Το ConnectWiz για το Google Business
Κανάλι premiumΗ βαθμολογία σας στο Google είναι η βιτρίνα σας. Βάλτε τη σε μια ουρά με υπεύθυνο.
Πριν τηλεφωνήσουν, οι πελάτες διαβάζουν. Το ConnectWiz μετατρέπει τις κριτικές Google κάθε τοποθεσίας σε ουρά με διαλογή και απαντήσεις γραμμένες από το AI που εγκρίνετε εσείς — μαζί και τα χρόνια ιστορικού που δεν απαντήσατε ποτέ, εισαγμένα χωρίς να ξυπνήσει ούτε ένας παλιός πελάτης.
Σύνδεση και εισαγωγή
Μία σύνδεση Google. Κάθε τοποθεσία. Όλο το ιστορικό.
Η σύνδεση είναι ένας επιλογέας, όχι έργο — και η εισαγωγή σέβεται τον έναν κανόνα που σπάνε τα περισσότερα εργαλεία: οι κριτικές ετών πρέπει να φτάνουν αθόρυβα.
OAuth με επιλογέα τοποθεσιών
Συνδεθείτε με Google, δείτε κάθε τοποθεσία σε όλους τους λογαριασμούς Business Profile σας, διαλέξτε ποιες θα διαχειριστείτε. Τα token μένουν στον server — δεν αγγίζουν ποτέ τον browser σας.
Ένα κανάλι ανά τοποθεσία
Κάθε υποκατάστημα γίνεται δικό του κανάλι: οι κριτικές του δρομολογούνται στον υπεύθυνό του, τα στατιστικά του στέκονται μόνα τους, και τα κεντρικά εξακολουθούν να διαβάζουν μία ενοποιημένη ουρά. Έτοιμο για δίκτυα franchise εξαρχής.
Σιωπηλή εισαγωγή ιστορικού
Ένα κλικ περνά ολόκληρο το ιστορικό κριτικών σας μέσα στην ουρά — έως 2.000 κριτικές ανά εκτέλεση, με δυνατότητα συνέχισης και ασφαλή επανάληψη. Σιωπηλή εκ σχεδιασμού: δεν πυροδοτείται καμία ειδοποίηση, και το AI δεν απαντά ποτέ κατά λάθος σε κριτική τριών ετών.
Οι απαντήσεις κατοπτρίζονται και προς τις δύο κατευθύνσεις
Απαντήσατε σε κριτική μέσα από την εφαρμογή Business Profile; Φτάνει εδώ ήδη σημειωμένη ως απαντημένη — καμία διπλή απάντηση, κανένα AI να ενεργοποιείται πάνω της. Δημοσιεύστε από το ConnectWiz και το Google τη δείχνει ως απάντηση της επιχείρησης, αμέσως.
Το γραφείο κριτικών
Μια ουρά χτισμένη γύρω από μία ερώτηση: τι θέλει ακόμη απάντηση;
Οι κριτικές μοιράζονται το ίδιο γραφείο διαλογής με τα σχόλια από δέκα άλλες πλατφόρμες — μία ροή εργασίας, ένα ύφος, κάθε δημόσιο σημείο.
Η αρχική προβολή είναι το «θέλει απάντηση»
Η προεπιλεγμένη ουρά δείχνει ακριβώς τις κριτικές που είναι ανοιχτές και αναπάντητες — από όποια πλευρά κι αν ήρθαν. Όλα τα υπόλοιπα (απαντημένες, απορριφθείσες) αρχειοθετούνται μόνα τους στην άκρη.
Φιλτράρετε ανά αστέρια, άτομο, τόπο
Κόψτε την ουρά ανά βαθμολογία, τοποθεσία, υπεύθυνο — μαζί και ο κάδος «χωρίς ανάθεση» που δείχνει τι γλιστράει από τα χέρια σας — ή αναζητήστε ελεύθερο κείμενο μέσα στα σώματα και τους συντάκτες των κριτικών.
