Ratkaisut
Eri toimialat. Sama WhatsApp-viesti kello kaksi yöllä.
Jokainen yritys saa saman ongelman eri asussa: asiakkaita kaikkialla, vastauksia hajallaan. Näin kuusi toimialaa panee ConnectWizin töihin.
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa
Vastaa kysymykseen ”onko tätä varastossa?” nukkuessasi
Ostajat kysyvät Instagramissa, ostavat verkkosivulta ja valittavat WhatsAppissa. ConnectWiz pitää koko matkan yhdessä ketjussa – Wiz hoitaa koot, varastosaldot ja toimitukset, tiimisi hoitaa kasvun.
- Wiz vastaa tuote-, varasto- ja toimituskysymyksiin tuotekatalogisi ja käytäntöjesi pohjalta
- WooCommerce-integraatio näyttää ostoskorin ja tilaukset jokaisen chatin vierellä
- WhatsAppin tuotekatalogit, ostoskorit ja tilauspäivitykset – suoraan keskustelussa
- Hiipuneesta kiinnostuksesta tulee segmentti, ja tarjouskampanjan joukkolähetys kirjoittaa itse itsensä
Näin tennarit tarinassasi – onko teillä kokoa 42?
Koko 42 on varastossa valkoisena ja oliivinvihreänä 👟 Ilmainen toimitus tänään. Haluatko linkin kassalle?
Klinikat ja ajanvarausyritykset
Vastaanotto, joka ei koskaan jätä ketään odottamaan
Potilaat soittavat ja viestittelevät samaan numeroon. ConnectWiz vastaa molempiin yhdellä ruudulla – varaa ajan, lähettää muistutuksen ja pitää jokaisen suostumuksen kirjattuna.
- Wiz varaa ajat kesken keskustelun todellista saatavuutta vasten
- Puhelut ja chatit jakavat yhden potilashistorian – ei enää ”katsonpa toisesta järjestelmästä”
- IVR reitittää oikealle osastolle; aukioloaikojen ulkopuolella soittaja saa takaisinsoittolupauksen, joka myös pidetään
- Suostumus edellä viestintää, ja GDPR- sekä KVKK-työnkulut valmiina
Saisinko tarkastusajan tällä viikolla?
Tohtori Aksoylla on vapaana torstai 14:30 tai perjantai 10:00. Kumpi sopii paremmin?
SaaS ja ohjelmistot
Tukea, joka skaalautuu ilman henkilöstölaskelmia
Dokumentaatiolla opetettu tekoäly miten-teen-tämän-kysymyksiin, ihmiset poistumariskin kysymyksiin ja sovelluskauppojen arvostelut samassa jonossa – koska kahden tähden arvostelu on tukipyyntö, jolla on yleisö.
- Opeta Wiz dokumentaatiosivustollasi ryömimällä – vastaukset siteeraavat täsmälleen oikeaa sivua
- BYOK: käytä omaa tekoälypalvelun tiliäsi ja maksa listahinta
- App Storen ja Playn arvostelut priorisoidaan chattien rinnalla; versioiden taantumat huomataan ajoissa
- Webhookit työntävät keskustelut omiin putkiisi ja mittaristoihisi
Miten vaihdan API-avaimeni ilman katkoa?
Luo toinen avain, ota se käyttöön ja peruuta vasta sitten vanha – ei katkoa. Vaihe vaiheelta: dokumentaatio → Tietoturva → ”Avainten vaihto”.
Toimistot ja asiakastiimit
Hoida jokaisen asiakkaan postilaatikko. Säilytä oma järkesi.
Osastot, tarkat roolit ja esihenkilöiden näkymärajat on rakennettu tiimeille, jotka vastaavat toisten puolesta. Business-paketin white label tekee widgetistä, sähköposteista ja kaikesta muusta sinun brändisi näköisiä.
- Osasto jokaiselle asiakkaalle, rajatuin asiakaspalvelija- ja esihenkilöoikeuksin
- Mainoskommenttien ja yksityisviestien priorisointi kampanjoihin, joita pyörität
- White label: sinun logosi, sinun verkkotunnuksesi, sinun laskurivisi
- Suositteluohjelma maksaa sinulle jokaisesta tuomastasi tilistä
Koulutus ja opiskelijahaku
Jokainen yhteydenotto on tuleva opiskelija. Vastaa sen mukaisesti.
Hakuaika tulvii jokaiseen kanavaan yhtä aikaa. Wiz vastaa koulutusohjelma-, maksu- ja määräaikakysymyksiin välittömästi; opinto-ohjaajat saavat karsitut liidit koko historia mukanaan.
- Koulutusohjelma- ja maksukysymyksiin vastataan omasta katalogistasi, 24/7
- Lomakkeet keräävät hakijan tiedot chatin sisällä – suoraan CRM:ään
- Segmentit kiinnostuksen mukaan; määräaikamuistutukset WhatsAppilla ja sähköpostilla
- 52 kieltä kansainväliseen opiskelijahakuun
Matkailu ja majoitus
Vieraat viestivät viidellä kielellä. Sinä vastaat yhdessä postilaatikossa.
Kysymyksestä ”kuuluuko aamiainen hintaan?” siihen arvosteluun, jonka vieras jättää uloskirjautumisen jälkeen – koko vierassuhde, jokaisella kielellä, niillä kanavilla joita matkailijat oikeasti käyttävät.
- Wiz vastaa saatavuutta, palveluita ja reittejä koskeviin kysymyksiin vieraan omalla kielellä
- WhatsApp-vahvistukset ja saapumista edeltävät lisämyynnit, suostumus tarkistettuna
- Google-arvostelut priorisoidaan ja niihin vastataan samasta jonosta
- Vastaanoton puhelin soi selaimessa – vieraan historia ruudulla
Eikö toimialaasi ole listattu? Se sopii silti.
Jos asiakkaasi viestivät sinulle, ConnectWiz toimii sinulle. Kerro mitä teette – me näytämme, miten se istuu.