Το ConnectWiz για το Zalo
Πρώιμη πρόσβαση70 εκατομμύρια χρήστες στο Βιετνάμ. Ένα OA. Χωρίς νταντά για τα token.
Το Zalo εναλλάσσει τα refresh token του σε κάθε χρήση — ο χορός διαπιστευτηρίων που σκοτώνει αθόρυβα τις περισσότερες ενσωματώσεις. Το ConnectWiz χειρίζεται την εναλλαγή εν μέσω αποστολής, αποθηκεύει το νέο ζεύγος, ξαναπροσπαθεί μία φορά και κρατά τη συνομιλία σε κίνηση.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Γιατί αυτό το κανάλι
Γιατί το Zalo είναι το επιχειρηματικό κανάλι του Βιετνάμ
Εκεί που μιλά το εμπόριο στο Βιετνάμ
Το Zalo είναι η προεπιλεγμένη εφαρμογή μηνυμάτων του Βιετνάμ — για παραγγελίες, ερωτήσεις και εμπιστοσύνη, είναι το κανάλι που κοιτούν πρώτο οι πελάτες.
AI με τα βιετναμέζικα πρώτα
Το Wiz ανιχνεύει και απαντά στα βιετναμέζικα από το περιεχόμενό σας· η ομάδα σας παρακολουθεί με μετάφραση προς τις δύο κατευθύνσεις, χωρίς να χρειάζεται κανείς να μιλά βιετναμέζικα.
Διασυνοριακά, χωρίς γραφείο
Ένα OA στο Zalo που απαντά ακαριαία στα βιετναμέζικα αφαιρεί τα εμπόδια γλώσσας και καναλιού που πραγματικά κοστίζουν πελάτες στους διασυνοριακούς πωλητές.
Σύνδεση και ασφάλεια
Σχεδιασμένο σαν κανάλι, όχι κολλημένο σαν πρόσθετο
Κάθε συμβάν του Zalo επαληθεύεται κρυπτογραφικά και καθαρίζεται από διπλότυπα πριν φτάσει σε μια συνομιλία — οι βαρετές εγγυήσεις που κάνουν μια γέφυρα αξιόπιστη.
Μια πραγματική σύνδεση OA
Διαπιστευτήρια εφαρμογής, access και refresh token, και το μυστικό του OA — πέντε κομμάτια που επαληθεύονται με ανάγνωση του προφίλ Official Account σας, όλα κρυπτογραφημένα σε ηρεμία εκτός από το ID της εφαρμογής.
Η εναλλαγή, χωρίς απώλειες
Όταν μια αποστολή πέσει πάνω σε ληγμένο token, το ConnectWiz ανανεώνει το ζεύγος, αποθηκεύει ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ νέα token και ξαναπροσπαθεί μία φορά — ο χορός που οι περισσότερες ενσωματώσεις Zalo χορεύουν λάθος, καλυμμένος από ρητό test.
Υπογεγραμμένα εισερχόμενα
Κάθε συμβάν επαληθεύεται με το σύνθετο σχήμα υπογραφής του Zalo σε σταθερό χρόνο — τα πλαστά webhooks τρώνε πόρτα.
Οι ιδιοτροπίες, απορροφημένες
Το Zalo θέλει το token του σε γυμνή κεφαλίδα, όχι ως τυπικό bearer — μια τεκμηριωμένη ιδιοτροπία που τη χειρίζεται ο client, ώστε να μη χρειαστεί ποτέ να μάθετε ότι υπήρχε.
Τα εισερχόμενα
Όλα όσα κάνουν τα εισερχόμενα, από το πρώτο μήνυμα
Δρομολογημένες συνομιλίες
Τα μηνύματα του Zalo φτάνουν ως συνομιλίες, με δρομολόγηση σε τμήματα, ανάθεση, ετικέτες, εσωτερικές σημειώσεις με @αναφορές και πλήρες ιστορικό — στον υπολογιστή και στην εφαρμογή κινητού των εκπροσώπων.
Πρώτα απαντά το Wiz
Ο πράκτορας AI απαντά από το δικό σας περιεχόμενο σε 52 γλώσσες, κλιμακώνει σε ανθρώπους με το νήμα συνημμένο και το παραδίδει πίσω με ένα κλικ — το ίδιο μυαλό με κάθε άλλο κανάλι.
Μία καρτέλα πελάτη
Η ταυτότητα Zalo καταλήγει στην ίδια επαφή CRM με το email και κάθε άλλο κανάλι — ένας άνθρωπος, ένα ιστορικό, μία κατάσταση συναίνεσης.
Μετάφραση και προς τις δύο κατευθύνσεις
Οι εκπρόσωποι διαβάζουν τα εισερχόμενα μηνύματα στη γλώσσα τους όποτε θέλουν και στέλνουν προσχέδια μεταφρασμένα στη γλώσσα του πελάτη — ανά μήνυμα, αποθηκευμένα για τον επόμενο αναγνώστη.
Γνωρίζει το ωράριο λειτουργίας
Τα μηνύματα εκτός ωραρίου παίρνουν τίμιες προσδοκίες και μπαίνουν στην κορυφή της πρωινής ουράς· το χρονόμετρο πρώτης απάντησης μετρά ανθρώπους, όχι bot.
Κείμενο, αξιόπιστα
Σήμερα υποστηρίζονται αμφίδρομα μηνύματα κειμένου — στέλνονται μέσω του επίσημου API του Zalo, καταγράφονται στη συνομιλία και δεν χάνονται ποτέ σιωπηλά.