Μαζική διαλογή, απαντήσεις μία μία
Επιλέξτε εκατό κριτικές και αναθέστε, απορρίψτε ή ζητήστε προσχέδια AI με μία κίνηση. Η δημοσίευση όμως μένει μία κριτική τη φορά — σκόπιμα. Οι δημόσιες απαντήσεις αξίζουν ξεχωριστή προσοχή, και η μαζική δημοσίευση είναι ο τρόπος που οι μάρκες γίνονται διάσημες για τον λάθος λόγο.
Με υπεύθυνο, όχι στην τύχη
Οι κριτικές ανατίθενται όπως οι συνομιλίες — η καθεμία έχει ένα όνομα πάνω της, η πλοήγηση με πληκτρολόγιο κρατά τη διαλογή γρήγορη, και τα σήματα μη αναγνωσμένων ανά πηγή δείχνουν τι στοιβάχτηκε μέσα στη νύχτα.
Σας λέει το «γιατί όχι» πριν γράψετε
Όταν μια ενέργεια δεν είναι δυνατή — μια κριτική που το Google έχει αφαιρέσει στο μεταξύ, μια δυνατότητα που η πλατφόρμα δεν προσφέρει — το γραφείο το λέει πριν γράψετε την απάντηση, όχι αφού την έχετε χάσει σε ένα σφάλμα API.
Κριτικές δίπλα σε όλα τα υπόλοιπα
Το ίδιο γραφείο κάνει διαλογή στα σχόλια από Instagram, Facebook, YouTube και τα καταστήματα εφαρμογών — η δημόσια φήμη σας είναι μία ροή εργασίας, όχι πέντε καρτέλες με πέντε υπεύθυνους.
Απαντήσεις από το AI
Το Wiz συντάσσει από το περιεχόμενό σας. Εσείς πατάτε δημοσίευση.
Τεκμηριωμένες, όχι γενικόλογες
Τα προσχέδια γράφονται από τη δική σας βάση γνώσης — τις πολιτικές σας, το ύφος σας, τα πραγματικά στοιχεία της κριτικής — όχι από ένα πρότυπο με το όνομα της επιχείρησης κολλημένο μέσα.
Κάθε λειτουργία ξεκινά ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΗ
Οι αυτόματες δημόσιες απαντήσεις υπάρχουν για τις ομάδες που τις θέλουν — αλλά όλες οι λειτουργίες απάντησης με AI είναι κλειστές από προεπιλογή. Τίποτα δεν απαντά δημόσια στους πελάτες σας μέχρι να το αποφασίσετε εσείς.
Προσχέδιο κατά παραγγελία
Κάθε μεμονωμένη κριτική μπορεί να πάρει ένα προσχέδιο AI μία φορά, ακόμη και με τον αυτοματισμό τελείως κλειστό — και ένα προσχέδιο κατά παραγγελία δεν δημοσιεύεται ποτέ μόνο του. Περιμένει, με δυνατότητα επεξεργασίας, την ανθρώπινη ετυμηγορία.
Μετριέται όπως όλα τα υπόλοιπα
Η σύνταξη με AI μετράει στο όριο AI του προγράμματός σας, με τον ίδιο μετρητή όπως τα εισερχόμενα — καμία γραμμή-έκπληξη στον λογαριασμό, και όταν εξαντληθεί το όριο η λειτουργία πέφτει σε χειροκίνητη, ποτέ σε σιωπή.
Τα ψιλά γράμματα, χωρίς ωραιοποίηση
Τι δεν επιτρέπει η πλατφόρμα του Google — γραπτώς, πριν αγοράσετε
Τα περισσότερα εργαλεία κρύβουν τα όρια της πλατφόρμας πίσω από το «επικοινωνήστε με τις πωλήσεις». Εμείς τα δημοσιεύουμε, γιατί έτσι κι αλλιώς θα τα βρείτε μπροστά σας.
