου σήμερα, έναν τρίτο τον ενεργοποιούμε ανά χώρο εργασίας — και ένας κανόνας ταυτότητας
Gmail, με OAuth
Συνδεθείτε με Google και το γραμματοκιβώτιο ενώνεται — και μένει πραγματικά αμφίδρομο: η αρχειοθέτηση, το αστέρι, η σήμανση ως αναγνωσμένου και η διαγραφή μέσα στο ConnectWiz περνούν στο αληθινό γραμματοκιβώτιο.
Οτιδήποτε, με IMAP/SMTP
Δικά σας domain, παλιοί πάροχοι, παράξενες ρυθμίσεις — αν μιλά IMAP και SMTP, συνδέεται με διαπιστευτήρια. Τα αντίγραφα απεσταλμένων μάλιστα αρχειοθετούνται στον πραγματικό φάκελο Απεσταλμένα του γραμματοκιβωτίου, που εντοπίζεται με το πρότυπο, όχι με μαντεψιά στο όνομα.
Outlook Ενεργοποιείται
Η ενσωμάτωση Microsoft 365 — ανάγνωση, εγγραφή και αποστολή μέσω Graph — έχει έτοιμο κώδικα και την ανοίγουμε σταδιακά. Μέχρι να γίνει ενεργή για όλους, το σήμα μένει· τα γραμματοκιβώτια Outlook συνδέονται σήμερα μέσω IMAP.
Απαντήστε ως το γραμματοκιβώτιο — ή ως εσείς
Μια πολιτική διαχειριστή αποφασίζει αν οι απαντήσεις φεύγουν από την κοινή διεύθυνση του καναλιού ή από το γραμματοκιβώτιο του εκπροσώπου που απαντά — ένα περιβάλλον, δύο ταυτότητες, χωρίς θέατρο προωθήσεων.
Νήματα → συνομιλίες
Πραγματικό νημάτωμα, όχι μαντεψιές στη γραμμή θέματος
Κάθε εξερχόμενο μήνυμα φέρει κανονικό Message-ID με In-Reply-To και References να δείχνουν στο μήνυμα του πελάτη — ώστε η απάντησή του να ράβεται πίσω στην ίδια συνομιλία με βάση το πρότυπο, όχι με αναγνώριση μοτίβου «Re: Re: Re:».
Τα νήματα γίνονται συνομιλίες
Τα εισερχόμενα μηνύματα αντιστοιχίζονται αυτόματα στη σωστή συνομιλία και επαφή — τέλος η αρχαιολογία του «δείτε το προωθημένο νήμα πιο κάτω», και το ιστορικό email κάθεται δίπλα στο ιστορικό συνομιλιών και κλήσεων του ίδιου ανθρώπου.
Συνημμένα και προς τις δύο κατευθύνσεις
Τα εισερχόμενα αρχεία μένουν πάνω στη συνομιλία· η εξερχόμενη σύνταξη κουβαλά συνημμένα μέσα στα όρια του χώρου εργασίας σας. Το διορθωμένο τιμολόγιο όντως φτάνει.
Απάντηση, απάντηση σε όλους, προώθηση
Πλήρης έλεγχος σε Προς/Κοιν./Κρυφή κοιν., παράκαμψη θέματος και σώματα HTML — τα ρήματα του email που όντως χρησιμοποιεί η ομάδα σας, καταγεγραμμένα πάνω στη συνομιλία.
Δρομολόγηση με την άφιξη
Οι κανόνες διοχέτευσης καθαρίζουν τους διαχωριστές θέματος, ρίχνουν το μήνυμα στο σωστό τμήμα και βάζουν αυτόματα ετικέτες — το support@ και το billing@ μπορούν να μοιράζονται έναν χώρο εργασίας χωρίς να μοιράζονται έναν σωρό.
Αντίγραφα απεσταλμένων, με αποδείξεις
Στα γραμματοκιβώτια IMAP το αντίγραφο απεσταλμένου αρχειοθετείται στον πραγματικό σας φάκελο Απεσταλμένα — και κάθε μήνυμα καταγράφει αν η αρχειοθέτηση έγινε, παραλείφθηκε ή απέτυχε. Ένα μήνυμα που παραδόθηκε δεν ξαναχαρακτηρίζεται ποτέ αποτυχία επειδή δεν μπόρεσε να αρχειοθετηθεί ένα αντίγραφο.
Το email ξέρει για το WhatsApp
Το email είναι μια όψη του ίδιου χρονολογίου πελάτη με κάθε άλλο κανάλι — ώστε κανείς να μη ζητά από τον πελάτη να ξανασυνοψίσει όσα είπε ήδη στη συνομιλία την περασμένη βδομάδα.
Το πρόγραμμα αλληλογραφίας
Ένα πραγματικό περιβάλλον αλληλογραφίας — όχι ένα συννεφάκι συνομιλίας με γραβάτα
Το email έχει το δικό του σχήμα: φακέλους, μακριά νήματα, μορφοποιημένο κείμενο, παραλήπτες. Το ConnectWiz παραδίδει γι’ αυτό ένα κανονικό πρόγραμμα αλληλογραφίας — σε υπολογιστή και ως ισότιμη ουρά μέσα στην εφαρμογή εκπροσώπου για κινητά.
Φάκελοι και νήματα
Φάκελοι γραμματοκιβωτίου, ανάγνωση κατά νήμα και αναζήτηση σε όλη την αλληλογραφία σας — το νοητικό μοντέλο που έχει ήδη η ομάδα σας, μέσα στον χώρο εργασίας που ήδη χρησιμοποιεί.
