CRM و کمپینها
CRM که خودش پر میشود — یک گفتوگو در هر بار
نه ورود دستی داده، نه کار همگامسازی. هر چت، تماس و نظر خودکار یک مخاطب میسازد با هویتهای کانالی، برچسب، یادداشت و رضایت — آمادهٔ بخشبندی، آمادهٔ ارتباط.
شناخت مخاطب
پیش از پاسخ بدانید چه کسی پرسیده است
یک آدم، همهٔ هویتها
همان مشتری روی WhatsApp، Instagram و ایمیل یک مخاطب است — هویتهای کانالی به هم دوخته میشوند و تکراریها با یک کلیک ادغام.
فیلدهای سفارشی، نوعدار
شمارهٔ سفارش، سطح طرح، تاریخ تولد، شعبهٔ دلخواه — فیلدهای نوعدار را یکبار تعریف کنید تا در پروفایلها، فیلترها و ورودیها ظاهر شوند.
بخشبندیهایی که تازه میمانند
«مشتریان ویژهٔ برلین که در 90 روز گذشته خرید کردهاند» — یکبار بسازیدش، خودش با تغییر برچسب و فیلد و رفتار بهروز میشود.
ورود داده، بدون دردسر
فهرستتان را بهصورت CSV بیاورید، با نگاشت فیلد، اعتبارسنجی و تشخیص تکراری — تاریخچهٔ شما از صفر شروع نمیشود.
بازدیدکننده تبدیل به مشتری میشود
بازدیدکنندگان ناشناس سایت از همان اولین بازدید صفحه دنبال میشوند و لحظهای که سلام میکنند به مخاطب دوخته میشوند.
حافظهٔ هوش مصنوعی
Wiz ترجیحهایی را که مشتری میگوید به یاد میسپارد — سایز، حساسیت، نکتهٔ تحویل — و دفعهٔ بعد خودکار از آنها استفاده میکند.
کمپینها
آدمها را جایی پیدا کنید که واقعاً میخوانند
نرخ باز شدن ایمیل شیر یا خط است. پیام WhatsApp خوانده میشود. ConnectWiz روی WhatsApp ارسال گروهی با قالب تأییدشده میفرستد، بهعلاوهٔ کمپینهای کلاسیک ایمیل و پیامک — از همان بخشبندیها، با همان قواعد رضایت.
- ارسال گروهی با قالب WhatsApp، همراه وضعیت تحویل برای هر گیرنده
- کمپین ایمیلی با مخاطبان، قالب و فیلدهای ادغامی
- کمپین پیامکی از طریق حساب اپراتور خودتان
- پاسخها در صندوق ورودی مینشینند — کمپین گفتوگو شروع میکند، نه بنبست
بازاریابی رضایتمحور
رضایت، کاغذبازی نیست. خودِ محصول است.
بیشتر پلتفرمها رضایت را از بیرون پیچ میکنند. ConnectWiz هر کمپین را روی آن میسازد — تا در هیچ حوزهٔ قضایی به کسی که گفته نه، پیام ندهید.
- سابقهٔ اعلام رضایت و لغو رضایت، برای هر مخاطب و هر کانال
- کلیدواژهٔ «Stop» بیدرنگ اجرا میشود — کمپینها از مخاطبی که رضایتش را پس گرفته میگذرند
- یکپارچهسازی توکار با İYS (سامانهٔ ملی رضایت ترکیه)
- خروجی دادهٔ GDPR و فرایندهای حذف با تأیید
فراتر از صندوق ورودی
جعبهابزاری که دور گفتوگو چیده شده
نوبتها
نوع نوبت، لینک تقویم و دسترسپذیری — Wiz وسط گفتوگو نوبت میدهد و کارشناس با یک نگاه تأیید میکند.
فرمها
اطلاعات ساختاریافته جمع کنید — مشخصات سرنخ، درخواست مرجوعی، درخواست همکاری — داخل همان چت، مستقیم روی پروندهٔ مخاطب ذخیره میشود.
جدولهای داده
رکوردهای سبک — سفارش، تیکت، فهرستهای دلخواه — که Wiz میتواند وسط گفتوگو بخواند و بنویسد.
webhook و API
webhook امضاشده به بیرون، REST API به داخل. ConnectWiz را بدون اجازه گرفتن از ما به استک خودتان سیمکشی کنید.
قیف فروش و سرنخها
از کلیک روی تبلیغ تا برد — و پلتفرم تبلیغاتی هم حقیقت را میشنود
سرنخ از پنج پلتفرم تبلیغاتی
فرمهای جذب سرنخ Messenger، Instagram، LinkedIn، TikTok و Google Ads با نام کمپین، تبلیغ و فرم میرسند — همراه با همهٔ پاسخها، و امکان وارد کردن سوابق گذشته.