Μόνο κριτικές — επιλογή του Google
Το Google έκλεισε τα μηνύματα συνομιλίας του Business Profile για όλους τον Ιούλιο του 2024. Όποιο εργαλείο διαφημίζει ακόμη «μηνύματα Google» περιγράφει το παρελθόν. Αυτό το κανάλι είναι κριτικές, σωστά υλοποιημένες.
Καθυστέρηση έως 30 λεπτά
Το Google δεν παρέχει webhook για κριτικές, οπότε κάθε εργαλείο ρωτά περιοδικά — εμείς το κάνουμε κάθε 30 λεπτά και σας το λέμε, αντί να υπονοούμε έναν «πραγματικό χρόνο» που δεν μπορεί να δώσει κανείς.
Καμία ιδιωτική απάντηση
Το Google δεν εκθέτει καμία ταυτότητα των κριτών στην οποία να μπορείς να στείλεις μήνυμα, οπότε καμία πλατφόρμα δεν μπορεί να πάει μια κριτική σε ιδιωτικό κανάλι. Η απάντησή σας είναι δημόσια — γι’ αυτό και αξίζει να γραφτεί καλά.
Η απάντηση είναι το μόνο ρήμα
Οι κριτικές Google δεν κρύβονται ούτε διαγράφονται από εργαλεία — μόνο απαντιούνται (ή αναφέρονται στο Google μέσα από τη δική του διαδικασία). Το γραφείο δεν δείχνει κουμπιά που δεν μπορούν να δουλέψουν.
Η μεθοδολογία για τις τοπικές επιχειρήσεις
Οι γειτονιές επιλέγουν με βάση τις κριτικές
Το ποσοστό απαντήσεων φαίνεται
Σε ένα Business Profile, οι υποψήφιοι πελάτες βλέπουν αν ο ιδιοκτήτης απαντά — ένα προφίλ όπου κάθε κριτική παίρνει μελετημένη απάντηση διαβάζεται ως επιχείρηση που θα απαντήσει και σε εκείνους.
Το σπριντ του ενός αστεριού
Μια κακή τοπική κριτική κοστίζει επισκέψεις αυτή την εβδομάδα, όχι αυτό το τρίμηνο. Η ουρά «θέλει απάντηση» τη βάζει πρώτη, με υπεύθυνο και χρονόμετρο, όσο η ιστορία είναι ακόμη αρκετά φρέσκια για να διορθωθεί.
Θέματα ανά τοποθεσία
Βάλτε ετικέτες σε ό,τι επαναλαμβάνεται — πάρκινγκ, χρόνοι αναμονής, μια συγκεκριμένη βάρδια — και η ροή κριτικών γίνεται αναφορά λειτουργίας πάνω στην οποία μπορεί να ενεργήσει ο υπεύθυνος του υποκαταστήματος.
Κανάλι premium
Τι κοστίζει
Από την πλευρά του ConnectWiz
- Τα κανάλια κριτικών είναι premium: μία επιλογή καναλιού στο πρόγραμμα Pro ή 19 $/μήνα ως πρόσθετο
- Όλες οι τοποθεσίες σας κάτω από μία σύνδεση — το πρόσθετο δεν είναι ανά υποκατάστημα
- Η σύνταξη με AI αντλεί από το κανονικό όριο AI του προγράμματός σας
Από την πλευρά του Google
Το Google δεν χρεώνει τίποτα για την πρόσβαση στις κριτικές ή για τις απαντήσεις — δεν υπάρχει μετρητής χρήσης σε αυτό το κανάλι, από καμία πλευρά. Το μόνο που ξοδεύετε είναι προσοχή, και ακριβώς αυτήν είναι χτισμένη να οικονομεί η ουρά.
FAQ για το Google Business
Πριν συνδεθείτε
Δείτε περισσότερα στο πλήρες FAQ, ή ρωτήστε μας απευθείας.
Κάθε αναπάντητη κριτική είναι ένα δημόσιο σήκωμα των ώμων.
Συνδέστε τις τοποθεσίες σας, εισάγετε το ιστορικό αθόρυβα και δώστε στη φήμη σας στο Google έναν υπεύθυνο.