ConnectWiz Google Businessiin
Premium-kanavaGoogle-arvosanasi on näyteikkunasi. Laita se jonoon, jota joku oikeasti työstää.
Ennen kuin asiakkaat soittavat, he lukevat. ConnectWiz muuttaa jokaisen toimipisteen Google-arvostelut priorisoiduksi jonoksi, jossa tekoäly luonnostelee vastaukset ja sinä hyväksyt ne – mukaan lukien ne vuodet historiaa, joihin et koskaan vastannut, tuotuna herättämättä yhtäkään vanhaa asiakasta.
Yhdistä ja tuo historia
Yksi Google-kirjautuminen. Jokainen toimipiste. Koko historia.
Yhdistäminen on valitsin, ei projekti – ja tuonti kunnioittaa sitä yhtä sääntöä, jonka useimmat työkalut rikkovat: vuosien takaisten arvostelujen on saavuttava hiljaa.
OAuth ja toimipistevalitsin
Kirjaudu Google-tunnuksilla, näe jokainen toimipiste kaikilla Business Profile -tileilläsi ja valitse ne, joita haluat hallita. Tokenit pysyvät palvelimen puolella – ne eivät koskaan koske selaintasi.
Yksi kanava toimipistettä kohden
Jokaisesta toimipisteestä tulee oma kanavansa: sen arvostelut reitittyvät sen omalle esihenkilölle, sen tilastot seisovat omillaan, ja pääkonttori lukee silti yhtä koottua jonoa. Ketjutasoa oletuksena.
Äänetön historian tuonti
Yksi klikkaus kävelyttää koko arvosteluhistoriasi jonoon – jopa 2 000 arvostelua ajoa kohden, keskeytettävissä ja turvallisesti uudelleen ajettavissa. Äänetön suunnitellusti: yhtään ilmoitusta ei lähde, eikä tekoäly vastaa vahingossa kolmen vuoden takaiseen arvosteluun.
Vastaukset peilautuvat molempiin suuntiin
Vastasitko arvosteluun Business Profile -sovelluksessa? Se saapuu tänne valmiiksi vastatuksi merkittynä – ei kaksoisvastauksia, ei tekoälyä liikkeelle. Julkaise ConnectWizistä, ja Google näyttää sen yrityksen nimissä välittömästi.
Arvostelutyöpöytä
Jono, joka on rakennettu yhden kysymyksen ympärille: mikä vaatii vielä vastauksen?
Arvostelut jakavat saman priorisointityöpöydän kymmenen muun alustan kommenttien kanssa – yksi työnkulku, yksi sävy, koko julkinen pinta.
”Vaatii vastauksen” on kotinäkymä
Oletusjono näyttää täsmälleen ne arvostelut, jotka ovat auki ja vastaamatta – kummaltakin puolelta. Kaikki muu (vastatut, ohitetut) arkistoituu itsestään pois tieltä.
Suodata tähtien, ihmisen ja paikan mukaan
Viipaloi jono arvosanan, toimipisteen ja vastuuhenkilön mukaan – mukaan lukien ”osoittamattomat”-kori, joka näyttää mikä on putoamassa läpi – tai etsi vapaalla tekstillä arvostelujen sisällöistä ja kirjoittajista.
Priorisointi massana, vastaukset yksitellen
Valitse sata arvostelua ja osoita, ohita tai pyydä tekoälyluonnokset yhdellä liikkeellä. Julkaiseminen sen sijaan pysyy yksi arvostelu kerrallaan – tarkoituksella. Julkiset vastaukset ansaitsevat yksilöllisen huomion, ja massajulkaisu on se tapa, jolla brändit päätyvät kuuluisiksi väärästä syystä.
Omistajuutta, ei fiiliksiä
Arvostelut osoitetaan kuten keskustelut – jokaisessa on nimi, näppäimistöllä etenevä navigointi pitää priorisoinnin nopeana, ja lähdekohtaiset lukemattomat-merkit näyttävät mitä yön aikana kertyi.
Saat tietää ”miksi ei” ennen kuin kirjoitat
Kun jokin toiminto ei ole mahdollinen – arvostelu, jonka Google on sittemmin poistanut, tai kyvykkyys, jota alusta ei tarjoa – työpöytä sanoo sen ennen kuin kirjoitat vastauksen, ei vasta sen jälkeen kun olet menettänyt sen API-virheeseen.
Arvostelut kaiken muun rinnalla
Sama työpöytä priorisoi kommentit Instagramista, Facebookista, YouTubesta ja sovelluskaupoista – julkinen maineesi on yksi työnkulku, ei viisi välilehteä ja viisi omistajaa.