Η τεχνική πλευρά
Η υποδομή που κάνει την «πρώιμη πρόσβαση» ασφαλή στη χρήση
Ακριβώς μία φορά, μέσω καθολικού
Κάθε συμβάν διεκδικεί ένα κλειδί idempotency πριν από την επεξεργασία — οι επαναλήψεις του Zalo πεθαίνουν στο επίπεδο της βάσης δεδομένων.
Ίδια διαδρομή με όλα τα κανάλια
Η δρομολόγηση, η ενεργοποίηση του AI, ο αποκλεισμός και το ιστορικό είναι η ίδια διαδρομή κώδικα που χρησιμοποιεί κάθε κανάλι.
Οι αποτυχίες λένε το γιατί
Μια απορριφθείσα αποστολή σημαδεύει το μήνυμα ως αποτυχημένο, με τον λόγο πάνω στο νήμα — ποτέ σιωπή.
Συμβάντα κειμένου, επίτηδες
Σήμερα επεξεργαζόμαστε μόνο τα συμβάντα κειμένου των χρηστών· οι υπόλοιποι τύποι συμβάντων του Zalo αναγνωρίζονται και μπαίνουν στην άκρη — γραμμένο εδώ, όχι ανακαλυμμένο αργότερα.
Το εύρος, χωρίς ωραιοποίηση
Τι σημαίνει εδώ η «πρώιμη πρόσβαση» — γραπτώς
Ενεργοποιείται μαζί σας, όχι ερήμην σας
Η ενσωμάτωση είναι έτοιμη και επαληθευμένη, αλλά δεν έχει σηκώσει ακόμη αρκετή πραγματική κίνηση παραγωγής για μια ανεπιφύλακτη ετικέτα «ενεργό» — γι’ αυτό την ενεργοποιούμε ανά χώρο εργασίας, με την ομάδα μας δίπλα σας. Αυτό σημαίνει το σήμα.
Κείμενο σήμερα
Τα πολυμέσα, τα κουμπιά και τα πλούσια στοιχεία βρίσκονται στην πορεία ανάπτυξης και σκόπιμα δεν υπόσχονται — μια σελίδα που πουλά λειτουργία σύνταξης που δεν υπάρχει ακόμη κοστίζει περισσότερη εμπιστοσύνη απ’ όση κερδίζει.
Αισιόδοξη παράδοση
Οι αποστολές επιβεβαιώνονται σε επίπεδο API· οι αποδείξεις παράδοσης ανά μήνυμα δεν είναι ακόμη συνδεδεμένες σε αυτό το κανάλι, και το νήμα δεν προσποιείται το αντίθετο.
Ένα βήμα στην κονσόλα
Το Zalo δεν έχει API καταχώρισης webhook, οπότε ο ορισμός του callback URL στην κονσόλα OA του Zalo είναι ένα χειροκίνητο βήμα που γίνεται μία φορά — και ο πίνακας το καταγράφει τίμια.
Πορεία ανάπτυξης και έξοδος από την πρώιμη πρόσβαση
Τι έρχεται μετά — και τι αλλάζει το σήμα
Ο πήχης εξόδου είναι μέτρηση, όχι μάρκετινγκ: αρκετή πραγματική κίνηση παραγωγής ώστε το κανάλι να επαληθευτεί από άκρο σε άκρο. Μετά αφαιρείται το σήμα και φτάνουν αυτά, με τη σειρά.
Πολυμέσα και προς τις δύο κατευθύνσεις
Οι εικόνες και τα αρχεία είναι το πρώτο σημείο εξόδου από την πρώιμη πρόσβαση.
Διαδραστικά στοιχεία
Οι πλουσιότεροι τύποι μηνυμάτων του Zalo έρχονται μετά τα πολυμέσα — με τίμια σειρά.
Αποδείξεις παράδοσης
Επιβεβαίωση σε επίπεδο API σήμερα· αποδείξεις παράδοσης με την έξοδο από την πρώιμη πρόσβαση.
Βασικό κανάλι
Τι κοστίζει
Από την πλευρά του ConnectWiz
- Το Zalo είναι βασικό κανάλι: μία από τις επιλογές που περιλαμβάνει το πρόγραμμά σας ή 9 $/μήνα ως πρόσθετο — ίδια τιμή και κατά την πρώιμη πρόσβαση
- Η πρώιμη πρόσβαση βάζει χέρια: ενεργοποιούμε και παρακολουθούμε το κανάλι μαζί σας, χωρίς επιπλέον κόστος
- Οι συνομιλίες μετρούν στο κανονικό όριο του προγράμματός σας· οι απαντήσεις AI αντλούν από τις μονάδες AI σας
Από την πλευρά του Zalo
Ο λογαριασμός σας στο Zalo, η επαλήθευση και τυχόν όροι της πλατφόρμας μένουν ανάμεσα σε εσάς και το Zalo — το ConnectWiz δεν προσθέτει καμία προσαύξηση και δεν μπαίνει ποτέ ενδιάμεσα στη σχέση σας με την πλατφόρμα.
Τα εισερχόμενα του Βιετνάμ, συνδεδεμένα με τα δικά σας.
Ζητήστε πρώιμη πρόσβαση και θα ενεργοποιήσουμε το κανάλι μαζί σας — με τίμια οριοθετημένο εύρος από την πρώτη μέρα.