Σύνταξη με μορφοποιημένο κείμενο
Μορφοποίηση, ετικέτες παραληπτών, συνημμένα και προσχέδια — email που μοιάζει με email όταν φτάνει, χωρίς να φύγετε από το γραφείο.
Αλληλογραφία στο κινητό
Η εφαρμογή εκπροσώπου κουβαλά την αλληλογραφία ως δική της ουρά, δίπλα στις συνομιλίες, τις κλήσεις και τα σχόλια — η ερώτηση για το τιμολόγιο απαντιέται από το τρένο, όχι «μόλις γυρίσω στο γραφείο».
Και από πάνω, ομαδική δουλειά
Η ανάθεση, οι εσωτερικές σημειώσεις και τα τμήματα δουλεύουν στο email ακριβώς όπως σε κάθε κανάλι — η κυριότητα είναι ρητή, οπότε δύο εκπρόσωποι δεν απαντούν ποτέ δύο φορές στο ίδιο νήμα.
AI και καμπάνιες
Προσχέδια όποτε τα θέλετε. Newsletter μέσα από τον δικό σας πάροχο.
AI Write
Το Wiz συντάσσει απαντήσεις από τη βάση γνώσης σας, ρυθμίζει το ύφος και μεταφράζει — μέσα στο πεδίο σύνταξης, με έναν άνθρωπο να κρατά πάντα το κουμπί της αποστολής.
Καμπάνιες μέσω του ESP σας
Τα newsletter και τα μηνύματα κύκλου ζωής στέλνονται μέσα από τον δικό σας συνδεδεμένο πάροχο — Resend, Brevo ή Mailchimp — σε τμήματα κοινού, με τη συναίνεση να τηρείται αυτόματα. Δική σας η λίστα, δική σας η σχέση με τον πάροχο, δική σας η παραδοσιμότητα.
Οι απαντήσεις γυρίζουν στα εισερχόμενα
Οι απαντήσεις στις καμπάνιες προσγειώνονται πίσω στα κοινά εισερχόμενα ως συνομιλίες — γιατί η απάντηση σε ένα newsletter είναι συνομιλία πώλησης, και τα εργαλεία μαζικής αποστολής ακριβώς αυτές τις ρίχνουν κάτω.
Τα ψιλά γράμματα, χωρίς ωραιοποίηση
Τι είναι πραγματικά ο συγχρονισμός email — το λέμε πριν αγοράσετε
Έλεγχος κάθε πέντε λεπτά
Τα γραμματοκιβώτια ελέγχονται κάθε πέντε λεπτά — δεν υπάρχει push. Το email είναι το κανάλι όπου τα λεπτά είναι εντάξει· όταν μετρούν τα δευτερόλεπτα, γι’ αυτό υπάρχουν τα κανάλια συνομιλίας σας.
Ένα γραφείο, όχι δύο
Οι απαντήσεις που γράφονται μέσα στο περιβάλλον του Gmail ή του Outlook δεν γυρίζουν πίσω στο νήμα του ConnectWiz — τα API των γραμματοκιβωτίων δεν τις εκθέτουν αξιόπιστα. Οι ομάδες που απαντούν από το ConnectWiz έχουν ένα πλήρες ιστορικό· οι μοιρασμένες ομάδες έχουν μοιρασμένα ιστορικά.
Παράθυρο ανάγνωσης επτά ημερών
Ο εισαγωγέας διαβάζει την πρόσφατη αλληλογραφία (την τελευταία εβδομάδα) με προστασία από διπλότυπα — συνδέστε το γραμματοκιβώτιο και κρατήστε το συνδεδεμένο· ένα γραμματοκιβώτιο που έμεινε στο σκοτάδι για εβδομάδες δεν διαβάζεται αναδρομικά.
Χωρίς διαχειριστή υπογραφών ακόμη
Η εξερχόμενη ταυτότητα ορίζεται σε επίπεδο διεύθυνσης (From, Reply-To, CC/BCC) — βιβλιοθήκη υπογραφών ανά εκπρόσωπο δεν έχει χτιστεί ακόμη. Προτιμάμε να σας το πούμε εδώ παρά να το ανακαλύψετε τη δεύτερη εβδομάδα.
Βασικό κανάλι
Τι κοστίζει
Από την πλευρά του ConnectWiz
- Το email είναι βασικό κανάλι: μία από τις επιλογές που περιλαμβάνει το πρόγραμμά σας ή 9 $/μήνα ως πρόσθετο
- Πολλά γραμματοκιβώτια μπορούν να τροφοδοτούν έναν χώρο εργασίας
- Το AI Write αντλεί από το κανονικό όριο AI του προγράμματός σας
Από την πλευρά της αποστολής
Οι απαντήσεις υποστήριξης φεύγουν μέσα από το δικό σας γραμματοκιβώτιο ή SMTP — κανένα διόδιο ανά μήνυμα από εμάς. Η αποστολή καμπανιών χρεώνεται μέσα από τον δικό σας λογαριασμό ESP (Resend, Brevo, Mailchimp) με τις τιμές που έχετε διαπραγματευτεί· εμείς δεν βάζουμε καμία προσαύξηση στην κίνησή σας.
Το support@ μπορεί να είναι σύστημα, όχι δοκιμασία αντοχής.
Συνδέστε το γραμματοκιβώτιό σας και δώστε στο email τις ίδιες υπερδυνάμεις με τη συνομιλία σας.