CRM i kampanje
CRM koji se sam popunjava – razgovor po razgovor
Bez upisivanja podataka, bez poslova sinkronizacije. Svaki razgovor, poziv i recenzija sami grade kontakt s identitetima po kanalima, oznakama, bilješkama i privolom – spreman za segmentiranje, spreman za obraćanje.
Znanje o kontaktima
Znajte tko pita prije nego što odgovorite
Jedna osoba, svi identiteti
Isti kupac na WhatsAppu, Instagramu i e-pošti jedan je kontakt – identiteti po kanalima spojeni su u jedno, a duplikati se spajaju jednim klikom.
Prilagođena polja, s tipom
Brojevi narudžbi, razine paketa, rođendani, omiljene poslovnice – polja s tipom definirate jednom, a zatim se pojavljuju na profilima, u filtrima i pri uvozu.
Segmenti koji ostaju svježi
„VIP kupci u Berlinu koji su kupili u zadnjih 90 dana” – složite ga jednom, a dalje se sam osvježava kako se mijenjaju oznake, polja i ponašanje.
Uvoz bez nereda
Donesite svoj popis kao CSV, uz mapiranje polja, provjeru i prepoznavanje duplikata – vaša povijest ne kreće od nule.
Posjetitelji postaju kupci
Anonimni posjetitelji web-stranice prate se od prvog pregleda stranice i spajaju se s kontaktom čim se jave.
AI pamćenje
Wiz pamti sklonosti koje kupci spomenu – veličine, alergije, napomene za dostavu – i sljedeći ih put automatski upotrijebi.
Kampanje
Dođite do ljudi ondje gdje doista čitaju
Stope otvaranja e-pošte bacanje su novčića. WhatsApp poruke se čitaju. ConnectWiz šalje skupne poruke iz odobrenih predložaka na WhatsAppu, uz klasične kampanje e-poštom i SMS-om – iz istih segmenata i po istim pravilima privole.
- Skupne poruke iz WhatsApp predložaka, sa statusom dostave za svakog primatelja
- Kampanje e-poštom s publikama, predlošcima i poljima za umetanje
- SMS kampanje preko vlastitog računa kod davatelja
- Odgovori slijeću u sandučić – kampanje započinju razgovore, a ne slijepe ulice
Marketing s privolom na prvom mjestu
Dopuštenje nije papirologija. Ono je proizvod.
Većina platformi privolu prikvači sa strane. ConnectWiz na njoj gradi svaku kampanju – pa nikad ne pišete nekome tko je rekao ne, ni u jednoj jurisdikciji.
- Zapisi o prijavi i odjavi za svaki kontakt i svaki kanal
- Ključne riječi za odjavu poštuju se odmah – kampanje preskaču kontakte koji su privolu povukli
- Ugrađena integracija s registrom İYS (nacionalni registar privola u Turskoj)
- Izvoz podataka po GDPR-u i postupci brisanja s potvrdom
Izvan sandučića
Alat oko razgovora
Rezervacije
Vrste termina, poveznice s kalendarima i dostupnost – Wiz rezervira termine usred razgovora, a ljudi potvrđuju na prvi pogled.
Obrasci
Prikupljajte strukturirane podatke – podatke o potencijalnom kupcu, RMA zahtjeve, prijave – izravno u razgovoru, spremljene ravno na kontakt.
Tablice podataka
Lagani zapisi – narudžbe, tiketi, vlastiti popisi – koje Wiz tijekom razgovora može čitati i pisati.
Webhookovi i API
Potpisani webhookovi van, REST API unutra. Uklopite ConnectWiz u svoj stog bez pitanja za dopuštenje.
Tijek prodaje i potencijalni kupci
Od klika na oglas do dobivenog posla – uz oglasnu platformu kojoj je rečena istina
Potencijalni kupci s pet oglasnih platformi
Obrasci za potencijalne kupce s Messengera, Instagrama, LinkedIna, TikToka i Google Adsa slijeću s nazivima kampanje, oglasa i obrasca – uz potpune odgovore i uz podržan naknadni uvoz povijesti.
Tijekovi prodaje sa stvarnim fazama
Više tijekova prodaje, poredane faze s vjerojatnostima dobivanja, poslovi koji nose vrijednost i valutu, ploča sa zbrojevima po fazi – i poštena formulacija: faza se mijenja klikom, a ne povlačenjem (zasad).
Dobiveni se poslovi prijavljuju oglasu
Prebacite posao u mapiranu fazu i okine događaj konverzije; dobijete li ga, Metinu Conversions API-ju šalje se Purchase sa stvarnom vrijednošću – i time se zatvara krug koji oglasna platforma iz CRM-a u tablici nikad ne vidi. Posao bez vrijednosti ne šalje ništa, nikad lažnu nulu.
Zadaci s istinom o kašnjenju
Zadaci se vežu uz kontakte i poslove, s rokovima, dodjelom i sandučićem „moji / svi”, u kojem se „kasni” računa na poslužitelju – dva se zaslona ne mogu razići oko toga što kasni.
Segmenti koji nikad ne ustajaju
Spremljeni segmenti čuvaju kriterije, a ne članstvo – primjena segmenta ponovno pokreće živi upit, pa „VIP kupci, zadnjih 90 dana” znači današnju istinu, a ne prošlomjesečni snimak.
Uvoz napravljen za stvarne popise
CSV i Excel uz uparivanje otporno na duplikate (najprije e-pošta, pa normalizirani telefon), protočno korištenje memorije, napredak koji možete gledati – i pretpregled koji nepoznat stupac može na licu mjesta pretvoriti u novo prilagođeno polje.
AI u CRM-u
Asistent čita vaš CRM. Nikada u njega ne piše.
Stalno projektno pravilo, a ne značajka koja nedostaje: AI koji može krivo pročitati stanje duga jeftina je proba za onaj koji rezervira krivi termin. Čitanja su zaključana na identitet; pisanje ostaje ljudsko.
Pretrage zaključane na identitet
Wiz može čitati termine, narudžbe, stanje duga i dokumente baš tog kupca – referenca na kupca dolazi iz samog razgovora, nikad iz mašte modela.
Pamćenje po kontaktu
Trajne činjenice automatski se izvlače iz svih razgovora jednog kontakta i ubacuju u kontekst AI agenta – pri čemu su prikupljanje i korištenje zasebno pregrađeni, iza glavnog prekidača tenanta.
Bilješke o predaji, činjenične
AI bilješke o razgovoru bilježe što je pitano i što je otvoreno – upit zabranjuje ocjenjivanje osobnosti, a cijela se značajka isporučuje zadano isključena.
Potencijalni kupci dočekani kao potencijalni kupci
Kampanja i odgovori iz oglasnog obrasca putuju u kontekst AI agenta, pa asistent zagrijanog kupca nikad ne dočeka kao slučajnog prolaznika.
Recimo i ovo otvoreno: ovdje nema bodovanja potencijalnih kupaca, nema predviđanja odljeva ni obogaćivanja podacima trećih strana – a skupni izvoz kontakata još nije napravljen (tragovi privola, poslani obrasci, tablice i razgovori izvoze se). Ondje gdje bi stranica konkurencije to zamaglila, naša to zapisuje.
Česta pitanja o CRM-u
Odgovori bez okolišanja
Više odgovora nudi stranica Česta pitanja, a za sve ostalo – pitajte nas izravno.
Vaš popis kupaca već se sam piše.
Krenite besplatno – svaki razgovor od prvog dana postaje CRM podatak koji je vaš.