قیف فروش با مراحل واقعی
چند قیف فروش، مراحل مرتب با احتمال برد، معاملههایی که ارزش و واحد پول دارند، و تختهای با جمع هر مرحله — و صادقانه بگوییم: مرحله با یک کلیک عوض میشود، نه با کشیدن و رها کردن (فعلاً).
بردها به تبلیغ گزارش میشوند
معامله را به مرحلهای ببرید که نگاشت شده، رویداد تبدیل شلیک میشود؛ ببریدش و رویداد Purchase با ارزش واقعی به Meta Conversions API گزارش میرود — همان حلقهای که پلتفرم تبلیغاتی هرگز از یک CRM اکسلی نمیبیند. معاملهٔ بدون ارزش چیزی نمیفرستد، هرگز یک صفر قلابی.
وظایف، با یک حقیقت دربارهٔ عقبافتادگی
وظایف با تاریخ سررسید، واگذاری و یک صندوق «مال من / مال همه» به مخاطب و معامله میچسبند، و «عقبافتاده» سمت سرور محاسبه میشود — دو صفحه نمیتوانند دربارهٔ اینکه چه چیزی دیر شده با هم اختلاف داشته باشند.
بخشبندیهایی که هرگز کهنه نمیشوند
بخشبندی ذخیرهشده معیارها را نگه میدارد، نه اعضا را — با هر بار اعمال، پرسوجوی زنده دوباره اجرا میشود، پس «مشتریان ویژه، 90 روز گذشته» یعنی حقیقت امروز، نه عکس ماه پیش.
ورود داده، ساختهشده برای فهرستهای واقعی
CSV و Excel با تطبیق امن در برابر تکراری (اول ایمیل، بعد شمارهٔ نرمالشده)، مصرف حافظهٔ جریانی، پیشرفتی که جلوی چشمتان است — و پیشنمایشی که میتواند همانجا یک ستون ناشناس را به فیلد سفارشی جدید ارتقا دهد.
هوش مصنوعی در CRM
دستیار، CRM شما را میخواند. هرگز در آن نمینویسد.
این یک قاعدهٔ طراحی پابرجاست، نه قابلیتی که جا مانده باشد: هوش مصنوعیای که میتواند یک مانده را اشتباه بخواند، تمرین ارزانِ همانی است که نوبت را اشتباه ثبت میکند. خواندنها قفلشده به هویتاند؛ نوشتن دست انسان میماند.
جستوجوهای قفلشده به هویت
Wiz میتواند نوبتها، سفارشها، مانده و مدارک خودِ همین مشتری را بخواند — ارجاع مشتری از خود گفتوگو میآید، نه از تخیل مدل.
حافظه برای هر مخاطب
واقعیتهای ماندگار بهصورت خودکار از همهٔ گفتوگوهای یک مخاطب بیرون کشیده و به بافت هوش مصنوعی تزریق میشوند — جمعآوری و استفاده جداگانه کنترل میشوند، پشت یک کلید اصلی در سطح فضای کاری.
یادداشت واگذاری، فقط واقعیت
یادداشت گفتوگوی هوش مصنوعی ثبت میکند چه پرسیده شد و چه باز مانده — پرامپت، قضاوت دربارهٔ شخصیت را ممنوع میکند و کل این قابلیت بهصورت پیشفرض خاموش عرضه میشود.
با سرنخ، مثل سرنخ سلام میشود
کمپین و پاسخهای سرنخی که از فرم تبلیغ آمده، سوار بافت هوش مصنوعی میشوند تا دستیار هرگز با یک سرنخ گرم مثل مراجعهٔ سرد برخورد نکند.
این را هم صریح بگوییم: اینجا امتیازدهی به سرنخ، پیشبینی ریزش و غنیسازی داده با منابع ثالث وجود ندارد — و خروجی گروهی مخاطبان هم هنوز ساخته نشده (سوابق رضایت، ارسالهای فرم، جدولها و گفتوگوها همه خروجی میگیرند). جایی که صفحهٔ رقیب این را مبهم میگذارد، ما مینویسیمش.
پرسشهای متداول CRM
پاسخهای بیواسطه
اطلاعات بیشتر در صفحهٔ پرسشهای متداول، یا مستقیم از ما بپرسید.
فهرست مشتریان شما همین حالا دارد خودش را مینویسد.
رایگان شروع کنید — از روز اول، هر گفتوگو به دادهٔ CRM تبدیل میشود که مال خودتان است.