1. El acuerdo
Al crear una cuenta de ConnectWiz o al usar connectwiz.net, usted acepta estos términos en su propio nombre o en el de la organización a la que representa. Si no los acepta, no utilice el servicio.
2. Su cuenta y su espacio de trabajo
Usted responde de la exactitud de sus datos de registro, de la seguridad de sus credenciales y de las acciones de los usuarios a los que invite. La autenticación en dos pasos está disponible y es recomendable. Las licencias son nominativas; las credenciales no deben compartirse.
3. Uso aceptable
Use ConnectWiz para comunicarse con personas que esperan tener noticias suyas. Quedan prohibidos el spam, los envíos masivos no solicitados, el acoso, los contenidos ilícitos y cualquier intento de vulnerar el aislamiento de otros inquilinos. Usted debe respetar las bajas y cumplir las reglas de cada canal conectado (incluidas las políticas de WhatsApp de Meta) y la normativa de marketing aplicable (incluidos los requisitos del RGPD, de la KVKK y del İYS).
4. Canales de terceros
Canales como WhatsApp, Instagram y Telegram los operan terceros con sus propios términos y tarifas. Usted conecta sus propias cuentas (por ejemplo, su WhatsApp Business Account) y sigue siendo responsable de cumplir con esas plataformas. Los proveedores de canal pueden cambiar o retirar sus API; nosotros nos adaptaremos de buena fe, pero no los controlamos.
5. Funciones de IA
Lo que produce la IA se genera automáticamente y puede ser incorrecto. Usted configura qué puede responder la IA y sigue siendo responsable de los mensajes enviados desde su espacio de trabajo, los escriba un agente o los genere la IA. El uso de IA consume créditos prepagados o su propia clave de proveedor (BYOK); al uso con BYOK se le aplican los términos de ese proveedor.
6. Facturación
Los planes de pago se facturan por adelantado, de forma mensual o anual, hasta su cancelación. La cancelación se hace sin intermediarios y surte efecto al final del periodo ya pagado. Las recargas del monedero se consumen según el uso que mide el panel. Los precios pueden cambiar avisando con 30 días de antelación como mínimo; los impuestos se añaden donde corresponda.
7. Sus datos
El contenido es suyo: conversaciones, contactos, bases de conocimiento y archivos. Nosotros lo tratamos para prestar el servicio tal y como se describe en la Política de Privacidad. Puede exportar sus datos; al terminar la relación los eliminamos conforme a un calendario fijo.
8. Disponibilidad y soporte
Operamos el servicio con la diligencia comercialmente razonable. Los SLA del plan Business y de Enterprise se definen en sus respectivos pedidos. El mantenimiento programado se anuncia con antelación siempre que resulta posible.
9. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, ConnectWiz no responde de daños indirectos o consecuenciales, y su responsabilidad total queda limitada a las cuotas que usted pagó en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada de lo aquí escrito limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se anuncian con un aviso razonable. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor equivale a aceptarlos. Para cualquier duda: [email protected].