Tekoälyvastaukset
Wiz luonnostelee sisällöstäsi. Sinä painat julkaise.
Maadoitettuja, ei geneerisiä
Luonnokset kirjoitetaan omasta tietopankistasi – käytännöistäsi, sävystäsi ja arvostelun todellisista yksityiskohdista – ei mallipohjasta, johon on yhdistelty yrityksen nimi.
Jokainen tila lähtee POIS PÄÄLTÄ
Automaattisia julkisia vastauksia on niille tiimeille, jotka niitä haluavat – mutta kaikki tekoälyn vastaustilat ovat oletuksena pois päältä. Mikään ei vastaa asiakkaillesi julkisesti ennen kuin sinä päätät niin.
Luonnos pyynnöstä
Mikä tahansa yksittäinen arvostelu voi saada kertaluontoisen tekoälyluonnoksen, vaikka automaatio olisi täysin pois päältä – eikä pyynnöstä tehty luonnos koskaan julkaise itseään. Se odottaa muokattavana ihmisen tuomiota.
Mitattu kuten kaikki muukin
Tekoälyluonnokset kuluttavat pakettisi tekoälykiintiötä samalla mittarilla kuin postilaatikko – ei yllätysrivejä laskulla, ja kiintiön loppuminen laskee käsityöhön, ei koskaan hiljaisuuteen.
Rehellinen pikkupräntti
Mitä Googlen alusta ei salli – kirjallisena, ennen kuin ostat
Useimmat työkalut piilottavat alustan rajat ”ota yhteyttä myyntiin” -napin taakse. Me julkaisemme ne, koska tulet törmäämään niihin joka tapauksessa.
Vain arvostelut – Googlen valinnasta
Google sulki Business Profile -chatviestinnän kaikilta heinäkuussa 2024. Jokainen työkalu, joka yhä mainostaa ”Google-viestejä”, kuvailee menneisyyttä. Tämä kanava on arvostelut, kunnolla tehtynä.
Jopa 30 minuutin viive
Google ei tarjoa arvosteluille webhookia, joten jokainen työkalu kyselee – me teemme sen 30 minuutin välein ja kerromme sen, emmekä vihjaa ”reaaliaikaisesta”, jota kukaan ei pysty toimittamaan.
Ei yksityisiä vastauksia
Google ei paljasta arvostelijoista mitään viestittävää identiteettiä, joten yksikään alusta ei voi viedä arvostelua yksityiseksi. Vastauksesi on julkinen – ja juuri siksi se kannattaa kirjoittaa hyvin.
Vastaaminen on ainoa verbi
Google-arvosteluja ei voi piilottaa eikä poistaa työkaluilla – niihin voi vain vastata (tai raportoida ne Googlelle heidän omalla prosessillaan). Työpöytä ei näytä nappeja, jotka eivät voi toimia.
Paikallinen pelikirja
Arvostelut ovat se tapa, jolla naapurustot valitsevat
Vastausprosentti näkyy
Business Profile -sivulla asiakkaat näkevät, vastaako omistaja – profiili, jossa jokainen arvostelu saa harkitun vastauksen, lukee yrityksenä, joka vastaa myös heille.
Yhden tähden pikasprintti
Huono paikallinen arvostelu maksaa kävijöitä tällä viikolla, ei tällä vuosineljänneksellä. Vaatii vastauksen -jono nostaa sen ensimmäiseksi, omistajan ja kellon kanssa, kun tarina on vielä tarpeeksi tuore korjattavaksi.
Teemat toimipisteittäin
Merkitse tunnisteilla se mikä toistuu – parkkipaikat, odotusajat, tietty vuoro – ja arvostelusyötteestä tulee toimintaraportti, jolle toimipisteen esihenkilö voi tehdä jotain.
Premium-kanava
Mitä se maksaa
ConnectWizin puoli
- Arvostelukanavat ovat premium: Pro-paketin kanavavalinta tai 19 $/kk lisäosana
- Kaikki toimipisteesi yhden yhteyden alla – lisäosa ei ole toimipistekohtainen
- Tekoälyluonnokset kuluttavat pakettisi tavallista tekoälykiintiötä
Googlen puoli
Google ei veloita mitään arvostelujen käytöstä eikä vastauksista – tällä kanavalla ei ole käyttömittaria kummallakaan puolella. Ainoa kulusi on huomio, ja juuri sitä jono on rakennettu säästämään.
Jokainen vastaamaton arvostelu on olankohautus julkisesti.
Yhdistä toimipisteesi, tuo historia hiljaa ja anna Google-maineellesi omistaja.